2025年美的集团IT运维部门以“运维智能化、平台集约化、服务标准化、安全体系化”为核心，实现数字化运维质的飞跃，2026年则以“智能化升级、精细化运维、深度化协同、全方位安全”为方向，推动运维从“支撑保障”向“价值赋能”转型，核心数据与规划如下表，整体工作围绕技术升级、能力补短板、业务深融合展开。
2025年，部门将投入8.7亿元的专项资金，成立42人的专项团队，并与136位业务接口者形成联动，打造数字化运营全流程，运营效率提高68%，运营成本降低27.5%，在基础设施建设、 AIOps智能运营和网络安全方面取得突破性进展，实现全年安全“零事故”，并对研发、制造和营销数字化提供有力支持，支持120个新品的研发，提高27%的生产效率。同时暴露出四个方面的问题，即智能运维的深度不够，混合云运维的精细化程度不够，数据运维的水平有待提高，团队的综合能力有待提高。
2026年， AIOps平台升级和全业务覆盖、混合云资源利用率提高到88%、数字孪生技术应用于数据运营优化，计划投资10.2亿元，重点放在5个方面。安全级采用零信任体系结构，增加230个安全装置；队伍建设：计划培养15名专业技术人员，高级工程师60名；业务支持方面，拟研发200个新品，提高生产效率25%，实施绿色办公节能计划，降低 IT能源消耗15%，通过预算，组织，制度，技术等四维保证，确保目标的实现。
