北外滩水城第十六街区5月工作汇报

★ 客服分口★

1.与业主进行面对面沟通162户；

2.公共区域巡查报事报修427单，业主户内专有维修34单；

3.对19户装修现场每日进行巡视检查；

4.沟通、劝阻、制止乱扔垃圾16次；

5.宣传栏更新温馨提醒4次（更新内容涉及电梯维保计划、防电诈诈骗及消杀通知）；

6.推送微信公众号8篇、视频号和抖音号各3篇；

7.接待业主办理人脸识别系统83户；

8.办理业主大件物品出门确认6户；

9.办理房屋过户交接手续10户；

10.覆盖清理楼道小广告3次。

11.联合润江社区一同上门沟通协调邻里事务；

✿ 工程分口 ✿

1.更换公共区域灯具27盏、声控开关12个、消防疏散指示灯22个、机动车库及非机动车库更换日光灯管12个；

2.公共区域报事报修427单、业主户内维修34单、业主户内渗水勘察6起；

3.设备间巡查1次，功能测试1次，排除故障7处;

4.维修车库排水泵8台，井圈加固2个；

5.3幢、5幢、7幢、9幢连廊门出新242樘；

6.维修公共区域地砖及踢脚线23处；

7.完成消防设施设备维护保养工作，维修消除故障7起、对第7、8防火分区及5幢楼联动测试1次；

8.完成弱电系统月度维护保养工作，维修消除故障5起；

9.完成电梯月度维保工作，故障维修30起，涵盖门槛及光幕物品遮挡、厅门调整、设备运行调试、对电梯排风扇进行调试开启。

✦ 秩序分口✦

★ 环境分口 ★

1.对园区主干道路牙循环拖洗;

2.对地库宠物尿渍进行冲刷；

3.对园区垃圾房设施设备每日清洗;

4.完成园区公共区域标识标牌擦拭；

5.清理连廊油污及连廊外排水沟烟头、漂浮;

6.每日对园区路面及草坪落叶进行清扫工作；

7.对单元门玻璃和天台门玻璃进行擦拭工作；

8.对园区绿篱内落叶集中清理一次；

9.完成1幢至11幢一层和负一层灯罩虫尸清理工作；

10.完成1幢至11幢单元门前和非机动车坡道青苔冲刷工作；

11.完成电梯轿厢保养;

12.完成绿化垃圾清理工作；

13.完成地库灯罩、墙角蛛网清理掸尘;

14.完成园区蚊虫消杀和毒饵站投放鼠药;

15.对园区采光井玻璃循环冲洗2次；

16.对园区麦冬缺失处进行补苗；

17.完成绿化消杀1次，防蜱虫消杀1次；

18.绿化草坪修剪1次，覆盖拔杂草1次、集中浇水2次。