五月上半旬物业服务工作总结|用心守护,不负每一份美好
初夏渐盛，万物向荣。为持续提升小区居住品质，锦阳物业扎实做好五月上半旬日常服务管理工作。把服务落到细节，把守护藏在日常。现将本旬工作内容公示如下，诚邀各位业主审阅。
前台作为物业对外服务窗口，全程保持高效畅通的服务通道，专注做好来电接听、咨询应答、诉求登记工作。
耐心接听业主来电，记录报修、缴费咨询、邻里协调、投诉建议等各类问题，做到不漏记、不遗漏。
依托业主群、前台线下窗口，及时解答业主疑问，推送用电安全、雨天出行、防火防盗等温馨提示。
对接各部门处理业主报修工单，全程跟踪进度，完工后回访确认，保障诉求妥善解决。
楼栋管家坚持每日巡查制度，走遍小区每一栋楼栋，紧盯楼栋细节隐患，做好小区精细化管理。
逐层检查楼道消防通道、公共走廊，重点排查楼道堆物、私拉飞线、墙面破损等问题，及时劝导不文明行为。
主动对接业主，倾听居住诉求，收集优化建议，协调解决居住难题，拉近邻里与物业距离。
检查楼道保洁、消杀落实情况，排查卫生死角，督促整改脏乱问题，保障楼栋干净整洁。
秩序安保人员24小时在岗值守，严格落实安防管控措施，全方位筑牢小区安全防护网。
严查外来人员、外来车辆，做好实名登记，禁止无关人员随意进出，严控外来安全隐患。
实行昼夜轮岗巡逻，白天巡查小区主干道、绿化带，夜间重点排查地下车库、消防通道、电动车车棚及偏僻拐角，防范安全风险。
日常巡查小区，抓捕管控流浪小狗，规避伤人、扰民安全隐患；同时巡查装修住户，监督空调外机、防盗网、阳台封装等设施安装，制止违规搭建改装，要求施工合规。保洁班组常态化开展清洁工作，不放过卫生死角，持续保持小区干净整洁、清爽舒适。
每日清扫小区道路、楼道、电梯、大堂等公共区域卫生。
定时冲洗垃圾桶，去除异味，以及顽固角落污垢高压水枪冲洗。
工程人员随时待命，专注设施维修与保养，兼顾业主私修与小区公共设施维护。
检修故障路灯，更换配件排查线路，恢复正常照明；维修调试大堂门，紧固五金修护门禁，启闭顺畅稳固。
定期检查地下及地面泵房设备，维修损坏配件，保障设备正常运行。
综合绿化班组负责小区绿植养护、景观维护，精心打理一草一木。
绿植修剪打理
定期修剪草坪、灌木、绿植，清除杂草，保持绿化整齐美观。
根据天气情况浇水施肥，雨后及时排涝，保护绿植生长。
对绿化带、下水道、垃圾站等蚊虫滋生点定期消杀，降低蚊虫密度。
文 案 | 陈婷婷
排版设计 | 周德娇
审 核 | 王志宏
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