【尚东一品】嘉懋物业3月第4周工作报告

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本周客服部主要开展工作如下：

1、服务中心前台业主来访来电接待，办理相关手续；

2、报事报修：本周共受理业主诉求111次（电话31次/前台5次/线上75次），所有诉求均在规定时间内响应，响应率达100%；

3、协助流沙东街道为小区业主免费做健康检查；

4、现场查看跟进小区绿化裸露地块草皮补种工作；

5、协助沟通处理业主邻里纠纷问题；

6、回复业主群反映的问题及跟进；

7、其他临时性事务。

1、日常设备房巡查及车库地下室集水井抽水情况确保正常运行；

2、工程部加强对装修单元修巡查；

3、及时跟进电梯问题及电梯保养工作；

4、工程部对公共区域设备、设施进行维修；

5、业主户内问题上门查看与维修处理；

6、工程部跟进小区业户房屋渗水补漏事项；

7、配合蜘蛛人进行多栋外墙防水处理。

1、对园区裸露地块进行草皮补种和绿植移植；

2、定期施肥养护及时处理病治；

3、对园区公共区域、商铺外围、车库、垃圾桶、污水井、排水渠等进行消杀灭蚊；

4、清理绿化带内杂草、杂树；

5、及时清运园区枯枝杂物；

6、园区部分绿化带修建隔水沟渠；

7、每日定时生活垃圾日产日清工作；

8、每日清洁园区及楼栋公共区域卫生。

1、定时日夜巡逻工作，完成小区的安全巡查；

2、对地下车库违停车秩序维护与管理；

3、对园区乱停乱放的非机动车辆规整摆放；

4、消防栓、灭火器、消防水压等设施日常巡检；

5、对进出人员/车辆做好登记、检查；

6、清理各区域的僵尸车，腾出更多单车停放区域；

7、加强形象岗人员执勤时的礼仪服务与文明用语。

8、配合辖区警所处理日常警务等。

文明养犬，人人有责。请大家互相监督、自觉遵守，共同守护干净、舒适、和谐的家园。