2025年是“十四五”规划的收官之年，也是中国平安成立38周年。这一年，面对复杂多变的宏观环境和行业周期性调整的挑战，集团上下坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻党的二十大和二十届历次全会精神，坚决落实中央经济工作会议部署，坚定执行金融为民理念，持续深化“综合金融+医疗养老”战略，扎实做好金融“五篇大文章”，交出了一份全面向好、高值增长、战略深化、服务创新的年度答卷。
一、2025年主要经营成果回顾
过去一年，中国平安整体经营保持稳健向好态势，主要财务指标实现全面增长，核心经营质效稳步提升。
营运利润实现两位数增长。 2025年，集团实现归属于母公司股东的营运利润1,344.15亿元，同比增长10.3%；归属于母公司股东的扣非净利润1,437.73亿元，同比增长22.5%；营业收入10,505.06亿元，同比增长2.1%。归属于母公司股东的净利润1,347.78亿元，同比增长6.5%。
股东权益首次突破万亿大关。 截至2025年末，集团总资产达13.90万亿元，较年初增长7.3%；归属于母公司股东权益达10,004.19亿元，较年初增长7.7%，公司成为国内首家迈入“万亿净资产俱乐部”的保险企业。
现金分红水平连续14年保持上涨。 公司拟派发2025年末期股息每股现金人民币1.75元；全年股息每股现金人民币2.70元，同比增长5.9%；现金分红总额488.91亿元，基于归母营运利润计算的现金分红比例为36.4%。拉长时间来看，中国平安现金分红水平已连续14年保持上涨，彰显了公司强劲的盈利能力和稳健的财务状况。
二、各业务板块经营情况
（一）寿险及健康险业务：新业务价值大幅增长，高质量发展多维显现
2025年，寿险及健康险业务保持高增长态势。新业务价值达成368.97亿元，同比大增29.3%；新业务价值率（按标准保费）28.5%，同比上升5.8个百分点。
多渠道高质量发展取得显著成效。代理人渠道新业务价值同比增长10.4%，人均新业务价值同比增长17.2%；银保渠道新业务价值同比增长138.0%；银保渠道、社区金融服务及其他等渠道对平安寿险新业务价值的贡献占比同比提升12.1个百分点。“保险+服务”布局持续深化，2025年平安寿险使用医疗养老服务客户数1,829.8万人。业务品质不断提升，13个月保单继续率达97.4%，同比上升1.0个百分点；25个月保单继续率达94.9%，同比上升5.2个百分点。
（二）财产保险业务：规模与质量“双优”，综合成本率持续优化
2025年，平安产险原保险保费收入3,431.68亿元，同比增长6.6%；保险服务收入3,389.12亿元，同比增长3.3%。整体综合成本率96.8%，同比优化1.5个百分点，持续保持良好的盈利能力；车险综合成本率95.8%，同比优化2.3个百分点，持续优于市场平均水平。全年承保利润107亿元，同比大增96.2%。
经营活动现金净流入同比增长48.3%，流动性水平显著提高，投资规模（不含卖出回购金融资产）较年初增长12.1%。公司深入探索“保险+科技+服务”模式，扎实做好金融“五篇大文章”，为293万小微企业提供373.04万亿元风险保障，承保科技保险保单326万件，提供9.29万亿元风险保障。
（三）银行业务：经营稳健，资产质量整体平稳
平安银行2025年实现净利润426.33亿元；不良贷款率1.05%，较年初下降0.01个百分点；拨备覆盖率220.88%，风险抵补能力保持良好。核心一级资本充足率9.36%，较年初上升0.24个百分点。
（四）保险资金投资：投资业绩优良，资产配置能力长期稳定
截至2025年末，公司保险资金投资组合规模6.49万亿元，较年初增长13.2%；综合投资收益率6.3%，同比上升0.5个百分点；近10年平均净投资收益率4.8%，近10年平均综合投资收益率4.9%，超内含价值长期投资回报假设。
（五）资产管理及科技板块：风险出清，轻装上阵
2025年，集团资产管理业务大幅减亏，归母营运利润亏损38亿元，同比减亏68%。截至2025年末，资产管理规模超8.8万亿元。金融赋能板块（原科技板块）实现利润正增长，由亏损0.3亿元转为盈利2.49亿元。平安科技赋能板块逐渐走上增长轨道，平安健康2025年实现营业收入54.68亿元，净利润3.80亿元。四家科技子公司2025年完成并表，风险逐步出清。
三、综合金融与客户经营
综合金融战略持续深化，客户经营效率显著提升。截至2025年末，集团个人客户数达2.51亿，较年初增长3.5%。线上月均活跃客户数约9,000万，领先同业。客均合同数达2.94个，较年初增长0.7%；持有集团内3类及以上产品的客户留存率达99%。集团服务5年及以上客户占比达75.0%，其客均合同数为第1年新增客户的1.7倍。
线下线上融合渠道深度客户经营成效显著。线下渠道超7,000个网点及超130万的专兼职销售服务队伍，覆盖330个全国主要城市。线上AI“快捷服务”入口高效转化，贯通多个APP与各类服务场景。截至2025年末，价值客户较年初增长6%，内部获客成本相比外部获客成本平均节省35%-45%。
四、医疗养老战略落地
医疗养老生态持续落地，差异化优势赋能主业。国内百强医院和三甲医院合作覆盖率100%；AI+真人医生覆盖集团100%个人客户；一键展码支付服务覆盖全国7.7万家药店。居家养老线下服务已覆盖全国100个城市，累计超24万名客户获得居家养老服务资格。平安臻颐年高品质康养社区项目已在5个城市启动，其中上海颐年城·静安8号已正式运营，深圳颐年城·福田已投入试运营。
享有医疗养老生态圈服务权益的客户覆盖寿险新业务价值占比近七成，享有服务权益的客户贡献的合同数、AUM分别是其他客户的1.5倍和4.1倍。
五、科技赋能与数字化转型
集团持续打造领先的AI科技能力，深入搭建“数据、算法、场景、算力”全体系AI布局。2025年，平安AI坐席服务量约4.5亿次，覆盖平安80%的客服总量。平安人寿引入DeepSeek模型打造的智能审核新引擎，实现93%的自动审核理赔案件在60秒内完成精准责任判定，最快赔付仅需8秒。平安产险自主研发“鹰眼”风险减量服务平台，全年累计预警自然灾害42万场，服务客户1.3亿。
集团已构建起“953”AI科技底座：9大数据库日均数据处理量超10亿条，覆盖2.4亿金融客户；5大实验室持续推动前沿技术探索；3大科技公司聚焦深化AI应用场景。平安人寿、平安产险、平安好医生共计14款智能化产品入选中国信息通信研究院“开源大模型+”首批软件创新应用精选案例。
六、履行社会责任与服务实体经济
公司深入贯彻可持续发展理念，全力服务实体经济和国家战略。截至2025年末，支持实体经济发展累计投入超10.88万亿元。保险资金绿色投资规模5,300.87亿元；绿色贷款余额2,664.33亿元；绿色保险原保险保费收入764.74亿元。深入推进“三村工程”，提供乡村产业帮扶资金571.48亿元。
ESG表现持续领先。MSCI ESG评级提升至AAA级，连续四年位列“综合保险及经纪”亚太区第一。入选标普全球《可持续发展年鉴（中国版）2025》，为中国内地唯一入选的保险企业。集团在人力资本发展、隐私与数据安全、普惠金融、气候治理、负责任投资、企业行为六大议题表现处于行业ESG领先水平。
国际品牌影响力持续提升。公司于《财富》世界500强排名提升至第47位，位列全球金融企业第9位；名列《财富》中国500强第13位；名列《福布斯》全球企业2000强第27位。
七、2026年工作展望
2026年是“十五五”规划的开局之年，我国经济基础稳、优势多、韧性强、潜能大，经济长期向好的支撑条件和基本趋势没有改变。中国平安将以“十五五”规划为指引，以满足人民日益增长的美好生活需要为根本目的，进一步做好金融“五篇大文章”，推动公司长期、可持续的高质量发展。
一是持续深化“综合金融+医疗养老”双轮驱动战略。 坚持保险姓保，切实发挥现代经济减震器和社会稳定器功能，不断提升综合金融、医疗养老服务的多样性、普惠性和可及性。持续完善养老三大支柱服务体系建设，推动居家养老服务覆盖更多城市和客户，深化“保险+医疗”“保险+养老”商业模式。
二是以科技创新驱动高质量发展。 深化金融、医疗领域的人工智能创新和应用，打造AI超级客服、AI医生、AI养老管家，不断提升客户体验。坚持科技赋能主业的清晰定位，推动人工智能和科技手段进一步提高金融主业和医疗养老业务的持续健康发展。
三是扎实做好金融“五篇大文章”。 坚持金融服务实体经济的天职，以“耐心资本”精准浇灌新质生产力，持续加大对战略性新兴产业、先进制造业等领域的投资力度。大力发展普惠金融、绿色金融，深入推进“三村工程”，助力乡村全面振兴。
四是继续稳健经营、回报股东。 持续优化业务结构，深化渠道改革，提升经营质效。坚持稳健的财务政策和审慎的风险管理，确保资产质量整体平稳。持续提升现金分红水平，积极回报股东，共享发展成果。
五是全面加强风险管理与合规建设。 深入落实国家金融监管要求，持续完善全面风险管理体系，强化ESG风险管理，确保各项业务在合规框架下稳健运行，守住不发生系统性风险的底线。
（注：本报告基于中国平安2025年年度业绩公告整理，数据来源于中国平安官方披露信息。）
风险提示：上述内容仅供参考，不作为任何投资依据和凭证。股市有风险，投资需谨慎！
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