博领物业服务中心
各部门重点工作汇报
(2026年3月23日至2026年3月29日)
工程维修部
本周工程维修师傅们重点对小区内松动锈蚀的护栏进行了全面排查与焊接加固，消除安全隐患；同时针对业主反映及巡查中发现的几处下水管道堵塞问题，迅速使用专业设备进行疏通清淤，确保排水通畅；此外还对多栋楼损坏、闭合不严的单元门进行了维修，更换闭门器及门禁零件，提升了楼栋的安全性与保温效果。
保洁部
保洁人员坚持每日对楼道、电梯厅、垃圾桶周边等公共区域进行常态化清扫与消杀，保持小区环境干净卫生；针对本周出现的天气变化，及时组织力量清理主干道及单元门口的积水，全力保障业主出行安全。
绿化部
绿化师傅们集中对绿化带、灌木丛中积存白色垃圾进行了捡拾与清运；同时对道路两侧堆积的雪堆进行规整或外运，避免融化后造成路面泥泞。
客服部
客服人员耐心接听业主来电，详细记录报修与意见建议，并及时跟进反馈处理进度，确保业主的每个诉求都有回应；同时主动与各部门协调联动，用心解决居民日常生活中的各类问题，让服务更有温度。
人事宣传部
本周组织开展了新员工入职培训，强化团队专业素养；通过业主群及朋友圈及时发布降温降雨化雪温馨提示、设施维修通知等信息，加强与业主的沟通互动，传递物业声音。
