新工街道民政服务站12-2月季度工作汇报
- 2026-10-15 18:45:47
新工街道民政服务站12-2月季度工作汇报2025年12-2月，新工民政服务站聚焦低保服务核心职责，扎实推进入户探访沟通与来访接待工作。入户探访中，坚持 “一户一策” 原则，深入了解服务对象家庭经济状况、健康情况及实际需求，细致讲解低保政策、救助标准及申请流程，包括低保户、空巢、独居老人、残疾人、退伍老兵等特殊家庭，了解他们的家庭现收入及生活状态，并且对社会救助政策进行宣传，给居民送去温暖并且让其对政策有进一步的了解。累计探访 24 户，建立完善家庭档案，探访过程中注重倾听诉求、疏导情绪，缓解服务对象焦虑心理。 
2025年12-2月，大厅居民来访接待，严格遵循接待流程，热情耐心回应咨询，详细记录问题诉求，及时协调民政、社区等部门处理。期间共接待来访 15 人次，解答政策疑问 ，解决生活照料、医保办理等实际问题 ，服务对象满意度较高。 工作中也发现部分服务对象政策理解不深、沟通效率待提升等问题。后续将加强政策宣讲精准度，优化沟通方式，持续提升服务质量，切实保障低保群体合法权益。
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