尊敬的各位业主：
御河·观景台小区业主委员会于2025年3月5日至5月8日经首届业主大会选举产生，并于2025年6月16日在嘉积镇人民政府完成正式备案。自成立以来的七个多月时间里，本届业委会始终以维护全体业主合法权益为核心宗旨，在属地政府及行业主管部门的指导监督下，广泛倾听业主心声、依法依规履职尽责，稳步推进小区各项治理工作，得到了广大业主的大力支持与镇政府的充分认可。现将业委会2025年度全年工作情况、工作成果、现存问题及未来工作计划汇报如下：
一、深入调研履职，强化监督维权，保障业主合法知情权
御河·观景台小区曾是琼海市知名标杆小区，但交付十余年来，小区长期疏于管理，逐步出现绿植大面积枯萎、供水管网频繁爆裂、消防设施全面瘫痪等诸多问题，小区曾被迫动用近百万元住宅专项维修资金用于水管维修改造，小区居住品质大幅下降，全体业主反响强烈、意见集中。
针对小区乱象，本届业委会成立后，全体委员迅速投入工作，广泛走访、倾听收集全体业主的诉求建议，同时先后前往海口、澄迈等多地优秀小区业委会及属地主管部门学习先进治理经验、借鉴维权工作方法。经全面梳理调研，明确小区乱象的核心根源：前期物业服务企业长期管理不规范、工作不透明，小区公共收益、物业服务费用收支从未公开公示，直接导致全体业主知情权、监督权长期缺位，各类历史遗留问题不断累积。
为彻底扭转管理乱象、依法维护业主权益，业委会于2025年8月17日正式向现有物业公司发出第一份工作联系函，依法依规要求物业移交小区规划报建竣工图、全套设备档案、历年财务收支明细、公共收益台账等13类核心小区档案资料。但物业消极履职、拒不配合，仅反馈2025年物业收费明细（无支出账目）及业主清册两项简单资料。
在物业严重履职缺位的情况下，业委会于2025年9月13日再次下发正式催办函，明确时限要求物业完整移交全部档案资料，整改管理问题，但物业依旧消极对抗、无任何实质性回应。
面对物业拒不配合、漠视业主权益的行为，业委会严格依据首届业主大会授权，依法组织召开第二次全体业主大会。本次大会于2025年11月17日至12月20日顺利开展，全程合规合法、公开透明，最终以超90%的高同意率，表决通过四项核心重大决议：一是依法解聘现任前期物业服务企业；二是公开选聘全新物业服务企业，全面推行信酬制管理模式，实现物业费、公共收益收支全程透明、可查可溯；三是正式授权业委会全权主导新物业选聘全流程工作；四是将小区瘫痪老旧电力设施整体移交供电公司改造管理，彻底根治小区频繁停电的民生难题。本次业主大会的顺利召开与决议落地，为小区破除历史顽疾、实现自主治理、重启品质新生，筑牢了坚实的民意基础与制度基础。
二、聚焦民生实事，快速响应诉求，解决业主急难愁盼问题
本年度，业委会始终坚持以业主需求为导向，建立快速响应机制，针对业主反馈的各类民生问题，第一时间跟进、第一时间处置、闭环落实整改，切实为业主办实事、解难题。
1.坚决制止小区违规经营行为
针对前期物业公司未经任何公示、未经业主许可，擅自占用小区北面公共区域违规搭建构筑物并对外出租牟利、侵占小区公共资源的违法行为，业委会及时介入、强硬制止，成功叫停物业违规搭建、违规经营行为，守住了小区全体业主的公共资产权益。
2.全面保障业主饮用水安全
2025年10月，多名业主集中反馈小区二次供水存在异味，存在饮水安全隐患。接到业主诉求后，业委会第一时间安排候补委员白东奎开展现场实地排查，核查确认小区供水管网破裂，存在水质污染风险。为快速消除安全隐患，业委会即刻安排委员田耕协同跟进，全程督促物业公司落实整改工作，并共同委托第三方权威检测机构开展水质专项检测。
检测结果公示无误，小区水质符合安全饮用标准，本次水质检测500元费用由候补委员白东奎先行垫付。同时，业委会全程监督物业完成破损水管的拆除、更换、检修工作，彻底消除管网漏水、水质污染隐患，切实保障全体业主的日常饮水安全。
三、全面摸清家底，核查资产账目，全力守护小区公共资产
为彻底厘清小区公共资产、维修资金、建设面积等核心底数，杜绝公共资产流失、违规使用等问题，业委会主动对接住建局、资规局、专项维修资金专户银行等多个政府部门，开展全方位、精细化的资产账目核查工作。
（一）住宅专项维修资金核查
经向住建主管部门及维修资金专户银行正式查询核实：截至2025年3月5日，小区住宅专项维修资金累计缴存7975177.8元，历年累计支出864913.36元（主要用于小区供水管网维修改造），当前维修资金账户余额为7110264.44元。
同时核查发现，2024年前期物业公司曾试图冒用全体业主名义，违规申请动用165万元大额维修资金用于消防改造项目，在小区业主志愿者团队的及时发现、全力维权下，该违规申请最终失败，成功为小区保住大额公共资金，避免业主资产受损。
（二）小区建筑面积核查
通过调取住建局官方备案档案核实：小区一期（1-3号楼）、二期（5-10号楼）总备案建筑面积为144251.91平方米，官方规划许可面积为144509.56平方米，两项官方数据基本吻合，小区整体建设合规。
但在核查过程中发现重大数据差异：海南智慧管家服务平台公示的小区总面积仅为135633.34平方米（含公摊），与官方备案建筑面积存在8618.57平方米的巨大面积缺口。针对该数据异常、面积存疑问题，业委会已做好全程记录，将持续追踪核查、溯源求证，彻底查清面积差异真相，坚决杜绝小区公共面积、公共资产被侵占、漏登等问题。
四、工作总结与未来展望
回望2025年，本届业委会在无工作基础、历史问题繁杂、物业消极对抗的艰难困境中起步，在全体业主的信任、理解与全力支持下，攻坚克难、稳步前行，有效破解了多项小区长期遗留的治理难题，初步扭转了小区混乱的管理局面，推动小区治理迈入规范化、民主化的全新阶段。
同时，我们也清醒认识到，小区革新治理之路依旧任重道远。解聘老旧物业、落地全新信酬制管理、推进电力设施改造、厘清资产账目、彻底根治各类历史顽疾等重点工作，仍存在诸多挑战与阻力。
下一步，业委会将始终坚守初心、不负业主重托，严格、坚决、全面执行本次业主大会全部决议，依法合规稳步推进新物业公开选聘各项工作。始终坚持公开、透明、公正、尽责的工作原则，全程公示工作进度、账目明细、治理成果，主动接受全体业主监督，持续深耕小区治理、紧盯问题整改、守护公共资产，全力破解小区各类历史遗留问题，稳步提升小区居住品质，坚决捍卫全体业主的合法、共同利益，携手全体业主共建干净、规范、安心、优质的美好小区。
衷心感谢各位业主一年以来的包容、支持与配合！
御河·观景台小区业主委员会
2025年12月
