亲爱的家人们：
衷心感谢各位家人一直以来的理解、包容与相伴支持。作为您的物业服务团队，我们深感荣幸。物业服务的初心，是归家有温情、居所有安心、日常有精彩。 本月我们始终恪守“微笑、跑步、专业”服务准则，扎实推进园区运维、邻里便民各项工作。现将7月物业服务工作梳理汇总，诚邀各位家人查阅监督。您的宝贵建议，是我们持续优化提升的动力，我们将用心守护美好家园。
本月客服中心累计接待业主咨询、报修等各类诉求500余起，全部做到响应及时、闭环处置。✅便民咨询320余件：涵盖车辆续费、装修指引、充电桩办理、社区活动报名等业务，一站式解答办理。✅报修跟进180余单：公区设施、户内水电、空调滴水、墙面破损等维修全程跟踪落实。✅暖心主动服务：联动燃气公司开展入户燃气安全排查，同步开展园区消防安全检查；上门走访业主200余户，常态化开展空置房、装修户专项巡查。✅楼道安全整治：持续清理楼道堆放杂物，常态化下发整改提示，坚守消防通道生命通道。
工程团队常态化开展园区设施设备检修、维保与品质提升，本月重点工作：🔧公区维修：处置1-7栋电梯机房排气扇故障；更换6栋、7栋地下室积水坑水泵；完成7栋1单元污水管道疏通更换；维修园区单元门故障、6栋2单元排污管网；处理转盘处雨篦子下沉问题；维修各单元及地下室照明故障。🔧环境改造：推进园区中庭景观桥拆除重建；常态化清理地下室积水坑、检修排污泵。🔧游乐设施管护：儿童游乐区域设施巡检维护31次；完成设备房全面清洁4次。🔧报事响应：高效处置业主各类报事报修180余起。
持续深化园区保洁标准，精细化开展绿化养护作业。🌱园区裸土补栽15处；草坪灌木修剪40处；园区绿植常态化浇灌养护；杂草清理40处。🌱消杀保洁：园区保洁绿化全域消杀4次；园区垃圾桶常态化清洗4次；电梯轿厢污渍清理、光亮擦拭4次。🌴公区清扫：完成1-6栋地下室全域清扫；常态化开展全民清洁日活动4场。
物管团队以守护园区安全、维持园区秩序为核心，扎实开展各项管控工作。🚒安全专项整治：持续清理楼道、消防通道堆放杂物，规范非机动车停放秩序，杜绝违停乱象。🚓设施巡检维保：常态化开展电子围栏、消防器材、消防设施设备巡检。🚧日常巡查管控：每日开展装修工地巡查管控；定期开展周界、商铺外围品质及安全巡查，及时排查处置各类风险隐患；完成当月灭火器全面检查。
追风奔跑，是孩子独有的童年浪漫。童跑伴成长，平安护童年。锦绣香江举办亲子趣味赛事活动，搭建邻里亲子互动平台，丰富小朋友暑期生活，守护每一份童真快乐。
盛夏暖心便民行动持续上线。工程保洁团队高压冲刷地垫，细致清理地砖缝隙灰尘污垢，老旧地垫焕然一新。于细微之处深耕服务，守护园区宜居环境。
一碗冰粉，驱散盛夏燥热。爽滑Q弹的冰粉搭配软糯绿豆，清甜冰爽、清热解燥。锦绣香江开展夏日便民暖心活动，为业主送上一份夏日凉意。
光影忆峥嵘，红色初心永传承。于光影之中重温英雄岁月，传承红色精神。一堂生动的红色教育，一场温暖的邻里相聚，初心不改，岁岁赤诚。
管家服务1、开展8月社区文化活动：立秋“秋天的第一杯奶茶”派送、趣玩一夏泡泡大战、开学季主题活动、清凉驿站便民服务；2、常态化开展业主上门走访，倾听业主心声诉求；3、及时发布、更新园区各类公告通知；4、受理业主各类诉求，紧盯整改推进节点，落实闭环回访。安防服务1、不定期抽查门岗“暖心100”视频规范落实情况；2、常态化开展班前、班后军事队列、车辆指挥、岗位值守专业培训；3、持续强化秩序军事训练，提升门岗服务意识，提高业主满意度；4、加强地下室非机动车停放规范管控；5、每周组织物管SOP规范培训；6、消防通道张贴黑黄警示胶带，强化消防安全提示。公共设施设备维护保养1、1栋总坪拆除木桥，新建水泥桥；2、持续更换园区各楼层及地下室安全指示灯故障灯具；3、安装消防门门把手。
保洁服务1、楼层精细化保洁；2、常态化开展全民清洁日；3、高位除尘清扫；4、地下室路面清洗。
环境绿化
1、草坪灌木修剪整形；2、病虫害防治消杀；3、园区绿植全面浇水；4、园区踩踏区域苗木补栽。
持续高温天气来袭，高温防暑不容忽视，锦绣香江物业服务中心温馨提醒各位业主家人科学防暑。一、认识中暑！警惕凶险的热射病1. 先兆中暑：头晕头痛、口渴多汗、浑身乏力、注意力不集中；2. 轻症中暑：体温升至38℃以上，面色潮红或苍白、恶心心慌、四肢湿冷；3. 重症中暑（热射病，极其危险！）：核心体温超40℃；意识模糊、抽搐、昏迷；皮肤干烫、不出汗。二、通用防暑五大要点1、错峰出行，减少暴晒；2、科学补水，避开误区；3、合理使用空调；4、清淡饮食，规律作息；5、常备防暑用品。三、重点人群专项防护指南1、独居老人，请家人、邻里多多关心；2、严禁将小孩单独留在车内！密闭车厢短时间急剧升温，极易发生意外；3、高血压、糖尿病等慢性病患者按时服药，密切监测身体指标。四、中暑急救标准步骤（重点收藏）1、移：迅速转移至阴凉通风平地，解开衣物；2、降：冷水擦拭全身，冰袋冷敷颈部、腋下、大腿根部大血管处，加速散热；3、饮：意识清醒者少量多次补充电解质水；意识不清禁止喂水；4、救：出现高热、意识障碍，马上拨打120急救电话。五、这些防暑误区千万别踩1、中暑后大量喝白开水（容易电解质失衡）；2、依靠藿香正气水治疗热射病；3、昏迷患者强行灌水；运动出汗后立刻冲冷水澡；4、长时间待在密闭不通风空调房。
物业服务，始于初心，久于坚守。七月服务答卷已圆满呈现，八月美好步履持续奔赴。锦绣香江物业服务中心将持续深耕服务，用心守护万家烟火。⭐您的5️⃣分满意，是我们前行不竭动力！
