【尚东一品】嘉懋物业5月第4周工作报告

      嘉懋物业始终以诚相待，用心服务，以责任为您护家，用真心服务回馈您的信任，竭尽全力满足您对家的幸福期望。现将嘉懋物业服务简报呈现与您，以便您了解、监督我们的工作，同时也欢迎您提出宝贵的意见和建议。

本周客服部主要开展工作如下：

1、服务中心前台业主来访来电接待，办理相关手续；

2、报事报修：本周共受理业主诉求115次（电话16次/前台23次/线上76次），所有诉求均在规定内响应，响应率达100%；

3、上门派发缴费清单，提醒业主缴纳水费、物业费等；

4、配合工程部现场勘查南区5栋9栋北区7栋实际电动车充电情况；

5、与业主建立和谐的沟通交流，发表各自的意见与建议，并记录跟进；

6、协助各部门沟通处理日常事务；

7、回复业主群反映的问题及跟进。

本周工程部主要开展工作如下：

1、小区故障监控的维修；

2、电梯内如排气扇故障的，重新安装新的风幕机；

3、修补负一车库地面破损部位；

4、重贴墙壁空鼓脱落的瓷砖；

5、更换业主门口通道不亮的照明灯；

6、处理维修南区8栋集水井不抽水问题；

7、疏通北区11栋园林排水管堵塞问题；

8、高压疏通处理北区12栋主管道堵塞等其他工作。

本周保洁部主要开展工作如下：

1、每日小区通道落叶、烟头、纸屑等垃圾清理；

2、持续高压水枪清洗园区地面；

3、保持各栋楼层公共区域保洁；

4、绿化部对小区大树、绿化带修剪工作；全面清理绿化带落叶及白色垃圾；

5、对园区树木、绿化进行施肥养护；

6、对南北园区进行蚊虫消杀；

7、及时清理楼道、车库突发漏水导致的积水。

本周安保部主要开展工作如下：

1、坚持不懈地日夜巡逻工作，完成小区的安全巡查；

2、对地下车库违停车秩序维护与管理；

3、对园区乱停乱放的非机动车辆规整摆放；

4、消防栓、灭火器、消防水压等设施日常巡检；

5、对进出人员/车辆做好登记、检查；

6、加强形象岗人员执勤时的礼仪服务与文明用语；

7、对小区突发事件的应急快速处置。