博领物业2026年第20周工作总结报告

工程维修部

对辖区内不良照明设施进行维修与更换，保障夜间通行安全；对掉落的楼牌进行加固处理，消除安全隐患、规范标识管理；针对业主反映的漏水问题，第一时间上门现场排查，明确责任主体，对属于物业责任范围内的漏水问题，实行维修，全力为业主排忧解难。

保洁部

每日常态化开展卫生清理工作，重点清理落叶、生活垃圾，保持公共区域整洁有序；周六、周日组织全体保洁人员分片区开展集中清理，针对卫生薄弱环节重点整治，全面提升居住环境洁净度。

绿化部

稳步推进绿化养护工作，对已交接片区的绿植进行定期浇水，根据气候情况合理调控水量，悉心呵护绿植生长，为居住环境增添生机与绿意。

客服部

坚持以业主为中心，耐心接待业主咨询，高效处理业主各类问题，做好沟通、反馈与对接工作；同时，积极向业主说明物业责任范围，引导业主清晰了解服务边界，提升沟通效率。

人事宣传部

及时与员工沟通解决工作中出现的问题，规范工作流程、凝聚团队合力；同步做好各项工作记录与宣传，展现物业工作全貌，增进业主对物业工作的理解与支持。