华电叶巴滩项目4月物业工作报告

01

月度工作总结

二、工程维修与设施运维

本月累计完成各类报修240余项，主要包括照明灯具更换、水龙头维修、门窗卡滞及热水器故障等，接到派单后快速到场处理，当日完成率98%，未完成的次日优先解决，保障职工正常使用。同时对路灯、配电箱及线路接头进行开盖检查、清灰紧固，累计检查路灯杆30余处、配电箱15个，更换老化灯泡3只，处理线路松动8处，预防风沙天气下接触不良。日常维修、预防性保养以及每日到岗后的生活用水水池水位检查均按常规落实，营区设施运行总体稳定。

三、环境保洁与绿化养护

1.日常保洁工作

本月持续对营地主干道、楼栋公共区域、会议室及卫生间实施循环保洁，生活垃圾日产日清。本月雨水较多，暴雨过后及时组织保洁人员对积水路段及冲刷出的杂物进行集中清扫，清理沟盖板下的垃圾等，保持营区全天候整洁有序。同时对会议楼、接待楼及食堂等区域进行深度清洁攻坚，累计清理卫生死角30余处，完成室内盆栽绿植修剪擦拭及盆器更新，规范接待楼布草熨烫操作，有效提升了营地整体环境品质。

2.绿化维护工作

本月雨水较多，绿化工作以雨后养护和植被调整为主。重点对草坪、绿篱及乔木进行修剪整形，同时利用降水间隙对低洼积水区域进行排水处理，对长势较弱的草坪进行松土追肥。此外，组织全体物业人员开展集体劳动，将营地内生长过密的绿植移栽至稀疏区域，既改善了通风采光条件，又均衡了整体绿化景观，移栽后苗木长势良好。

四、厂房环境维护

本月，厂房保洁工作持续落实日常作业，重点对数字化中心、中控楼及地下厂房各层进行全覆盖清洁，确保各区域环境整洁、常态达标。

五、餐饮服务与会议保障

1.餐饮板块

本月在日常管理中，坚持后厨日清洁、周扫除制度，每日对地面、操作台及餐具进行清洁消毒，对餐桌、餐椅及餐具回收车进行擦拭，保持就餐区整洁；每周清洗食堂门口地垫及防滑垫，防止积尘打滑。完成餐厅地垫、椅套、桌布等织物清洗及各包间深度保洁。同时，对灶具、排烟系统、冷藏冷冻设备进行定期检查与深度清理，每日核查冷库及冰箱温度记录，确保设备运行正常；对排风扇及油烟净化设备进行表面清洁，减少油污积存。此外，组织厨师进行专项培训，提升菜品出品质量。每日对餐厨垃圾分类收集并联系清运，做到日产日清。本月未发生食品安全问题。

2.会议板块

本月累计完成各类接待任务25批次，其中重要接待4次；保障各类会议150场，服务参会人员约2000人。

六、清明时节青团香

清明时节，春意正浓。为应清明时令、丰富食堂餐食，物业服务中心于4月4日清明节当天，在营地食堂原有菜品基础上，特意增加了手工青团作为节气加餐。

软糯清香的青团，承载着“食春寄思、平安顺遂”的传统寓意。无需繁复仪式，只在这一餐中添上一份时令用心，让业主们在忙碌工作之余，也能尝到一口属于春天的温暖。

本次活动共供应青团200余份，获得业主们的认可。小小青团虽只是食堂的一道加菜，却让传统节日有了更朴实的温度，也拉近了物业与业主之间的日常情谊。

七、营地绿植补种

因冬季严寒，叶巴滩营地内部分绿植死亡，影响整体景观。近期，物业组织全面排查，统计枯死苗木分布及数量，并针对性采购了一批适应当地气候的耐寒苗种。现已完成主要缺损区域的补种工作，严格把控种植深度与间距，确保成活率。下一步，物业将加强浇水、施肥及防寒养护，持续监测生长情况，巩固补种效果，营造优美舒适的营地环境。

八、内部培训与团队管理

组织各部门专项培训4场，内容涵盖服务礼仪、安全操作、保洁培训等，强化员工业务能力。

1.本月组织会务人员开展礼貌用语与服务禁忌专项培训，重点规范接待中的问候、引导、应答等常用话术，明确禁止使用生硬、推诿及负面表达，强调态度亲和、用语得体。通过案例讲解与现场模拟，强化服务意识，避免因用语不当影响参会体验，进一步提升会务服务规范化水平。

2.本月组织保洁人员开展工器具使用及药剂注意事项专项培训，明确不同区域清洁工具分类使用、避免交叉污染，重点讲解清洁剂正确配比及安全操作要求，防止因使用不当造成地面滑倒或设备腐蚀，提升保洁作业规范性与安全性。

3.本月组织内保人员开展秩序理论培训，内容涵盖岗位职责、岗位纪律、服务规范、着装标准及突发事件应急处理等方面，通过集中讲解明确各岗位工作标准与行为准则，强化纪律意识与应急处置能力，进一步规范内保队伍日常执勤行为。

4.坚持每日晨会制度，布置当日重点任务，检查员工仪容仪表与服务状态。

5.开展月度综合安全检查，排查并整改隐患点，形成报告上报公司备案。

02

本月主要问题与改进措施

END