为全面落实焦作金融监管分局关于金融消保领域“两治理一提升”专项行动工作部署，夯实消费者权益保护工作基础，防范化解金融消费风险，切实提升客户服务质效，中汇人寿焦作中支于5月9日召开一季度消保工作总结暨年度工作计划专项工作会议。
会议首先复盘一季度消保工作，一季度公司严格落实消保主体责任，构建全链条投诉管控体系，提升投诉办结率与客户满意度；开展多元化消保宣教并开展全员培训，切实提升员工履职能力与消费者风险防范意识。同时剖析了当前消保工作薄弱环节：销售人员误导风险、投诉处理技能不足、投诉处理方法单一。随后，会议部署年度消保工作，围绕“守底线、提质效、强宣传、筑长效”目标，明确重点任务：压实消保责任，优化投诉闭环管理，建立纠纷多元化解机制，压降投诉总量，强化制度执行监督，优化消保培训体系，有效推进“两治理一提升”专项行动，筑牢消费安全防线。
消保工作是公司高质量发展的“生命线”，中汇人寿焦作中支将以此次会议为契机，严抓问题整改和年度计划落实，坚守“金融为民”初心，守护消费者合法权益。
