乡野辽阔,质朴藏真;基层深耕,行稳致远。驻村驻心,扎根扎根。自进驻乡村开展基层工作以来,我褪去浮躁心境,沉淀务实底色,将工作阵地平移至阡陌田间、百姓庭院,把履职初心融入村落晨昏、乡土日常。乡村治理从来不是轰轰烈烈的突破,而是日复一日的沉淀;民生服务从来不是浮于纸面的成绩,而是润物无声的浸润。在与土地为伴、与群众为友的朝夕相处中,我深度触摸乡村肌理、体悟民生百态、积累基层阅历,在细小微末处践行责任,在久久为功中笃定初心。现将阶段性驻村履职成果、实践感悟与后续规划总结如下。
一、踏遍阡陌察百态,深研村情知民意
基层工作的逻辑,根植于真实的乡土,成型于透彻的民情。工作推进始终以摸底数、察实情、知民意、解症结为先导,摒弃形式化走访、流程化对接、表面化调研,以沉浸式融入、精准化摸排、闭环化落实,全方位解构村情、立体化掌握民需。
(一)全域走访“沉浸式”,摸清乡村底数图谱
坚持错时入户、错峰走访,贴合村民劳作作息,深耕村组每一片区域、遍访辖区每一户人家。累计完成入户摸排326次,实现全村218户常住农户走访全覆盖。针对村内36户独居老人家庭、12户留守儿童家庭、18户种养经营户、9户重点困难家庭建立专项动态档案,系统厘清全村人口结构、生产模式、居住现状、收支水平、现实短板,完整构建全村民生底数、产业底数、治理底数三张基础图谱,为精准施策、精细服务、精准治理筑牢前置支撑。
(二)共情交流“零距离”,捕捉群众真实诉求
乡土群众性情质朴、不善言苦,多数生活困境、现实顾虑隐匿于日常琐碎之中。坚持以平视姿态贴近群众、以共情心态倾听民声,摒弃说教式沟通、程序化问询,以闲谈拉近距离、以真诚换取信任。累计与村民开展深度交流、诉求对接150余人次,细致收集群众在农业生产、人居生活、交通出行、养老就医、子女陪护、邻里相处等领域的现实难题与合理建议,精准捕捉表层问题背后的深层症结,真正实现听得懂民声、摸得准民意、抓得住民需。
(三)民情台账“闭环式”,推动诉求落地见效
建立动态化收集、分类化梳理、层级化处置、清单化销号的民情工作闭环机制,对走访摸排、群众反馈的各类问题统一归集、逐项登记、挂图推进。累计收录民生服务、产业帮扶、环境治理、矛盾调处等各类诉求68条,已落地办结62条,综合办结率91.2%。对即时性小事随收随办、即刻清零;对流程复杂、涉及多方协调的长期性难题,建立跟踪督办机制,持续跟进、动态推进,确保所有民情诉求不悬空、不搁置、不打折,实现民有所呼、事有所归、难有所解。
二、情暖千家纾民困,深耕服务守烟火
民生之本,在于安民;安民之要,在于细为。始终坚守民生导向,聚焦群众最关切、最直接、最现实的生活问题,以细微服务纾民困、以暖心帮扶解民忧、以柔性治理淳民风,让乡村生活更具质感、更具温度、更具安稳度。
(一)精准代办“纾民难”,构建便民服务体系
立足村内老龄化突出、智能应用薄弱、办事流程不熟的现实短板,常态化开展帮办、代办、上门办便民服务,打通基层服务“最后一米”。累计协助村民办理社保年审、医保登记、信息更正、惠农申报、资质证明等各类便民事项204件,针对高龄、残疾、失能等特殊群体,提供上门专属服务76次,手把手指导群众智能操作、线上办理、信息查询120余人次,有效破解群众办事多跑腿、不会办、办不好的现实困境,让基层服务更高效、更贴心、更便捷。
(二)靶向帮扶“暖民心”,守护特殊群体生活