2025年工作总结
2025年4月25日龙光玖悦台业主大会正式通过备案，第一届业主委员会（以下简称“业委会”）履职以来，我们始终秉持业主“共建、共治、共享”原则，锚定“打造深圳宜居社区典范”的长期目标，稳步推进各项工作，现将2025年本届业委会汇报如下：
一、履职准备
2025年4月1日，业委会首次会议在龙塘社区召开，确定主任、副主任、委员人选，2025年4月12日业委会通过组织座谈、听取业主代表建议，深入调研小区现状，2025年4月25日业主大会和业主委委员员会成立备案，2025年11月28日经业主大会投票决议成立业主大会基本户并于2026年1月开始正式启动透明社区系统。
二、物业服务
为提升物业服务监督效能，业委会重点开展了以下工作：
（一）摸清家底，基础信息建档
系统收集整理了小区规划图纸、土地转让合同、设施设备台账、第三方维保单位（消防、电梯、绿化、垃圾清运、四害消杀等）信息、公共收益明细、物业人员架构及薪资水平、日常排班表等基础资料，并建立了与人才房、幼儿园、长者服务中心、社康服务中心的常态化沟通渠道。
（二）重大事项监管和制度化、台账化，打造服务监督体系
2025 年，业委会重点探索高效监督模式，建立了涵盖车辆管理、公区维护、环境卫生、绿化养护、安全秩序、设备 维护、物资管理和业主服务的监督台账。通过标准化、流程化建设， 力求让广大业主通过系统参与进来，真正实现“共建、共治、共享”。
明确要求物业服务企业在涉及大额支付、大额采购、公共区域改造、全体业主权益变更、第三方合同变更、公共收益使用及紧急事件处理时，必须提前向业委会报备并共同商讨，确保业主切身利益得到保障。
（三）重点问题整治
环境卫生整治：掌握基础信息的前提下，业委会对环境卫生进行了为期几个月的专项跟进监督，推动相关问题整改，明确了日常清洁标准、定期清洁事项，并优化了不合理排班。通过制度流程优化逐步提升小区环境品质，小区卫生问题特别是夜间时段有明显改善。
电梯安全专项改善：2025全年电梯故障共57次，其中直梯47次，扶梯10次，困人6次（小区共19台直梯、2台扶梯），主要原因：“抱闸检测开关异常”及“钢绳断股”配件损坏、使用不当及其它原因。业委会组织物业、电梯维保单位开展全小区电梯安全隐患排查评估，制定了电梯重大故障应急处理机制。针对电梯钢绳断股问题，制定了专项应急方案，提高了维保时效。针对2025年电梯高发故障，业委会已向龙光物业发送警告函，并致函市监局请求履行监管职责，同时推动物业于2025年9月切换到日立官方维保以改善电梯维保质量。
消防和秩序安全改善：全年发生火情2次，物业响应及时，未造成人员伤亡，公区损失由物业公司代为追责；小区外围商铺临街做了合围，规范化电动车停放、推进小区临街商铺尤其烧烤等重污染商铺外摆超门限经营问题改善，并取得一定成果；大洋西街违停车辆通过安装隔离护栏已经有根本性改善；安保岗位明确要求不适合的安保人员优化，不断提高责任心和服务态度。
（四）历史账单与公共收益
历史账单：就历史账单问题，业委会与龙光物业多轮沟通，目前已经有框架方案，待详细方案公示业主，并做业主大会表决。
公共收益：梳理入住以来公共收益情况，2025年小区公共收益约10万元，充电桩收益已于2026年2月归入业主公共收益，预计年收益近20万元，其他公共收益积极设想创收中。
停车场分成：停车场分成目前仍在和地产谈判中，与历史账单方案合并公布交业主大会表决。
三、地产维保推动
自交付以来，地产维保问题较多推进缓慢。2025年虽未达预期，但仍有部分进展：
户内：维保期内玻璃100%更换，其他室内问题维保已经在分步进行中；
公区：车库漏水、地坪漆新维修方案落地（漏水已完成，待验收，地坪漆持续推进优化彻底解决中）；商业排烟管道问题（进行中）；质保期内树木补种（游乐场朴树，已完成）；公区玻璃破碎，部分更换，部分因尺寸原因暂停；
四、组织一次业主大会
落实“酬金制+基本户”模式，推进《共有资金管理办法》落地，启用业主大会基本户，启用透明社区。
2026年工作规划
一、推动龙光物业是否续聘、停车场收益分成、历史物业费解决方案等重大事项落地；
二、完成2026年年度预算方案的表决与实施，依托基本户+透明社区平台强化信息披露与公示，着力化解物业服务与业主感受之间的突出矛盾与不信任因素，提升业主满意度及收缴率；
三、持续推进龙光地产维保工作，完成维保期内问题整改；
四、利用公共收益等资金结余，推动园区硬件改造及物业服务系统性提升整体方案落地；
五、配合小区党支部落实志愿者队伍与兴趣小组建设，做好预算支持与活动组织，分担业委会部分工作。
最后，欢迎业主邻居们谏言，为小区建设出一份力，可通过公众号私信留言或联系秘书。
“打造深圳宜居社区典范”
深圳市龙华区龙光玖悦台第一届业主委员会
