碧水蓝山|蓝山物业服务中心3月份工作汇报
致亲爱的业主/住户：
三月春风拂过枝头，暖意浸润着家园的每一寸角落。物业团队以坚守为笔、以服务为墨，在春日里书写着守护与焕新。本月我们聚焦环境美化、秩序规范、服务升级与绿意养护，用扎实行动回应每一份期待，邀您一同见证家园的美好变化。
本月精彩活动
【春日焕新 · 全员大扫除】
为打造清新宜居的居住环境，物业组织全员开展园区&绿化带深度清洁行动。工作人员手持扫帚、夹子等工具，对主干道、单元门口、绿化带死角、垃圾桶周边等区域进行拉网式清扫，彻底清理落叶、枯枝、白色垃圾及堆积杂物，让家园在春风中焕发整洁清爽的面貌。
【秩序护航 · 清隐患保畅通】
• 僵尸车清理：针对小区内长期占用公共区域、影响通行的僵尸车，物业逐一张贴清理告知单，明确限期处理要求，逾期将统一清运，还路于民。
• 电动车棚规范：集中清理电动车棚内违规停放、占用通道、私拉电线的车辆，重新规划停放区域，引导业主规范停车，消除消防与安全隐患。
【服务升温 · 上门解难题】
客服部启动遗留问题攻坚行动，工作人员主动上门走访，针对业主反馈的历史报修、纠纷诉求等问题，现场沟通、协调跟进、限时解决，用面对面的耐心服务，让每一份诉求都得到回应，切实提升业主满意度。
【绿意守护 · 果树苗修剪】
正值春季苗木生长关键期，物业环境与工程团队对园区内果树苗进行专业修剪养护。通过疏剪徒长枝、病虫枝，调整树形结构，为果树生长提供充足养分，既美化了园区景观，也为秋季丰收打下基础，让家园处处充满生机。
日常工作 · 坚守不松懈
【客服部】
接待来访：16598余次（东区＋西区客服前台累计）
接听来电：24598次（东区、西区前台＋管家电话累计）
装修＋空置房巡查：累计218户（东区、西区累计）
物业派工单：6481张（东区、西区累计）
发送通知：248次（东区、西区管家累计）
更换公告栏内容：75次（东区、西区管家累计）
协助业主/住户处理户内问题：1157次（东区、西区管家累计）
客服管家培训提升会：4次
消防通道杂物告知、警示：684次
【工程部】
公区设备设施维修：11254余次（东区、西区本月累计）
更换、维修照明设备：354盏（东区、西区本月累计）
修复防火门闭门器：195次（东区、西区本月累计）
处理户内水压、无水问题：345次（东区、西区本月累计）
电压设备巡检：2次（东区、西区本月累计）
水泵房巡检：2次（协同专业人员）
单元门禁修复：74次（东区、西区本月累计）
抽水泵、发电机维修、保养：5次
巡检污水井/管道：4次
【秩序部】
处理噪音投诉：141次（东区、西区累计）
清理违停车辆：4592辆（东区、西区累计）
清理公区电动车：1169辆（东区、西区累计）
清理电动车“飞线”、僵尸车：259次（东区、西区累计）
协助各部门服务：345次（东区、西区累计）
每日定点日查：124次（东区、西区累计）
每日定点夜查：62次（东区、西区累计）
帮助业主提重物、提供推车服务：24次
对“常开”单元门进行关闭、检查：179次
【环境部】
公区卫生、清扫消毒：每日固定打扫、既见既清，日常保洁全覆盖
生活垃圾桶消毒：31次
保洁培训提升会议：2次
绿化带杂物清理：465次
建筑垃圾处理：31次
电梯保养不锈钢面：16次
针对绿化带枯树处理：6棵
商业街“夜间”垃圾处理：31次
💡 春日温馨提示
1. 春季天干物燥，请注意用火用电安全，及时清理阳台、楼道杂物，避免火灾隐患。
2. 电动车请务必停放至指定车棚并规范充电，切勿占用消防通道、单元门口。
3. 若您有任何需求或建议，欢迎拨打物业服务热线：0471-3591212（西区高层）/15354811909（西区多层+东区） 或管家微信随时留言，我们将第一时间为您服务。
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