五栋大楼物业|5月份工作汇报

五月清风拂面，时序悄然入夏。物业服务中心初心如故、步履不停，持续深耕五栋园区环境养护、设施日常巡检与全天候暖心值守。以细致入微的贴心服务，守护家园静好，不负业主每一份信赖与期许。

现将5月物业服务工作汇报如下：

五月，客服人员始终坚守一线工作，暖心做好业主接待服务，全月办理咨询、日常业务685项，受理报修、意见反馈及邻里纠纷协调320件。针对每一项诉求，我们坚持专人跟进、快速响应、高效处置，用心倾听业主心声，切实解决业主实际问题，用责任与温情，不断提升业主居住满意度与幸福感。

客服管家每天对楼宇和公共区域进行全方位巡查，园区环境卫生、绿植养护以及电梯运行等情况，发现问题立即解决。与此同时，管家也会与业主保持密切沟通，对业主提出的问题，及时响应并协调解决。

另外，物业服务中心会对各装修活动进行严格管理，确保施工全程合规、安全、文明有序。

为消除五栋园区围栏老化隐患，物业服务中心开展园区围栏修缮更换工作。本次改造涵盖园区东、南、北三角区域围栏，新装围栏坚固规整，在优化园区环境的同时，筑牢五栋园区业主/住户的安全防线。

为优化五栋园区环境，物业服务中心于5月开展东门垃圾站升级改造工作。

5月8日，移动式新垃圾房完成进场吊装施工。新垃圾房整洁美观、投放操作方便，通过设施升级改造优化园区环境卫生，规范垃圾分类管理，守护整洁宜居的五栋园区环境。

1、修缮部分A、B栋电梯厅局部墙面

2、维修B栋一层大堂门

3、更换部分楼层公区地砖

4、D栋楼顶雨水管修缮工作

5、车库车位区域漏水修缮工作

6、维修E栋北侧公区路面

五月，物业服务中心正式启动五栋大楼D、E栋共6部电梯更新升级工程，本次改造分两批次推进。

首批电梯更新工程开工初期，物业服务中心组织施工方召开专项会议，重点部署施工安全、工程质量、施工进度的保障措施，以及严格落实降噪、防尘、成品雨季防护等工作，项目在严把电梯安装质量、确保设备验收达标的前提下，紧扣国家补贴相关时限要求有序施工，并最大程度减少施工对业主/住户日常生活的影响。

本次工程首批更换4部电梯，拆除工作于5月陆续开展，5月13日、18日、20日分批次进场拆除旧梯，目前首批旧梯拆除工作已全部完成。5月15日夜间，首批新电梯顺利进场，安装工作已全面启动。施工期间，施工团队严格遵守安全管理规定，克服高温、粉尘等施工困难，稳步推进安装作业，首批电梯预计6月30日左右完成安装。

第二批将更换剩余2部电梯，待首批电梯验收合格并投入使用后启动施工，具体时间另行通知。

施工期间，产生的噪音、粉尘等问题，给各位业主/住户的日常生活带来的不便，衷心感谢大家的理解与包容。后续物业服务中心将持续跟进工程，及时向大家同步电梯更换最新动态。

初夏阴雨多发时节，降雨易引发园区积水、墙面渗漏等安全隐患。物业服务中心启动防汛防渗漏专项安全排查行动，针对屋面楼顶、墙面、排水管道、地下车库、配电机房等关键点位逐项细致巡查。

排查发现的隐患问题，做到立查立改；业主家中渗漏报修优先加急处置、快速上门。前置完成雨水管道疏通、防汛应急器械检修，沙袋、抽水泵等防汛物资储备到位。

汛期期间物业服务中心增加日常巡检频次，全天候紧盯各处风险点位，常态化落实防汛值守，全力守护五栋园区安全。

五月气温持续升高，夏季高温天气将至。电梯机房、配电室作为五栋园区核心设备中枢，内部精密设备对运行环境温度要求极高，高温易造成设备过热故障、加速老化，影响园区供电、电梯正常运行。

为筑牢设备安全度夏防线，物业服务中心开展设备机房空调专项清洁、保养工作，全方位排查隐患、养护设备，保障五栋园区设备设施平稳运行。

五月，物业服务中心开展部分候梯厅吊顶修缮工作，施工规范精细。现已修缮完成。修缮后的候梯厅已焕然一新，线条利落、色调明亮，以整洁明亮的面貌，为业主打造舒心的候梯空间。

定期对电气间、生活水泵设备设施、污水泵设备设施、高压配电、空调系统、监控设施、消防系统等设备设施进行巡查检修，定期保养，更换老化配件、保障各类设备设施的运行正常，为园区居民正常生活保驾护航。

高效响应业主报修需求，及时处理水管渗漏、电路故障、门窗五金件损坏等各类入户维修问题，做到报修有回应、维修有跟进，全力保障业主居家生活便利。

初夏时节，物业服务中心开展园区绿化养护：错峰节水浇灌、修剪除草、绿色除虫，并在园区加装多台太阳能灭蚊灯消杀蚊虫。同步疏通园区地漏、加固树木，统筹汛期防汛，打造绿色五栋园区。

五月初夏，物业服务中心细化保洁管理工作：日常清扫不留死角，专项清洗大堂地面、整治卫生盲区，定期消杀电梯按键等高频接触面，常态化维护、清理园区水系，稳步提升五栋园区环境品质。

五月焕新，服务升级！物业服务中心开展保洁专项技能培训。培训聚焦大堂地面除尘、玻璃门清洁、电梯轿厢清洁等高频场景，通过现场示范、实操演练的方式，规范作业流程、优化清洁技巧，以专业守护细节，用行动擦亮五栋园区 “颜值”。

五月，物业服务中心严守安全底线，严格落实24小时值班值守制度，增加园区重点区域巡逻频次，对园区路面、地下车库、天台、楼道等区域开展全域无死角昼夜巡查。同时常态化开展消防设施专项巡检维保，定期对消防栓、灭火器、消防泵房、稳压泵房、应急照明、微型消防站等设施全面排查检修，及时整改安全隐患、畅通消防通道，确保各类消防设施完好有效。持续完善应急处置机制，做到隐患早发现、早处置，全方位筑牢五栋园区安全防线，切实守护业主/住户居家安全。

五月，物业服务中心组织安保人员开展消防专项培训，围绕灭火器使用进行理论授课与实操演练，夯实员工应急处置能力，筑牢五栋园区消防安全防线。

春风辞暮，初夏启新。五月的点滴耕耘皆为守护五栋园区岁岁安稳。时序流转不改服务本心，物业服务中心坚守在岗，精耕服务细节，抓实环境养护、设施维保、安防巡查等各项工作，暖心服务时时在线，用心守护业主安居。