【工作报告】海口市民政服务站(慈善工作站)综合指导中心4月工作月度报告

海口市民政服务站（慈善工作站）综合指导中心（简称：市指导中心）是在海口市民政局的支持和指导下成立的具有指导和监督功能的市级综合指导中心。2026年4月，市指导中心运营团队在海口市民政局的指导下，按照项目协议与工作计划安排，开展工作如下：

（一）工作对接

根据收养评估工作要求，一是前往海口市收养登记中心分别对接3组收养申请人家庭体检材料、家庭信息，了解收养申请人的相关信息，准备推进收养评估工作；二是与海南医科大学第一附属医院医生对接3组家庭收养申请人体检结果，明确收养申请人的健康情况是否符合收养要求；三是与3组收养申请人家庭联系，沟通准备收养评估材料事宜，告知收养评估相关事项及材料准备。

（二）开展收养评估

根据收养申请人居住地及收养评估要求，组织前往美兰区开展1组收养评估工作，通过现场查阅资料、访谈亲属、与所在社区工作人员面谈、评估居住环境等多种形式，全面收集收养申请人资料信息，并根据综合信息材料出具收养评估报告提交至海口市收养登记中心。

（一）OH卡牌基础理论与实操技能培训

培训围绕OH卡牌基础理论、精神分析视角下的心理咨询技术以及团体工作方法展开系统教学。培训讲师从精神分析心理地质学说（冰山理论）和人格结构理论（本我、自我、超我）切入，深入浅出地讲解了潜意识、前意识与意识的关系，以及心理投射在日常工作和生活中的表现，帮助社工理解“我们所看到的，并非事物的本来面目，我们以我们的方式看待事物”这一核心观点。同时，培训详细介绍了OH卡技术的起源、基本原理及其在心理咨询和社会工作中的应用场景，强调OH卡作为潜意识投射工具，能够有效绕过防御机制，帮助服务对象呈现真实内心状态。

在实务操作环节，培训设置了丰富的体验式学习活动。通过“我是谁”人像卡互动、聚焦问题潜意识意识化练习、资源取向正向转化技术、主题设立（幸福/家园/社区）以及故事接龙等OH卡技术体验，参训者亲身感受了自由联想、倾听共情、非言语信息觉察等专业技巧。此外，培训还融入了存在主义心理团体和表达性艺术治疗方法，组织“雨点变奏曲”身体调频活动及“压力情绪涂鸦”绘画艺术治疗体验，引导社工从身体姿势、颜色形状等维度觉察情绪，理解“情绪没有好坏，涂鸦是对压力存在的直面与接纳”的存在取向视角。

本次培训旨在帮助民政服务站社工掌握OH卡心理投射这一实用工具，提升在个案辅导、团体活动及社区工作中的心理支持能力。下一步，海口市民政服务站综合指导中心将持续引入专业心理服务资源，推动社会工作与心理学深度融合，助力打造“一站一品牌”特色服务项目，切实提升基层民政服务的专业化、精细化水平。

（二）“社区活动开展的实务过程及方法”专题培训

本次培训是海口市民政局加强基层民政服务能力建设的重要举措，旨在推动社区活动开展规范化、专业化，为打造“一站一品牌”特色服务奠定人才基础。下一步，综合指导中心将持续开展系列专题培训，助力基层社工更好发挥民政事业兜底保障作用，切实打通为民服务“最后一米”。

（三）“OH卡牌使用技巧和方法深化”培训

培训以“理论讲解+实操演练”相结合的方式展开。在理论层面，讲师系统讲解OH卡（潜意识心理投射卡）的基础原理，结合弗洛伊德精神分析心理地形学说（冰山理论）、荣格分析心理学、阿德勒个体心理学及乔哈里之窗等理论模型，帮助社工深入理解意识、前意识与潜意识的关系；同时强调知情同意、保密原则与保密例外等专业伦理规范。在实操层面，培训设置了六大技术体验环节：涟漪卡破冰、“我是谁”自我觉察、资源取向与正向－负向转化、聚焦问题与潜意识意识化（锚定技术）、主题式完形技术（围绕“快乐”“责任”“梦想”展开）以及创造性故事接龙，全面覆盖OH卡在社区群体、小组活动及“一对一”个案中的应用场景。黄老师结合其团体带领经验，通过案例演示传授了精神分析动力学取向的表达性艺术治疗方法，使参训社工掌握了可直接运用于亲子关系改善、情感支持、职场心理调适等日常服务中的具体技巧。

通过系统化的理论建构与沉浸式实操演练，参训社工不仅掌握了OH卡潜意识投射技术的核心要领，更实现了心理学专业理论与社工实务的深度融合，推动全市民政服务从“经验型”向“专业型”、从“兜底保障”向“发展赋能”转变。

为了让爱心更精准、更高效，市指导中心积极链接社会组织、爱心企业等社会资源，通过多方携手、共同发力，搭建“心愿征集—审核—认领—兑现”的全流程爱心闭环，坚持精准帮扶、公开透明，让每一份善意都不缺位，每一份温暖都不迟到。

本月，通过收集全市服务对象微心愿信息，并对接爱心力量认领，已成功为12名困难群众点亮心中的微心愿，用实实在在的行动，传递椰城最质朴的温度。未来，海口市民政服务站（慈善工作站）综合指导中心将继续坚守公益初心，持续深化与爱心单位、社会组织的合作，不断拓展爱心资源、完善帮扶机制，让微光汇聚成炬，让温暖传遍椰城每一个角落，共同打造温暖、包容、有爱的城市家园，让每一份善意，都能稳稳抵达需要的人身边。

市指导中心通过走访琼山区云龙镇、龙塘镇、红旗镇、旧州镇等5个民政服务站开展督导工作。一是了解各站点指标完成情况及特色服务开展情况；二是通过实地走访、座谈交流等方式，了解各站点工作进展与痛点，梳理出资源链接不足、个案跟进深度、精准服务难度大等共性难点，针对性提出优化方案，为打造高质量民政服务网络奠定坚实基础。

（一）数据收集

为全面掌握全市乡镇（街道）民政服务站运营数据，综合指导中心于每周周五、每月月底通过线上信息填报渠道，完成周、月总结收集工作。

（二）民政服务站动态发布