客服部
二月，冰雪与春光交融；二月，万物睡梦将醒；二月，有我们播洒的希望在萌芽。在这冬去春来的日子里康城物业公司全体员工坚守岗位、坚守职责，持续为营造安全、整洁、舒适的居住环境，不断提高我们的物业服务水平。现将康城物业二月物业服务工作简报呈现于您，美好家园需要您与我一同打造，敬请您提出宝贵意见和建议！
工作日常：
1、 每日召开晨会，针对仪容仪表，接待礼仪进行培训，对前一天的工作进行总结，并布置当天的工作；
2、业主电话报修，上门报修进行第一时间的登记并对接相应部门进行维修；
3、办理新售出房屋的收房、新老业主的交接、装修，装修验收等手续；物业费的收取，门禁卡、电梯卡的升级，维护与业主之间良好的关系并提供优质的服务；
4、对园区卫生、楼宇设施设备及时检查，发现问题及时上报反馈；
5、日常巡查中发现问题及时向有关部门报备，第一时间为业主排忧解难；
6、对物业费到期的业主进行上门及电话温馨提示；
7、 对业主保持周到、耐心、热情、细致的服务，积极解决客户的投诉，消除物业与业主之间的误会；
8、举办春节活动：1、现场书写福字，赠送福字（仅限业主）；2、雅韵投壶·趣享时光——重拾传统礼仪，共赴投壶之约（投中者精美礼品相送）；3、邻里欢聚·圈住美好（圈中者精美礼品相送）
工程部
他们是小区的万能王，设备维护保养、园区氛围装扮、设备巡检、灯具更换、标识安装，处理业主报修。每日奔波在各个角落，不惧昼夜。发现问题及时更换维修，保障设备的正常运行。
工作日常：
1、对小区空置房、业主房内报修事项、电梯、电路、门锁进行检查并发动外援处理，保证小区各项正常运转；
2、对设备设施的运行、维修和保养工作进行定期检查，保证设备设施的正常运行;
3、公区地砖、墙砖、路灯、照明、安全指示牌等及业主报修的其他问题第一时间维护修理；
4、保障电梯安全运行，配合电梯维保工作人员对小区电梯进行定期维保工作；
5、及时维修门岗电脑收费系统与监控画面；
6、对装修结束的业主，及时上门验收，确定装修合格并及时对接客服部门办理后续手续；
7、定期对监控室和消控室、消防水箱、消防泵房设备进行检查和保养，确保设备运行无误；
8、春节前夕园区装饰布置；
安保部
全天候24小时巡逻防控，把坚持当成一种习惯，把执着融入工作当中，保障小区安全，24时守护您的身边。
日常工作：
1、每日岗前培训，做到衣着整洁，讲究仪表，以礼待人，文明用语；
2、清理楼栋、园区违停车辆及占用安全通道情况并指引车辆正确停放；
3、每日对进出车辆指引管控；
4、24小时对园区、地下车库等地区巡逻，保证园区的安全；
5、对业主违规放置各类垃圾进行制止并引导业主正确投放；
6、定期进行消防安全培训、演习及岗位职责培训；
7、在休息时间内对于噪音施工人员进行劝阻，防止影响其他住户休息;
8、帮助未带门禁卡的业主贴卡；
9、对于楼内、消防通道堆物，贴整改通知书，保护大家财产安全；
10、定期对消防设施进行检查；
11、清理一层大厅停放的电动自行车、楼上充电飞线，协助社区清理楼道堆物；
12、开展关于消防会议，落实各项消防安全措施；
13、春节假期园区加强巡视；
保洁部
优美的小区环境可以让业主生活的更加舒适、舒心。保洁部开展了节后大扫除，定期消杀，为广大业主打造干净、舒适的居住环境。
日常工作：
1、每日召开晨会，针对仪容仪表及标准用语进行培训；布置当天工作及强调注意事项；
2、每日认真逐层清洁公共区域、公共设施卫生清洁；对楼内进行清扫消毒、定期擦拭楼道单元门玻璃、电梯、报停、游乐场等设施的清洗与消毒；
3、每日清扫园区路面及绿化带卫生，营造舒适的居住环境；
4、定期对园区垃圾桶进行清洗消毒，对不符合标准的垃圾桶进行及时更换；
5、及时清理业主装修垃圾；
6、小区绿化的日常养护、修剪、清理花园杂草；
7、协助社区清理楼道堆物；
8、定期清理园区下水管道；
康城物业服务中心，一直踏踏实实，勤勤恳恳的做好每一项物业服务工作，一步一个脚印，不断进取，点滴的成果必将汇集成汪洋大海，为业主提供最优质的服务，组建起家的港湾。
