第一季度，物业服务中心全体人员始终坚守初心、尽心履职，全力为广大业主提供优质服务，真诚期盼业主家人们一如既往支持物业工作，多提宝贵意见和建议，携手共建幸福美好家园。恳请业主家人们对以下工作事项予以支持与配合：
一、携手共建卫生文明和谐小区
请业主配合保持园区、楼层、车库干净整洁，垃圾投放指定垃圾桶内。不乱扔垃圾、随地吐痰、楼道内堆放杂物；公共区域玩乐注意降低噪音；小区车辆停放在规定范围内，无占用、无堵塞，消防通道保持畅通。
二、请勿高空抛物
高空抛物对他人的人身安全造成极大的威胁，严重的追究刑事责任，害人害己！在此向全体业主及住户呼吁：
（1）充分认识高空抛物的危害性及可能承担的法律责任，养成文明的生活习惯，禁止高空抛物；
（2）注重言传身教，用模范行为教育孩子，从小做文明之人，行文明之举，禁止高空抛物。
三、文明养犬
小区不文明养犬问题持续反复，养犬业主不主动清理狗便，影响整体卫生环境；遛狗时不拴狗绳，存在安全隐患。请家有爱犬的业主自觉清理自家犬只产生的狗便，按照小区养犬管理要求办理好《养犬证》《防疫证》，遵守小区养犬管理规定。
四、夜间噪音
请在作息时间，特别是23:00后，尽量控制室内活动音量。行走时尽量放轻脚步；如需移动桌椅，建议轻拿轻放，或为桌脚/椅脚加装静音保护垫；避免在此时段进行敲打，钻孔或搬运重物等易产生高噪音的活动。建议在家中(尤其是儿童房，客厅)铺设地毯或地垫，可以有效缓冲物品掉落或跑动时产生的声响，既能保护地板，也能减少对楼下邻居的干扰。如您遇到噪音困扰，建议第一时间尝试与楼上/楼下邻居友好沟通，大多数邻居都是通情达理的。同住一个小区，同在一栋楼，是一种难得的缘分。无论是家有活泼好动的孩子，还是因生活习惯需要夜间活动，多一份留意，多一份克制，就是对邻里最大的善意。
五、2025年业主满意率调查及座谈会主要意见建议整改进度：
1、果岭小区小学生能否到十七中就读。
回复：每年的具体政策和所需材料清单，学区划分和入学政策最终解释权归属教育局，入学前建议您向教育局了解具体政策，过程中如需物业配合请随时联系我们。
2、小区饮水机是否定期检测，是否有监管部门。
回复：主管部门规定运营商须对每台饮水机每年至少进行一次专业水质检测，并公示报告。您可以留意机器旁是否贴有最新的水质检测报告，滤芯更换记录和卫生许可批件。饮水机水质主要由卫生部门进行卫生监督，经营资质由市场监管部门管理、监督，我们物业日常也对其进行监督。
3、园区狗便较多。
回复：针对养犬管理，物业服务中心已进行养犬信息收集、登记，日常在楼栋单元大堂张贴有文明养犬海报宣传，同时，每周进行社区广播宣传文明养犬要求，日常巡查发现不文明养犬的行为，第一时间进行劝阻，并安排保洁员上班第一时间对园区狗便进行清扫。在此，服务中心呼吁养犬户文明养犬，随时携带工具及时清理粪便，自觉遵守小区管理规约。
4、拾荒老人翻垃圾桶多，垃圾散落在周边。
回复：我们非常重视垃圾散落的问题，并安排保洁人员加强垃圾桶周边区域的清洁，并安排夜班秩序人员对夜间垃圾桶周边卫生进行补位清洁。后续，我们再与相关拾荒老人及社区沟通，寻求一个既能维护环境又能照顾有拾荒需求的可行性办法。
5、房屋周边不建议种高大乔木，影响采光。
回复：小区交付使用已有13年多，园区内乔木属于成年乔木，对于影响安全、业主采光的树木，服务中心制定修剪计划，定期安排修剪及疏枝。如果您家周边有树木严重影响采光，请提供具体位置和照片，我们会进行专业评估并给出处理方案。
6、车辆出入口沥青路面什么时候修复。
回复：车辆入口沥青路面修复，服务中心于2025年9月完成使用公共收益三分之二业主表决签字，因施工方调整的原因未能安排进场施工，计划于2026年上半年进场施工。
7、公共收益是否有公示。
回复：根据国家《民法典》及《广西区物业管理条例》相关规定，小区公共收益归全体业主所有，服务中心每季度在各单元大堂，小区户外公告栏，我司利澳云管家小程序上进行公示，公示期一个月，所有收支都在专门账户中，如果您没看到或想了解明细，可以随时到服务中心查询。
8、园区骑行现象多。
回复：目前小区小朋友骑行时间基本集中在傍晚及周末时间，有时车速过快，存在安全隐患。针对此情况，物业服务中心已在园区内设置园区禁止骑行的温馨提示，楼宇客服定期在业主群宣传园区骑行的危险性。后续，我们将安排秩序员在该时间段内加大巡逻力度，对骑行者进行劝阻，对骑行者问询房号做好登记，楼宇客服上门回访宣传园区骑行的危险性；同时也希望业主家长们配合做好孩子的安全教育工作，如有小朋友骑行，请到指定区域(12、13栋后面的消防通道范围内骑车)。如业主发现有骑行不安全行为时，可随时与服务中心联系处理，希望大家共同监督守护和美安全家园。
9、11栋后面绿化带内垃圾较多，高空抛物及狗便多。
回复：日常我们安排人员进行巡查，发现问题均会及时处理，会后服务中心也已立即安排人员到该区域进行检查，加强该区域的清理力度。服务中心在此呼吁广大业主住户自觉维护环境秩序，良好的公共卫生靠大家共同维护，请勿高空抛物，文明养犬，随时携带工具及时清理粪便，请勿将粪便丢弃在绿化带内，自觉遵守小区管理规约。
