朝阳街道|物业服务质量提升工作情况汇报(3月20日—4月7日)

为深入落实物业服务质量提升行动各项部署要求，朝阳街道坚持高位统筹、多方联动、靶向施策，聚焦小区治理难点、民生服务堵点、居民反映热点，全力以赴推动物业服务提质增效、小区治理水平稳步提升。现将近期工作开展情况汇报如下：

一、坚持高位统筹、上下联动，凝聚提升工作强大合力

（一）上级领导下沉调研，精准把脉定向指导

3月25日，副区长周开晨到街道专题调度物业服务质量提升工作，全面听取缇香名苑、上城世家、活力城、中央御府等问题小区治理难点堵点，深入研究破解方案。

3月26日，常务副区长高志荣带队前往香江城小区开展安全检查，详细核查消防设施配备运行、应急疏散通道畅通情况，现场明确整改要求。

3月27日，市委组织部副部长侯耀森、区委组织部副部长卜丹一行深入梓怡华盛家园小区，实地调研小区党支部规范化建设、党建引领物业服务提质、基层治理融合等重点工作，为党建赋能小区治理明晰实践路径。

3月30日，区委书记李丰专题调度街道物业服务质量提升行动，副区长周开晨、区住建局副局长蔡毅参会，全面梳理当前工作重点，为后续工作推进指明方向。

（二）街道主要领导靠前指挥，全面部署细化落实

3月30日，街道党工委书记贺贝东实地察看宏盛新华府、学府花园小区治理现状，组织物业公司及社区召开座谈会，研讨党建引领物业服务质量提升具体举措。

4月1日，街道党工委书记贺贝东组织班子成员、各社区书记及相关办站所负责人召开物业服务质量提升工作座谈会，进一步凝聚攻坚共识、明确工作方向。

3月26日，办事处主任桂思良约谈上城世家物业公司负责人，明确新老物业交接要求及过渡期物业服务保障事项，全力保障小区平稳过渡。

4月7日，办事处主任桂思良组织召开缇香名苑业主代表座谈会，共同商讨小区电改方案及资金筹措事宜。

二、坚持靶向攻坚、精准破题，全力破解小区治理顽疾

（一）开展联合专项整治，清理小区乱象问题

3月27日，街道联合城管、消防、公安等职能部门，针对缇香名苑、上城世家两个重点小区开展集中整治行动，重点整治毁绿种菜、消防通道堵塞等突出问题，切实改善小区居住环境。

（二）搭建党员议事平台，激活基层治理动能

4月6日，明月社区上城世家小区党支部第一书记贺贝东组织召开党员议事庭院会，认真听取党员代表意见建议，号召党员主动参与小区治理，发挥先锋模范作用，凝聚小区治理共建力量。

三、坚持夯实基础、全域推进，筑牢服务提升工作保障

（一）强化业务培训赋能，提升工作人员履职能力

3月23日，办事处副主任王刚组织社区专干召开物业服务质量提升行动工作部署暨业务培训会，全面部署近期重点工作，自建中心主任任龙深入解读物业服务相关政策法规，有效提升社区专干专业素养与履职能力。

（二）细化“一区一策”方案，压实问题整改责任

坚持分类施策、精准整改原则，针对缇香名苑、上城世家、活力城、中央御府等重点问题小区，量身制定“一区一策”整改方案，进一步细化整改举措、压实工作责任，推动各类问题逐项解决。

（三）开展全域摸排调研，精准掌握小区实际情况

3月31日起，办事处副主任王刚带队深入各社区，开展小区治理情况全覆盖摸排调研，全面梳理各小区基本情况、治理难点堵点问题，精准掌握基层实情，为后续精准施策、精准发力提供坚实支撑。

四、下一步工作计划

（一）深化党建引领赋能，打造红色治理示范标杆

持续擦亮“朝阳初心 暖阳同心”党建品牌，不断强化党建引领核心作用，健全完善小区党支部规范化建设机制，逐步派驻小区党支部第一书记，班子成员全面深入联点小区开展走访调研，召开小区庭院会、工作推进会，牵头协调解决小区治理重难点问题，全力打造一批党建引领物业服务质量提升示范小区，构建完善小区“红色治理”体系，切实将组织优势转化为治理效能。

（二）强化部门协同联动，攻坚小区治理难点堵点

主动加强与区住建局等部门对接，在专业指导下，力争4月份完成万城国际、活力城、富兴嘉城物管会组建工作；5月中旬完成缇香名苑小区业委会换届选举工作；积极协调电力部门，争取6月份完成缇香名苑小区电改工作；指导上城世家业委会依法开展物业选聘工作，力争7月份前完成新老物业平稳交接。

（三）常态化开展提能练兵，锻造专业精干工作队伍

4月20日前召开专题工作会议，研究物业“红黑榜”制度落地方案，细化考核标准、评定流程、奖惩措施，以制度倒逼物业企业提升服务质量；4月底前组织辖区物业企业、业委会召开经验交流会，搭建学习互鉴平台，分享治理经验、破解治理难题。定期组织开展专题业务培训会、经验交流观摩会、问题研讨分析会，围绕物业政策解读、业委会（物管会）组建、矛盾纠纷调处等核心内容开展系统培训，全力打造一支懂政策、精业务、善作为、敢担当、暖民心的专业化工作队伍，持续推动街道物业服务质量全面提升。

（四）拓宽宣传引导渠道，营造全民参与浓厚氛围

丰富宣传载体，创建好街道公众号，建设物业服务提升宣传专栏。依托社区宣传栏、小区公告栏、微信群、广播喇叭等线上线下平台，全方位推送物业服务政策法规、质量提升行动进展、整改成效、典型案例等内容，提升行动知晓度。在重点小区打造红色物业宣传长廊，张贴服务标准、治理成效、文明倡议等内容，深度挖掘物业提升工作中涌现的优秀物业企业、先进个人、治理示范案例，广泛宣传，发挥示范引领作用，激发居民、物业、社区多方参与治理的积极性。