五月份物业服务工作小结

              月度物业服务工作小结

      五月，我们立足小区物业服务本职工作，围绕环境整治、设施维保、安全管理、业主服务、行政事务及费用收缴等各项任务有序推进，扎实落实街道、社区各项工作部署，全力保障园区正常运转与业主居住体验，现将本月工作情况总结如下：

       一、筑牢安全防线，严守小区安全底线
       本月我们高度重视消防安全、出行安全、防汛安全等工作，多措并举消除各类安全隐患。严格落实街道消防整改要求，常态化开展消防管理工作，组织开展消防夜查、消防通道专项清理及“回头看”行动，确保消防通道畅通无阻。针对园区基础设施安全问题，及时修复更换运行异常的监控设备、故障楼道感应灯及逃生指示牌；处置园区枯树，避免大风天气引发坠物伤人、损车事故；提前按照社区要求落实防汛工作，配齐防汛物资，全面做好汛期防范准备。在上下班高峰期，循环播放“小喇叭”，提醒业主们注意行车安全；同时，针对地下车库积水打滑致业主摔倒事件，第一时间现场处置、妥善协调，保障业主出行安全。

       持续开展全域环境提升行动，全方位改善园区人居环境。针对商铺民生问题，完成明度商铺厨房下水返水整改；常态化协助保洁人员清理园区动物粪便，做到随产随清。集中开展多项清理整治工作，清理车棚长期停放的僵尸车、园区边角废弃杂物、堆积两年的建筑垃圾，规范整治共享单车乱停放问题。同步完成园区全域消杀、广场周边竹林修剪工作，对恶劣天气损毁的线路、路灯逐一修复，全面净化、美化园区环境。

      聚焦园区乱象开展专项治理，重点整治电动车乱停放、雨天车辆占用楼道等问题，现场疏导规劝，引导业主规范停车。针对邻里矛盾主动介入，现场调解园区因种菜引发的邻里纠纷，化解邻里矛盾，维护园区和谐氛围。结合园区实际管理需求，制定小区特殊车辆进出管理规定，进一步完善园区出入管理体系，让公共管理有章可循。

       四、用心对接业主，高效处置报修诉求
       坚持以业主需求为导向，及时响应各类报修与投诉问题。全面处理业主室内及公共区域各类报修事项，针对业主反映的房屋漏水问题，逐一上门查勘、分类协调处置，做到事事有回应、件件有着落，切实解决业主急难愁盼。同时做好内部办公环境整治，完成办公室大扫除、玻璃擦拭等工作，营造整洁规范的办公环境。

       五、完善内务台账，推进各项行政工作
       不断优化内部管理制度与文书流程，梳理完善物业各岗位工作日志、物料采购申请单、年度物业维修工单等台账资料。结合园区实际运营需求，完成小区二次供水水泵房改造、社区综合服务用房物业费收取两项请示报告，稳步推进重点项目前期筹备工作。

      六、做好费用收缴，力保小区运营运转
      本月有序开展各项费用收缴工作，累计收取物业费、水电费、地下停车费等各项费用1122015.70元，费用收缴工作虽然艰难，但全员努力推进，为确保小区物业服务正常开展提供有力保障。

       七、下一步工作计划
       五月各项工作已顺利完成，后续我将继续保持严谨务实的工作态度，针对本月工作中的细节问题查漏补缺。持续抓实安全隐患排查、环境长效管理与业主服务工作，加快推进各项请示事项落地，严格执行新制定的管理规定，不断提升物业服务质量与管理水平，全力为业主打造安全、整洁、有序、舒心的居住环境。