2026年上半年，门诊部紧紧围绕医院年度总体工作部署，立足门诊作为医院服务患者第一窗口、医疗质量第一道防线、医患沟通第一前沿阵地的核心定位，以三级公立医院绩效考核、三甲医院复审工作为核心抓手，坚持“以患者为中心、以质量为核心、以服务为初心、以安全为底线”的工作理念，全面统筹医疗质量管控、就医服务优化、智慧门诊升级、院感常态化防控、医保合规管理、学科门诊建设、医德医风建设、应急保障值守、医联体双向转诊等各项重点工作。面对上半年春季流感、过敏性疾病高发、日常门诊就诊高峰叠加节假日就诊波动等多重压力，门诊部全体医护人员、导诊后勤、窗口收费人员凝心聚力、攻坚克难，补齐服务短板，优化诊疗流程，化解就医堵点难点，全面完成上半年各项工作任务，门诊运营效能、医疗安全水平、患者就医体验均实现稳步提升。现将2026年上半年门诊各项工作开展情况、现存问题及下半年工作计划全面汇报如下：

一、2026年上半年门诊整体运营情况及核心业务数据

（一）门诊业务总量稳步攀升，诊疗结构持续优化

2026年1月1日至6月30日，全院门诊（含普通专科门诊、专家门诊、专病特色门诊、MDT多学科联合门诊、便民复诊门诊、发热门诊、肠道门诊、健康体检门诊）累计接诊患者426896人次，较2025年同期397215人次增长7.47%；日均门诊量3557人次，春季流感高发期3月中旬单日最高接诊量达5126人次，创近三年上半年单日门诊量新高。其中专家门诊接诊139120人次，占总门诊量32.59%；专病门诊开设高血压、糖尿病、慢性肾病、慢阻肺、甲状腺结节、乳腺结节、疤痕修复等16个特色专病，接诊患者68423人次，占总门诊量16.03%；MDT多学科联合门诊针对疑难肿瘤、复杂心血管疾病、难治性皮肤病等病症开展会诊186例，有效解决单一科室无法确诊、反复转诊的疑难病患就医难题；便民复诊门诊聚焦慢病长期用药患者，接诊59642人次，大幅分流常规复诊患者，缓解专科门诊接诊压力。

门诊各类操作及辅助诊疗业务同步增长：上半年完成门诊清创缝合、小肿物切除、换药、雾化吸入、皮肤理疗、眼底检查、阴道镜检查等各类门诊操作46327例；门诊静脉输液19863人次，相较于去年同期下降12.3%，严格落实国家输液管控政策，合理规范门诊静脉输液指征；门诊绿色通道转运胸痛、卒中、严重外伤、急腹症等急危重症患者312人次，绿色通道平均流转时长压缩至18分钟以内，院前筛查、门诊急救、急诊转诊闭环流程畅通，无延误救治事件发生。

（二）智慧门诊全面提档升级，破解就医排队堵点

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