紫金长安家园
物业服务中心2026年 4 月份工作报告
春风渐暖，万物繁茂，转眼4月已圆满落幕。为了让大家更清晰地了解园区物业服务的开展情况，银达物业紫金长安公寓服务中心现将2026年4月物业服务工作报告呈现给您，接收全体业主的监督与建议，也感谢大家一直以来对我们工作的理解与支持！
一、客户服务工作情况
物业服务围绕物业管理全流程客户服务需求开展工作，积极处理业主反馈问题，配合社区完成相关协同任务，协调跟进部分楼宇电梯更新，确保小区各项工作平稳推进，为业主提供优质、高效的物业服务。
（一）对客服务
1、本月入户维修工单量 241 户。
2、公共区域维修工单量 460 件。
3、安全巡查：每日对消防设施、楼道安全通道进行巡查，整改消防隐患3处（杂物堵塞通道）。
4、物业安全服务组、工程部、清洁专业、绿化专业联合社区居委会工作人员对小区水系内各类杂物、淤泥沉淀物进行彻底清理，清理完成后水系注水。
5、清明前夕，在电梯广告推送清明防火宣传视频并安排夜班值班人员关注小区及外围有无烧纸祭奠情况，杜绝消防隐患。
6、清理水系杂物，维修破损台阶，维护保养水系喷泉泵，更换喷泉泵3台。
7、专门对夜班值班人员进行工作部署，强调夜间安全巡查重点，要求值班人员加大巡视检查力度，杜绝盗窃及火灾隐患。
8、在小区开展植树节活动，活动期间得到了很多业主和小朋友的参与，活动期间举行绿化知识有奖问答，小朋友热情高涨积极参与，在体验劳动的同时获取更多绿化知识。
10、开展五一劳动节安全宣传工作，依托各楼栋业主微信群、紫金长安公众号、电梯轿厢宣传屏，多渠道全覆盖发布五一劳动节安全温馨提示及安全自查。
11、参加万寿路街道办事处召开《万寿路街道2026年第二季度公共安全形势分析暨消防安全联席会》，并按照会议部署实施。
12、配合北京市海淀区人防工程管理中心工作人员对小区人防空间进行检查。
13、电梯更新工作：
（1）接待并配合两位业主查看了解电梯更换相关资料。
（二）公示发文
1、为进一步提升小区绿化环境，发布《植树活动通知》欢迎喜欢植树活动业主参与。
2、收到政府部门官方发布异常天气预警，向业主发布《大风安全提示》。
3、水系注水后，提示业主在水系旁散步游玩安全，发布《关于小区水系安全温馨提示》。
4、根据季节性病虫害，发布《关于园区绿化打药的通知》。
5、为方便业主办理三代社保卡，联系建行在小区开展服务，发布《建行公益便民活动》。
6、天气转暖小区散步老人、儿童玩耍人员增多，发布《关于园区停车秩序温馨提示》。
7、五一劳动节前夕，提示业主注意安全用火、用气及外出安全，发布《五一节日安全提示》。
（三）二次装修管理
业主室内装修进度管控、施工安全防范措施落实情况、可能产生的扰民问题，以及楼宇公共区域杂物堆放情况。针对检查中发现的问题，督促相关业主/施工单位限期整改。
2026年度小区4月份办理房屋装修 6 户。
1、每日装修区域防火巡查，控制噪音施工，处理噪音施工 50 次。
2、控制园区地面施工垃圾，督促协调清理，协调清理 95 次。
3、施工现场巡查，杜绝拆改承重墙墙情况发生，发现 0 次。
物业工程维护心里装的、手里做的，全是和大家生活离不开的事 —— 楼道灯不亮了抓紧修，电梯要安全得常查，水管堵了、漏水了立刻跟进，就连下雨怕积水、天热怕空调坏这些细节而在我们看不到的地方，隐藏着更多忙碌、繁琐的工作。他们检查、保养、维护各类设施设备，预先排除安全隐患，确保设施正常运转，为园区业户营造舒心、美好的工作生活环境。
（一）设备设施运行、维修、维护
1、落实机房管理制度，安排电工、水工每班次对重点机房进行不少于2次的巡视检查，本月共 60次（一、二、三期生活水泵房、中水泵房、消防水泵房、消防报警阀室、消防高位水箱间、二级配电室）并对机房定期进行杀虫、灭菌。
2、二级配电室每半个月巡视检查一次。
3、电梯机房设备每月巡视检查1次，每月维保2次。4、按时执行落实年度维保计划内容，根据维保计划每月对消防设备设施运行情况进行测试一次，消防中控室设备每日巡视检查一次，对消防报警主机出现的报警问题当日进行处理。
5、本月特种设备压力表定期年检一次，完成维保任务17项。
6、消防泵房地面维护保养刷漆。
（二）公共区域维修
1、修缮翻新三期19/20号楼底商门口台阶4处共计60平米。
2、5号楼东侧小马路年久失修重新更换渗水砖80平米。
3、修复翻新6号楼底商门口台阶2处，翻新地面渗水砖2处。
4、水系汉白玉护栏年久破损更新水系汉白玉护栏20根，预计需要更新30根此项工作进行中预计5月份完成。
（三）应急维修
1、16-5-B1下水管道弯头断裂更换下水管道弯头已完成。
2、15号楼地下2层2-405车位漏水修复污水管裂缝，恢复车位墙面。
3、本月突发应急疏通下水管道：12-1-01户型、19-1-02户型、20-4-03户型、11-3-02户型、5-1-01户型均已妥善解决。
4、本月消防维修监控维修：监控3处，处理消防故障20处，维修更换安全指示灯3个，更换应急照明灯具10个。
本月，我们聚焦园区安全管理核心需求，落实巡查、隐患整改、应急处置等安全管控工作，全力守护园区安全秩序，相关工作情况如下：
1、为了紫金长安家园的安全和稳定，秩序队员保持高度警惕，忠于职守；物业秩序维护及巡逻岗24小时对园区巡查，及时发现安全隐患、控制地面临时停车，维护小区秩序。
2、落实消防管理工作，对楼梯间、疏散通道堆放可燃物进行杂物清理。对自行车库、车库、人防区域进行检查，杜绝火灾隐患。
3、为更好的维护园区车辆管理秩序，每天对所有乱停乱放的非机动车进行清理，引导业主有序停放，提升现场品质；本月制止违规乱停乱放、碾压绿化带车辆共计3辆，清理违规超时停车40余辆，每日对单元门口电动自行车、自行车进行摆放整齐30余人次。
4、按照工作计划，对消防设备设施进行检查、测试、维护，确保消防设备正常进行。
6、每日对电动自行车充电处进行检查，对电动自行车进行摆放。
7、本月集中清理楼内及车库小广告1次。
8、每日对园区内文明养犬进行巡视，现场劝阻遛狗不系狗链等行为。
为持续优化园区居住环境，营造整洁、舒适、宜居的社区氛围，服务中心围绕公共区域保洁、绿化养护、环境整治等重点工作，扎实推进4月环境卫生服务相关工作，现将具体情况汇报如下：
（一）园区卫生
1、每天坚持对园区的大件垃圾进行清理（业主废弃沙发、床垫、桌椅板凳、马桶、面盆、快递及送货包装木箱等）不属于生活垃圾类的大件垃圾进行清理。
2、水系放水前水系内白色垃圾、枯枝落叶等杂物清理。
3、每天对各单元门把手、墙面、监控、电梯厅、信报箱、垃圾桶、步行梯（30余次）。
4、冲洗园区动物尿渍和鸟粪。
5、每日冲洗园区垃圾桶。
6、清理水系中枯枝树叶和杂物。
7、清理枯枝树叶和杂物，特别是灌木丛中等容易被遗漏的卫生死角都做了重点清理。
9、冲洗单元楼门口与我障碍坡道。
10、清理雨篦子、楼顶杂物。
11、打捞水系。
12、协助业主家中清理。
（二）车库卫生为进一步加强和规范小区地下车库使用管理，保证小区车库环境整洁，每月集中开展了打扫地下车库、清理尘土工作一次。1、清理地库流浪猫粪便。
3、冲洗地库出入口玻璃。
4、处理1号楼库房5、19号楼B2层跑水。
（三）垃圾分类及清运为了保持小区的整洁和美观，请大家继续遵守垃圾分类的规定，共同维护我们的美好环境 ，每天对小区13处生活垃圾投放点进行清运，本月完成3700余桶。
为持续提升园区景观品质，营造绿意盎然、舒适宜居的社区环境，服务中心围绕绿植养护、景观修剪、病虫害防治等重点工作，扎实推进4月园林绿化维护相关工作，现将具体情况汇报如下：
1、园区绿地植物浇水3遍，结合浇水施尿素1遍，（用量200公斤）。
2、清理绿篱，色块内的干枝，竹子，落叶，除杂草，杂物等2遍，绿化垃圾960袋。
3、园区苗木栽种；海棠对8棵，碧桃树5棵，银杏树1棵，丁香12棵，紫荆3棵，沙地柏600棵，卫茅2500棵，马莲2500盆，丹麦草500平米，整地撒草籽3600平米，种野花籽500平米。
4、草坪修剪1遍，绿篱修剪1遍。
5、园区绿地植物病虫害防治1遍。
慈爱嘉公益行：为小区业主免费测量血压、血糖；联合建设银行、招商银行现场为业主办理三代社保卡，为未办理3代卡的业提供便捷服务。
感谢广大业主对物业工作的支持与理解！干净整洁的家园需要我们共同去维护，欢迎大家积极参与并监督物业日常服务工作，提出宝贵意见，共创和谐、幸福家园。欢迎致电24小时服务电话：58943388。
1、完成设备、设施日常巡视及保养。
2、继续对小区公共区域损坏的地砖、甬道等进行维修。
3、持续跟进16/17号楼外墙维修工作，待维修公司人员复工后积极开展继续推进。
4、继续开展学雷锋纪念月，物业服务中心特别为广大业主准备了“银铃陪伴者志愿服务卡”，可以免费为您提供一次情感陪伴、生活协助、代办事项、陪同外出等志愿服务（四选一），帮您解决生活中的问题和需求，业主可以通过管家或者物业服务中心进行预约。
5、完成日常清洁服务及垃圾清运工作。
6、落实小区治安防范，与居委会开展项目安全自查、消防隐患排查工作并对消防通道内杂物进行清理。
7、修整树池、树木修剪、病虫害防制等工作、清理水系落叶漂浮物。
8、加强外来人员、车辆管理，访客登记、控制地面临时停车。
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北京银达物业管理有限责任公司
紫金长安家园物业服务中心
2026年5月7日
