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四月工作报告 | 春光不负,服务如初

2026-11-05 18:29:34

四月工作报告 | 春光不负,服务如初

■活力社区// 做您生活的服务官

1.“牌”友相聚，乐在邻里！世纪城第二届业主掼蛋比赛预赛结果已出！

2.晴波园试点机器人“小星”，世纪城迎来服务新升级

3.春茶续暖，从姜茶到大麦茶的“城事温度”

■ 服务保障 // 持之以恒，行至微处

1.让地下空间“亮”起来，春季墙面刷白进行中

2.为春天“减负”，为呼吸“守护”，迎战圆柏花粉季！

3.以练为战，织密春季“安全防护网”

4.一泓清水入初夏，水系亭子齐焕新

■ 服务见证 //每一项好评，是认可，更是责任

1.高品质赢得好口碑，世纪城物业将持续为您提供高品质服务

（1）春荫园：突发爆管急响应，三十分钟恢复如常，管家马晓宇、维修工张建林高效抢修获业主联名感谢

（2）垂虹园：事事上心解难题，强强联手护平安——管家郑强强、安保员史生亮同获业主认可

（3）垂虹园：热心助人，踏实守护，安保员曲桂君获业主锦旗致谢

（4）远大园五区：业主遗失手机急求助，安保关晓瑞奔波取回获点赞

活力社区

做您生活的服务官

“牌”友相聚，乐在邻里！世纪城第二届业主掼蛋比赛预赛结果已出！

作为物业服务的持续深耕，我们始终努力贴近业主的精神文化需求，积极组织开展有温度、有内涵的社区文化活动。

本月，备受期待的第二届业主掼蛋邀请赛如约开赛。掼蛋不仅是一项益智竞技，更是一张邻里沟通、情感融合的“社交名片”——它让新老业主在牌桌之上放下拘谨，在协作与切磋中拉近心与心的距离。

经过五天预赛的激烈角逐，最终13组选手凭借出色牌技成功突围，挺进半决赛。赛场上，新老邻居以牌会友，切磋牌技、交流心得，欢声笑语间，彼此从陌生到熟悉。

作为物业服务的日常延伸，我们将继续为业主创造更多互动、有趣的社区场景。本次掼蛋邀请赛也收获了业主们的一致好评。后续半决赛及决赛阶段的更多精彩，敬请持续关注！

远大园一、五区合办

远大园三、四、六区合办

翠叠、垂虹、晴波园合办

晴雪、观山园合办

时雨、春荫园合办

晴波园试点机器人“小星”，世纪城迎来服务新升级

为持续提升物业服务品质，本月世纪城物业在晴波园南门试点引入智能安保机器人“小星”。它凭借语音交互、舞蹈互动、道路导引及报修应答等功能，迅速融入园区日常服务，不仅获得了业主的好奇与认可，也让我们看到了科技与温情的更多可能。

小星的亮相获得了广泛好奇与积极反馈，不仅提升了园区安防巡检的趣味性与亲和力，也展现了世纪城物业在科技赋能服务上的探索决心。下一步，我们将围绕业主实际需求，让智慧服务既有“技术感”，更有“人情味”。

智能机器人“小星”在晴波园南门上岗

业主驻足互动

春茶续暖，从姜茶到大麦茶的“城事温度”

从深冬到初春，北京世纪城物业在园区各出入口设立的“暖心茶摊”始终未曾打烊。

冬天，我们为早出的业主、奔波的外卖骑手、环卫工人送上一杯热腾腾的姜茶，驱散寒意。

如今春暖花开，茶摊也悄然换了新意——姜茶换成温润的大麦茶，茶摊旁多了一句朴实的话语：“受居住在这座城里的城主委托，为路过的您备了些茶。”

这一杯茶，承载的是业主之间的善意，也是物业对每一位“路过者”的尊重与关怀。无论是匆匆上班的业主，还是争分夺秒送单的骑手，路过时稍作停留，喝上一口，暖意入心。

从姜茶到大麦茶，变的是季节与口味，不变的是这座城的温度。我们将继续用心守护每一份善意，让世纪城不只是居所，更是有爱、有暖的“城”。

远大园一、五区

翠叠、垂虹、晴波园

晴雪、观山园

时雨、春荫园

世纪嘉园

服务保障

持之以恒，行至微处

让地下空间“亮”起来，春季墙面刷白进行中

地下车库和B1/B2楼道，是业主每天驱车归家的“最后一站”，也是我们春季焕新的重点关注区域。这个四月，我们全面启动地下空间墙面刷白专项工程，让归家通道更亮堂、更清爽。

不同于地上空间，地下区域管道纵横、采光偏弱，墙面容易出现受潮、污渍等情况。我们不只是简单刷一层白，而是先铲除松动旧皮、用防霉腻子找平、再涂刷两遍耐潮环保漆。各客服中心仔细打磨每一处边角，连管道背后的狭小区域也不放过。目前，这项“地下美颜”工作正在分楼栋、分区域持续推进。

我们相信，一个明亮、整洁的地下空间，能让您停好车、推开楼道门的那一刻，也能拥有一份踏实的好心情。这些日常看不见的角落，同样值得我们用心对待。

铲除松动旧皮

工程重新为墙面上腻子

晴波、晴雪园、世纪嘉园等园区

焕新后的楼道

补绿·添花·造小景，我们把春天种进每个角落

四月，是植物生长的黄金期，也是绿化补种的“决战时刻”。我们一边给园区“做减法”——继续修剪乔木、清理枯枝，让老树焕发新姿；一边给土地“做加法”——见缝插绿，让每一处裸露黄土都披上绿装。

我们选用耐阴又好活的麦冬草填补林下空地，同时引入鸢尾、北海道黄杨等花卉，高低错落、色彩搭配，让原本单调的转角生出小惊喜。更值得一提的是，我们在几处主出入口和休闲区，用旧轮胎、陶罐搭配时令草花，亲手打造了小巧的“景观小品”——不奢华，但有趣、有生机。一剪一补一摆弄，都是为了让您推开窗、走下楼，就能撞见一个被认真对待的春天。

春荫、时雨园绿化打药

世纪嘉园补种麦冬草

春荫园、时雨园补种多处黄杨

远大园五区补种黄杨和麦冬草

远大园五区利用红枫、绣球、海棠、丁香等花卉

打造景观小品

轮胎旧物利用种植夹竹桃

翠叠、晴波园补种鸢尾、北海道

春荫园花箱补种海棠

以练为战，织密春季“安全防护网”

春季风干物燥，安全隐患不容小觑。这个月，我们把“纸上预案”变成了“实战演练”，连续组织多场应急演练，只为在关键时刻能跑赢时间。

· AED急救演练：让一线员工熟练掌握“黄金四分钟”的急救流程，敢用、会用救命神器。· 地库起火模拟演练：启用自制的高效挡火板，模拟真实火情下如何快速隔离火源、引导疏散。· 防汛演练：雨季尚未到来，但沙袋、挡水板、排水泵已全部上阵预演，应对“来得急”的暴雨。· 电梯困人演练：模拟业主被困轿厢后的安抚、解救全流程，检验响应速度。

每一次演练，都是对生命的敬畏。安全这件事，世纪城物业永远保持“备战”状态。

各客服中心每周开展AED急救设备培训

开展防汛应急演练

远大园一、五区开展电梯困人演练

远大园一、三、四、五、六区开展地库车辆着火演练

观山、晴雪、远大园三、四、六区等园区

开展消防演练

对商铺进行消防检查

一泓清水入初夏，水系亭子齐焕新

天气渐暖，园区的水景和周边休闲区即将迎来使用高峰。经历了一整个冬天的沉积和春季风沙的侵袭，水池底部出现了淤泥落叶，水旁的亭子漆面也出现了褪色和起皮。

为此，我们同步启动了水系清洗与亭子翻新行动。保洁与绿化穿上雨靴，铲除池底淤泥，用高压水枪细致冲刷鹅卵石和景墙立面，连循环水泵的滤网也拆下清洗，为活水清澈打好基础。同时，绿化及维修团队对亭子进行打磨、刷漆——采用防腐耐候的木蜡油，两遍涂刷，既保护木质，又保留自然纹理，座椅靠背、横梁接缝处也都一一细心处理。

一汪清澈的水，一座焕新的亭，我们希望您夏日散步时，能在这里歇歇脚、看看景，感受这一份用心换来的清凉与惬意。

远大园四区、晴雪园清洗水池

时雨园水系重新放养鱼苗

远大园五区中心水系

重新注水、打捞景观湖漂浮物

垂虹园中心花园亭子重新刷漆

服务见证

每一项好评，是认可，更是责任

高品质赢得好口碑，世纪城物业将持续为您提供高品质服务

物业工作人员日复一日地坚守在自己的岗位上，心系业主，努力为每一位业主营造一个温馨、舒适的居家生活环境，他们用实际行动证明了自己的专业能力和服务态度，并得到了业主们的肯定与认可：

垂虹园：事事上心解难题，强强联手护平安——管家郑强强、安保员史生亮同获业主认可

家有喜事，物业助力。近日，垂虹园业主家中迎来大喜日子。客服中心得知消息后，主动与业主沟通，提前着手布置园区，营造喜庆氛围。从园区门口到业主单元门前，沿途铺设了红地毯，并在公共区域张贴福字、悬挂装饰，现场喜气洋洋。迎亲当天，物业还组织了专门的迎亲队伍，从大门一路迎接至家门口，全程热情周到、井然有序。这一系列贴心安排让业主备受感动，也赢得了亲友们的一致称赞。

垂虹园：事事上心解难题，强强联手护平安——管家郑强强、安保员史生亮同获业主认可

业主称赞管家郑强强事事上心、耐心细致，急业主之所急、解业主之所难，大小问题都能第一时间响应、妥善跟进，真正做到了“真情实意为业主，排忧解难暖人心”。同时，安保员史生亮日常坚守岗位、认真负责，全力守护每一户的居家安全，为小区筑牢安全防线。业主表示，入住以来真切感受到物业团队专业、贴心、高效的服务，每一份付出都看在眼里、记在心里。