2026年5月，在桑日县民政局（退役军人事务局）的指导下，绒乡民政服务站坚持“以民为本、为民服务、为民解困”工作宗旨，聚焦群众急难愁盼，扎实推进低保动态管理、分散特困照料、老人儿童关爱、残疾人福利落实等重点工作，不断优化服务流程、强化政策宣传、细化帮扶举措，全力保障困难群众基本生活，有效提升群众获得感、幸福感与满意度。现将本月工作情况总结如下：
一、服务统计
截至2026年5月28日，桑日县绒乡民政服务站开展工作的相关数据如下：
（一）开展服务站宣传活动1次；
（二）联合乡司法所开展老年人权益保障普法暨慰问活动1次；
（三）开展申请农村低保户家庭收入测算工作1次；
（四）开展个案服务活动1次；
（五）持续推进辖区各项行政工作。
二、辖区行政工作
精准落实民生保障，筑牢救助兜底防线
1.特困供养精准核查：严格按照“无劳动能力、无经济来源、无赡养扶养人”条件逐一把关，确保对象认定精准、程序规范透明。本月将吉荣村5户5人、卓吉村1户1人纳入申请分散特困家庭、完成8户8人申请分散特困家庭收入测算工作。
2. 社会临时救助及时响应：针对因病、因学、突发意外导致生活困难家庭，快速启动临时救助程序，完成入户核查与家庭经济状况评估，做到早发现、早介入、早救助，切实发挥临时救助“救急难、兜底线”功能。
3.精准排查残疾人康复需求：根据县残联2026年残疾人康复需求下乡筛查工作通知要求，社工及时将通知转发至各村，组织摸排辖区内有康复需求的残疾人，并将汇总后的名单上报县民政局。
4. 特殊群体日常管理规范：按时完成特困、低保、残疾人等对象4月份生存认证月报表采集上报，保障数据真实、准确、及时，确保各项补贴待遇正常发放。
5. 人居环境整治协同推进：协助乡政府开展3轮环境卫生集中整治、隐患排查与死角清理，有效改善村容村貌，助力生态宜居宜业和美乡村建设。
6.做好人大选举服务保障：协助乡镇开展人大代表选举工作，全程做好群众引导、事务协助与现场保障，确保选举顺利开展。
三、民政服务
开展申请低保户家庭收入测算工作
为精准落实农村低保惠民政策，切实筑牢民生保障底线，2026年5月18日，在桑日县民政局（退役军人事务局）的悉心指导下，绒乡民政服务站紧扣“应保尽保、应退尽退”的工作目标，与民政助理紧密协作扎实开展农村低保申请家庭入户收入测算专项工作，确保救助政策精准滴灌到每一户困难群众。
本次工作严格遵循“入户走访、当面询问、仔细核查”的原则。社工提前联系驻村工作队梳理申请家庭名单，深入了解申请家庭的基本情况，实现了入户调查率达100%。深入每一户家庭，工作人员通过“面对面”交谈，详细核实家庭人口数量、健康状况、务工详情，以及工资、种植养殖、养老金等收入来源，同时，仔细查验病历单据、医疗报销凭证及自费记录，全方位厘清家庭实际生活水平与医疗支出负担。所有数据均经申请人现场签字确认，确保数据真实可追溯、核算结果准确无误。
核查过程中，工作人员推行“核查+服务+宣传”一体化推进模式。社工在精准核算的同时，结合群众关切，用通俗易懂的语言生动解读农村低保申请条件、收入核算标准、动态管理机制，以及医疗救助、临时救助等配套政策。耐心解答群众疑问，认真倾听诉求建议，将政策红利与人文关怀同步送达。
此次专项工作完成了吉荣村3户申请农村低保家庭的收入测算，不仅为农村低保审核审批提供了坚实的数据支撑，更拉近了与困难群众之间的距离。下一步，绒乡民政服务站将持续规范审核流程，强化动态管理，及时闭环处理核查中发现的问题。以更严谨的作风、更务实的举措，推动低保政策精准落地，切实把党和政府的关怀送到群众心坎上。
四、项目运行情况
（一）联合乡司法所开展老年人权益保障普法暨慰问活动
为持续强化老年群体普法宣传工作，切实维护辖区老年人合法权益，弘扬敬老爱老传统美德，2026年5月13日，在桑日县民政局（退役军人事务局）的指导下，绒乡民政服务站联合乡司法所开展了老年人权益保障法律法规宣传暨暖心慰问活动，为辖区老年群众送上法治关怀与贴心服务。
活动现场，司法所所长通过“面对面宣讲+案例解读+互动答疑”的方式，围绕《民法典》中赡养义务、财产继承、居住权保护等重点条款，以及《老年人权益保障法》等相关内容，用通俗易懂的语言为老年人讲解法律知识。针对老年人关心的赡养纠纷、养老诈骗防范等问题，结合典型案例进行深入剖析，提醒老年人增强防范意识，守好“养老钱”，同时告知大家遇到合法权益受侵害时，可通过法律援助等途径维护自身权益。
普法宣讲结束后，社工与志愿者们为在场的老年人送上水果、生活用品等慰问品，与老人们亲切交谈，详细了解他们的生活状况与实际需求，倾听老人们的心声，叮嘱他们注意身体、保持乐观心态，让老人们切实感受到来自党和政府的温暖与关怀。
此次宣传活动成效显著，不仅为老年人普及了实用的法律知识，筑牢了法治防护网，更通过暖心慰问传递了关爱，营造了“学法、懂法、守法、用法”的良好氛围，进一步提升了辖区老年人的获得感、幸福感和安全感。下一步，绒乡民政服务站将持续聚焦老年群体需求，开展更多形式多样的普法与关爱服务活动，用法治与温情守护最美“夕阳红”。
（二）开展个案服务活动
1. 案例背景
服务对象卓玛（化名），79岁，低保高龄老人，无子女照料，需照顾行动不便的配偶。老人听力减退、行动迟缓，居住老旧房屋存在用电用火隐患，环境卫生差，面临生活照料、安全保障、情感孤独多重困难。
2. 需求分析
• 健康安全：听力下降、行动不便，居家用电用火隐患突出，健康管理不足。
• 生活照料：无力承担家务、采购与照料配偶，居住环境脏乱。
• 心理情感：缺乏陪伴，焦虑无助，精神慰藉需求迫切。
3. 服务目标
短期：解决生活急难，改善居住与安全环境，提供情感陪伴。
中期：提升老人安全、健康与政策认知，建立稳定支持。
长期：构建常态化关爱机制，实现生活有保障、安全有守护、精神有寄托。
4. 服务过程
• 建立信任：多次上门谈心拉家常，赢得老人信任与配合。
• 全面评估：联合驻村队评估身体、居住、心理与安全状况。
• 精准介入：提供健康指导、家务整理、物资代购、安全排查、情感慰藉、政策对接与慰问物资支持。
• 巩固提升：定期回访，引导老人自我管理，持续优化服务。
5. 服务成效
老人居住环境整洁安全，用电用火隐患消除；饮食与健康管理规范，生活质量明显提升；情绪稳定乐观，孤独感显著缓解；安全与政策知识全面掌握，幸福感、归属感增强。
6. 总结反思
本次服务有效解决老人实际困难，但在个性化需求匹配上仍有提升空间。今后将深化需求评估，结合老人身体状况与兴趣爱好优化服务，提升精准度与适配性。
五、服务站宣传
（一）线上宣传策略
民生微信公众号发布：利用社交媒体平台的广泛覆盖性，绒乡服务站定期在民生微信公众号上发布服务站工作动态、成功案例、服务指南等内容2次，有效触达目标受众，增强公众对民政服务站的理解与认同。
（二）线下宣传活动
为进一步提升民政服务站知晓度，让惠民政策精准触达辖区群众，2026年5月9日，在桑日县民政局（退役军人事务局）的指导下，绒乡民政服务站在辖区内开展以“宣传惠民站点·传递民政温度”为主题的宣传活动，旨在让群众深入了解社工、感受社工服务的魅力。
活动现场，服务站社工以群众需求为导向，通过发放《特困人员救助供养政策》《最低生活保障政策》《守护未来，关爱同行》《儿童安全自护手册》《Hi，社工》等宣传资料，以及宣传手套、卫生纸等实用物品，并围绕社工工作内容及服务领域展开详细讲解。同时，还着重讲述了最低生活保障申请、特困人员救助供养、高龄老人补贴、残疾人“两项补贴”、困境儿童、社会临时救助政策等核心民政业务，用通俗语言明确告知各项服务的申请条件、所需材料及办理渠道，让村民对政策“看得懂、用得上”。
对于村民提出的各类问题，无论是政策讲解，还是低保申请咨询，社工逐一耐心解答、精准回应。部分难题，社工逐一详细记录，为后续制定个性化服务方案积累丰富一手资料。
此次宣传活动成效显著，发放宣传资料10份，接受群众咨询5人次，极大地提升了村民对社工服务的知晓度与认可度，为后续社工服务在乡村的推广营造了良好环境。下一步，绒乡民政服务站将持续聚焦村民急难愁盼问题。一方面，常态化开展“进辖区、入农户”线下宣传活动，将惠民政策精准送到群众身边，另一方面，结合线上微信群推送等方式，不断拓宽政策宣传覆盖面，提升民政服务的便捷性与温暖度，切实增强辖区村民的获得感与幸福感。
六、服务成效
5月，绒乡民政服务站聚焦民生主业、强化担当作为，各项工作取得扎实成效：
1. 民生兜底更精准有力。通过规范入户核查、收入测算、动态管理，精准认定低保、特困、残疾对象，确保政策落地不漏一户、不落一人，牢牢守住困难群众基本生活保障底线。
2. 基层治理效能持续提升。协同开展环境整治、安全排查、老党员关怀等工作，凝聚党群合力，弘扬文明新风，辖区和谐稳定基础更加牢固。
3. 老年人合法权益不断强化。以普法+慰问的组合形式，既传递了政策温度，也明确了维权路径，让老年人的合法诉求能被听见、被重视、被保障。
4. 政策知晓度与服务响应率持续提升。通过服务站现场讲解、发放宣传手册、入户答疑等多渠道宣传，将低保、分散、临时救助、养老服务、残疾福利等政策内容转化为群众听得懂、用得上的信息，有效破解了政策信息不对称难题，群众对惠民政策的知晓率和理解度显著提高。同时，宣传活动同步对接服务事项、收集群众诉求，现场解答疑问、引导办理流程，大幅缩短了群众咨询办事的响应时间，实现了“宣传即服务、咨询即响应”，推动政策落地见效。
5. 个案服务工作帮扶举措更精准。通过入户走访、需求评估、动态跟踪，精准掌握低保家庭的生活状况、实际困难与政策诉求，协助落实各类惠民政策，有效解决了低保家庭的基本生活难题，筑牢了兜底保障防线。
七、下一步工作计划
（一）开展常态化志愿服务活动。围绕困难群众帮扶、环境整治、安全排查、政策宣传等重点工作，持续开展志愿服务专题活动，打造一支有热情、有责任、懂服务的志愿者队伍，为基层民政工作注入新鲜活力。
（二）民政服务站宣传与推广。利用微信公众号、抖音等新媒体平台，及时发布服务站的工作动态、服务项目、活动信息等内容，提高服务站的知名度和影响力。同时，制作宣传手册、宣传单等宣传资料，在辖区内进行发放和张贴，向居民宣传服务站的服务宗旨和内容。通过优质服务，吸引更多的居民参与服务站的活动，提升服务站的社会声誉和形象。
（三）深化儿童关爱与服务活动。聚焦辖区困境儿童、留守儿童等重点群体，开展阅读分享、心理疏导、安全防护教育、入户慰问等关爱活动，丰富儿童精神文化生活，筑牢儿童健康成长的保护屏障。
