2026年4月，桑日镇民政服务站在桑日县民政局（退役军人事务局）的精准指导与大力支持下，坚守“以人为本，助人自助”核心服务理念，紧扣民生保障、社区治理、特殊群体关爱三大核心任务，扎实推进残疾人权益保障、特困老人福利落实、基层便民服务、安全政策宣传等重点工作，精准落地各项惠民政策，用心筑牢基层民生保障底线，在社会救助、专业服务、基层治理等领域取得阶段性成效。现将本月工作开展情况总结如下：
一、工作服务统计
截至2026年4月30日，本站各项工作有序推进、落地见效，核心工作完成情况如下：
1. 开展社工专业督导赋能工作1次；
2. 联合县民政入户走访残疾、低保家庭1次；
3. 联合镇多部门开展困难群众救助政策落实专项排查1次；
4. 收集各村（社区）高龄老人基本数据，完善信息台账；
5. 开展入户排查申请临时救助家庭1户；
6. 开展个案服务1人，累计服务6次；
7. 落实11天值班值守工作，为办事群众提供便民引导服务。
二、重点民政服务工作
聚焦残疾人、特困老人、低保对象、退役军人及家属等特殊群体，精准落实保障政策，规范开展基础服务，切实筑牢民生兜底防线，具体工作如下：
（一）做实老年群体服务
全面完成辖区高龄老人信息摸排、数据统计与系统上报工作。对辖区内高龄老人的年龄结构、健康状况、居住情况及实际服务需求进行分类梳理，动态更新信息台账，为后续高龄津贴发放、居家养老服务对接及特殊困难老人关爱帮扶工作提供精准数据支撑，切实保障老年人合法权益。
（二）做细退役军人服务
扎实完成辖区4名现役军人“军人喜报”送达工作。送达过程中，主动与军人家属沟通交流，传达党和政府的关怀与问候，积极宣讲优抚政策，进一步营造尊崇军人、关爱军属的良好社会氛围。
（三）做精临时救助服务
严格按照救助工作流程，开展临时救助对象入户核查，规范完成申请材料收集、家庭信息核实与资格初审上报，全程严把精准度关口，确保救助政策公平公正、落地见效，切实解决困难群众临时性、突发性生活困难。
三、社区行政工作
（一）落实常态化值班值守，做好便民服务
严格执行值班值守制度，在11天值班期间，工作人员坚守岗位、认真履职，主动为前来办事的群众提供业务引导、政策咨询、流程讲解等便民服务，及时回应群众诉求，确保政务服务衔接顺畅，提升群众办事体验。
（二）周报工作
严格按照工作要求，按时完成每周工作进展梳理、台账整理及周报报送工作，精准上报工作动态、问题困难及推进举措，确保上级及时掌握基层民政工作情况，为工作统筹部署提供可靠依据，保障各项工作闭环落实。
（三）“精准摸排底数·贴心服务残疾人”开展残疾人信息采集工作
为全面掌握辖区残疾人基本情况，精准对接残疾人服务需求，切实提升残疾人保障服务质效，2026年4月9日，在桑日县民政局（退役军人事务局）的精心指导与大力支持下，桑日镇民政服务站协助县残联开展残疾人入户信息采集及服务需求摸排工作，为推动惠残政策精准落地奠定坚实基础。
此次摸排工作严格遵循“全覆盖、无遗漏、面对面”工作原则，组织工作人员全面开展拉网式入户排查，逐户深入辖区残疾人家庭，细致开展信息核验与采集工作。工作过程中，工作人员现场逐一核对残疾人证、身份证等有效证件，逐项核实残疾人身份信息、家庭人口、健康状况、残疾等级、社会保障、医疗保障、教育就业等基础信息，认真规范填写采集资料，全程严把数据质量关，确保采集信息真实、准确、完整。
针对行动不便的重度残疾人、卧床患者、独居残疾人等特殊困难群体，工作人员主动提供上门服务，耐心与残疾人及家属沟通交流，细心倾听群众实际诉求，精准记录各类情况，切实做到“不漏一户、不落一人、不缺一项”，全面摸清辖区残疾人底数，同步建立健全残疾人动态管理台账，为后续精准开展残疾人服务工作提供了有力的数据支撑。
（四）“聚焦民生抓落实·严守底线保民生”专项排查工作
为切实保障困难群众基本生活，确保各项民生救助政策落地见效，2026年4月16日，在桑日县民政局（退役军人事务局）的指导和桑日镇党委统一部署下，桑日镇民政服务站联合镇纪委、农口部门、司法所组成专项工作组，深入扎嘎新村、颇章村开展困难群众救助政策落实情况专项排查。
此次排查是落实民生保障职责的重要举措，重点聚焦辖区生活困难群众，逐项核查低保、特困供养、养老金补贴、残疾补贴、事实无人抚养儿童补贴等资金发放是否及时，救助办理是否及时规范，全面排查是否存在应纳未纳、应保未保、漏保漏救等问题。排查期间，工作人员深入困难群众阿旺遵追家中，与家属亲切交流，详细核实家庭收入、身体状况、补贴领取、务工工资兑付等情况，现场核对救助信息、宣传民政救助政策，确保各项惠民政策精准落实到户。同时，与驻村工作队座谈交流，详细了解村内困难群众日常摸排、救助申请受理、政策宣传解读等工作开展情况，针对民政救助关键环节逐项核对、细化要求，进一步压实工作责任，补齐工作短板。
下一步，桑日镇民政服务站将以此次排查为契机，做好困难群众动态监测，精准落实各项民政救助帮扶措施，坚决兜住兜牢民生底线，切实把民政温暖送到群众身边，不断提升群众获得感、幸福感和安全感。
四、项目运行情况
（一）“聚焦实务提升·规范专业服务” 民政服务站督导工作
为进一步规范民政服务站专业服务流程，提升社工开展小组、个案工作的专业能力，精准回应服务对象需求，推动社工服务提质增效，2026年4月2日，在桑日县民政局（退役军人事务局）的精心指导与大力支持下，山南市民生社会工作服务中心项目督导员陆江波莅临桑日镇民政服务站，开展专项督导工作，重点围绕小组工作、个案服务全流程进行专业指导与复盘优化。
此次督导过程中，陆老师紧扣基层民政工作实际，紧密结合民政服务站个案、小组服务开展需求，围绕民政核心工作职责、惠民政策执行规范、标准化服务流程，重点针对个案工作实操方法、小组活动专业带领、台账资料规范整理、困境群体精准帮扶技巧等关键内容，结合基层典型个案、小组服务案例进行系统讲解与实操指导。
针对社工在日常个案面谈、小组活动开展中遇到的难点堵点，包括服务对象沟通技巧、介入策略制定、小组氛围营造、组员动力引导、工作风险防范、文书台账完善等实际问题，陆老师逐一细致答疑解惑，结合实务场景提出专业、具体、可落地的改进建议，为社工理清个案跟进、小组运营的工作思路，破解服务难题、提升实操服务能力提供了专业且有力的支撑。
督导现场，社工认真聆听、积极记录，主动结合岗位上的个案跟进、小组开展实际工作与老师深入交流探讨，现场请教工作疑问、分享学习心得，营造了浓厚的学习研讨氛围。
此次专项专业督导，有效强化了基层社工队伍的责任意识、服务意识与专业素养，让社工进一步明晰了民政服务框架下，个案精准帮扶、小组规范运营的开展方向、操作规范与核心要求，为后续高质量开展个案、小组专业服务，夯实基层民政服务根基奠定了坚实基础。
下一步，桑日镇民政服务站将以此次督导为契机，对照督导提出的改进建议逐一梳理落实，持续优化个案、小组服务全流程，规范台账资料整理归档，不断提升社工专业实务水平。
（二）“ 温情传递·关爱独居”桑日镇民政服务站开展个案服务活动
本站为分散特困供养对象格桑（化名）老人开展专业个案服务。老人独居无亲属照料，身患多种慢性病且抑郁情绪较重，生活自理能力弱。社工通过定期入户探访，为老人开展居家清洁、个人护理、厨具消毒等生活照料，提供用药提醒、健康监测与情感陪伴、心理疏导，逐步建立信任关系，改善居住环境与精神状态，建立长效关爱机制，让特困老人晚年生活更有保障、更有尊严。
五、服务成效
本月，桑日镇民政服务站各项工作提质增效、成效显著：
1. 特殊群体底数清、情况明。高龄老人、残疾人、低保对象、特困人员信息全面摸排、台账规范，为精准救助提供坚实支撑；
2. 民生兜底保障更有力。临时救助、专项排查、政策落实到位，有效防范漏保漏救，守住困难群众基本生活底线；
3. 专业服务能力显著提升。通过专业督导与实务实操，社工在个案、沟通、台账管理等方面能力明显增强；
4. 优抚敬老氛围更浓厚。军人喜报送达、高龄老人服务、特困个案关爱同步推进，民政服务更有温度；
5. 基层治理与便民服务双提升。值班值守、周报规范、部门联动高效顺畅，群众办事更便捷、满意度持续提高。
六、民政服务站宣传
采用“线上为主、线下为辅” 的宣传模式，全方位展示服务站工作成效，提升民政服务知晓率与群众认可度：
• 线上：依托民生微信公众号发布工作动态、服务案例、政策指南3期，扩大服务覆盖面与影响力；
• 线下：结合入户走访、专项排查开展政策面对面宣讲，现场答疑解惑，推动民政救助、养老、优抚等政策直达群众、深入人心。
七、存在问题与改进建议
（一）存在问题
1. 特殊群体个性化、专业化关爱服务覆盖面仍需扩大；
2. 政策宣传形式较为单一，群众知晓度仍有提升空间；
3. 台账资料精细化、标准化管理水平需进一步加强。
（二）改进措施
1. 扩大入户走访覆盖面，健全“一人一档”，提供更具针对性的精准帮扶；
2. 丰富宣传形式，采用图文、案例、短视频等通俗方式提升政策知晓率；
3. 严格台账标准，强化动态更新与规范归档，实现全流程闭环管理。
八、下一步工作计划
结合本月工作实际，立足辖区民生需求，重点推进以下工作：
1. 持续深化特殊群体常态化走访排查，精准落实各项民政救助与福利政策，守住民生底线；
2. 持续加大线下入户宣传力度，常态化开展政策面对面解读，提升群众政策知晓率；
3. 严格规范台账管理、数据报送、周报总结及值班值守工作，全面提升便民服务质效；
4. 强化社工专业能力建设，持续优化个案服务、专业帮扶质量，补齐工作短板，以专业能力助推基层民政工作高质量发展。
