春风拂面，万象更新。伴随着新年的钟声悠扬响起，我们迎来了新的一年。值此辞旧迎新、万家团圆的美好时节，物业服务中心全体同仁向广大业主致以最诚挚的新春祝福：恭祝您及家人岁岁安康，马到功成，阖家欢乐，万事如意！
节日的喜悦不止于祝福，更融入于点滴服务之中。在新春与元宵节交织的温馨氛围里，我们始终坚守岗位，秉持“服务有温度、管理有力度”的初心，扎实开展各项基础保障与节日专项工作。本月，我们聚焦节前安全排查、环境品质提升、便民服务优化、节庆氛围营造四大重点，全力营造整洁、安全、祥和、温馨的社区环境，让每一位业主归家之路更安心、更舒心、更有温度。现将2026年2月份主要工作汇报如下：一、春节前安全专项保障工作
为确保全体业主度过一个平安祥和的春节，物业经理牵头，组织各部门主管开展节前联合安全大检查，全面排查隐患，筑牢小区安全防线。
- 全面巡查，消除隐患：对配电室、监控中心、消防设施、公共照明等重点区域进行地毯式排查，发现问题立即整改，确保设备运行正常、应急响应到位。
- 强化秩序，守护平安：针对节前盗窃案件高发情况，秩序部加大巡逻频次，尤其加强对地下室、车库、偏僻角落等重点区域的夜间巡查力度；同步完成健身器材的检查与维护，确保使用安全。
- 管道疏通，防患未然：节前家家户户清洁繁忙，排水压力增大。工程部提前对园区主干管道及单元立管进行巡检与疏通，有效预防堵塞问题，保障节日期间排水畅通无忧。
- 禁止燃放烟花爆竹：关于禁止燃放烟花爆竹的通告，物业人员录制音频播放，各个单元张贴通告，提示广大业主春节期间不要燃放烟花爆竹，保障安全，并设立烟花爆竹置换点，方便已购买烟花爆竹的进行更换。
- 垃圾装袋清理：近一段时间，因垃圾场问题，垃圾总是无法及时清理，物业服务中心增派人员，各部门配合把垃圾及时装袋处理和封扎处理，等待装运，保持院内避免垃圾散落。
二、春节前环境营造与服务准备
为了让节日氛围洋溢在园区的每一个角落，我们从细节入手，用心装点，用情服务，让“年味”可感、可触、可享。
- 客服服务，贴心相伴：客服团队在各单元门口张贴喜庆窗花，发布春节温馨提示，微信宣传，及时跟进节日装饰进度，耐心解答业主咨询，上门沟通解决漏水事宜，组织活动等，用微笑传递温暖，用行动践行服务承诺。
- 工程保障，亮化家园：工程部全面检修照明系统与管道设施，确保节日期间设备稳定运行；同步完成园区节日氛围布置——大红灯笼高高挂起，彩灯流光溢彩，风车随风轻转，处处洋溢着浓浓的年味。
- 环境整治，焕然一新：保洁部全员上阵，对楼道墙面、电梯轿厢、门窗扶手进行全面清洁，彻底清扫院落角落，做到“窗明几净、地面无尘”，让整洁成为节日最美的底色。
三、便民活动
“暖心年货进家园”活动现场气氛热烈，广大业主踊跃参与。虽寒意未消，两位热心业主携手一位物业人员仍挥毫泼墨，写下一副副饱含祝福的春联。业主们排起长队，拿到心仪对联时喜笑颜开。理发区，老人们理完发后容光焕发，一边闲话家常，一边分享选购的年货，其乐融融；磨剪刀区，业主们耐心等候，只为让家中老伙计重焕锋芒。大家提着沉甸甸的年货满载而归，脸上写满对新年的期盼与喜悦。
四、应急事件
尽管春节前我们做了各项安全准备工作，仍然发生了一起事故。7号楼4单元楼道内一小储藏间着火，引发火势，楼道玻璃碎裂，浓烟散出。着火时间在晚上，物业人员及时报消防火警电话119，消防及时扑灭，秩序人员维持秩序，具体原因等待派出所及消防结果。物业及时了解本层业主情况，保洁清擦电梯、路面，方便业主行走。后期，会跟进消防调查结果，对墙面进行粉刷等等恢复工作。
五、安全警示教育：每月物业组织各部门人员安全警示教育，通过常态化学习，让每一位员工（从前台、客服到工程、秩序维护、保洁绿化）时刻紧绷“安全弦”。通过剖析典型案例，认识隐患的危害性，提升全员的安全意识和应急处置能力。每一次警示教育，都是对生命的尊重，对家庭的负责，对企业的守护。让我们从自身做起，从点滴做起，将安全隐患消灭在萌芽状态，一起营造一个安全、舒适、和谐的居住环境。
- 客服部：节日期间保持24小时响应机制，处理报修、接待咨询、协调问题，耐心解答业主咨询，上门沟通解决漏水事宜，组织活动等，确保服务不断线。
- 秩序部：严格落实值班制度， 24小时监控，加强出入口管理，园区巡逻，保障节日期间秩序井然。
- 工程部：持续关注设备运行状态，电路维修，路面设施维护，随时应对突发故障，保障居住安全。
- 保洁部：增加公共区域清洁频次，保障园区整洁干净。
春风送暖贺新岁，温情守护迎佳节。元宵节即将到来，我们的服务永不打烊。2月的每一份努力，都是对“美好家园”最真挚的守护。感谢广大业主的理解、支持与配合，让我们携手并肩，共同迎接更加温暖、有序、幸福的新篇章！
防火门保持常闭状态，严禁上锁。
消防通道严禁堆放杂物。
电动车不要上楼，不要在楼道内存放.
楼道、电表箱处、管道井、强弱电井内存放的杂物请业主及时清理。
