客服部
春风送暖，万物丰盈。四月，康城物业始终坚守初心，以细致服
务守护家园美好，用责任与担当筑牢社区安全防线，全力做好各项物业服务工作，用心回应每一位家人的期许。现将4月物业服务工作详情汇报如下，邀您一同检阅！
工作日常：
1、 每日召开晨会，针对仪容仪表，接待礼仪进行培训，对前一天的工作进行总结，并布置当天的工作；
2、业主电话报修，上门报修进行第一时间的登记并对接相应部门进行维修；
3、办理新售出房屋的收房、新老业主的交接、装修，装修验收等手续；物业费的收取，门禁卡、电梯卡的升级，维护与业主之间良好的关系并提供优质的服务；
4、对园区卫生、楼宇设施设备及时检查，发现问题及时上报反馈；
5、日常巡查中发现问题及时向有关部门报备，第一时间为业主排忧解难；
6、对物业费到期的业主进行上门及电话温馨提示；
7、 对业主保持周到、耐心、热情、细致的服务，积极解决客户的投诉，消除物业与业主之间的误会；
8、消防、执法、社区、派出所 联合执法对占用公共区域，非法养殖等进行现场处理。
9、宣传文明养犬，温馨提示，共建和谐整洁社区；
工程部
工程维修部秉持“快速响应、高效解决”的原则，全天候处理业主报修诉求，小到灯具更换、水龙头维修，大到公共设施检修，均第一时间上门处理，全力保障业主日常生活不受影响。
工作日常：
1、对小区空置房、业主房内报修事项、电梯、电路、门锁进行检查并发动外援处理，保证小区各项正常运转；
2、对设备设施的运行、维修和保养工作进行定期检查，保证设备设施的正常运行;
3、公区地砖、墙砖、路灯、照明、安全指示牌等及业主报修的其他问题第一时间维护修理；
4、保障电梯安全运行，配合电梯维保工作人员对小区电梯进行定期维保工作；
5、及时维修门岗电脑收费系统与监控画面；
6、对装修结束的业主，及时上门验收，确定装修合格并及时对接客服部门办理后续手续；
7、定期对监控室和消控室、消防水箱、消防泵房设备进行检查和保养，确保设备运行无误；
安保部
安全无小事，责任大于天。秩序维护部24小时不间断执勤，严格落实门禁管理、外来人员及车辆登记制度，严防无关人员随意进入小区，守护家园第一道防线。
日常工作：
1、每日岗前培训，做到衣着整洁，讲究仪表，以礼待人，文明用语；
2、清理楼栋、园区违停车辆及占用安全通道情况并指引车辆正确停放；
3、每日对进出车辆指引管控；
4、24小时对园区、地下车库等地区巡逻，保证园区的安全；
5、对业主违规放置各类垃圾进行制止并引导业主正确投放；
6、定期进行消防安全培训、演习及岗位职责培训；
7、在休息时间内对于噪音施工人员进行劝阻，防止影响其他住户休息;
8、帮助未带门禁卡的业主贴卡；
9、对于楼内、消防通道堆物，贴整改通知书，保护大家财产安全；
10、定期对消防设施进行检查；
11、在日常园区巡查中，及时发现住户私拉飞线充电安全隐患，第一时间现场劝阻、整改清理，消除消防安全隐患，筑牢园区安全防线。
保洁部
干净整洁的小区环境，是美好生活的底色。康城物业保洁团队，坚守岗位、精细作业，日复一日深耕园区环境卫生，用心守护社区每一处角落的洁净。
日常工作：
1、每日召开晨会，针对仪容仪表及标准用语进行培训；布置当天工作及强调注意事项；
2、每日认真逐层清洁公共区域、公共设施卫生清洁；对楼内进行清扫消毒、定期擦拭楼道单元门玻璃、电梯、报停、游乐场等设施的清洗与消毒；
3、每日清扫园区路面及绿化带卫生，营造舒适的居住环境；
4、定期对园区垃圾桶进行清洗消毒，对不符合标准的垃圾桶进行及时更换；
5、及时清理业主装修垃圾；
6、为持续维护园区整洁美观的公共环境，提升整体居住观感，物业保洁人员开展单元门、公告栏小广告专项清理整治工作。
7、绿化工人对园区绿植进行修剪、施肥、浇灌，补种花草苗木，清理绿化带内杂草、枯枝，让园区绿意渐浓，处处洋溢春日生机。
8、为预防树木病虫害，工作人员对园区绿植进行专业药剂喷洒作业，科学防虫、养护绿植，守护满园绿意。
