【尚东一品】嘉懋物业8月第1周工作报告

本周客服部主要开展工作如下：

1、服务中心前台业主来访来电接待，办理相关手续；

2、报事报修：本周共受理业主诉求119次（电话20次/前台14次/线上85次），所有诉求均在规定内响应，响应率达100%；

3、上门派发缴费清单，提醒业主缴纳7月份物业费、水费等；

4、张贴各类通知及温馨提示等宣传工作；

5、协助业主沟通处理渗漏水问题；

6、回复业主群反映的问题及跟进。

本周工程部主要开展工作如下：

1、重贴北区4栋东负一脱落瓷砖及维修北区3栋东货梯瓷砖破损；

2、测试南北区发电机试运行并记录；

3、处理北区9栋东天面漏水问题；

4、更换北区园林取水总阀门；

5、维修更换园林路灯灯泡及业主门口通道灯；

6、入户检查每栋涉及外围商铺的3楼业主家大理石裂缝问题。

本周保洁部主要开展工作如下：

1、清扫楼道、电梯厅、大堂、走廊等地面；

2、冲洗消防通道路面；

3、清扫小区道路、停车场、绿化带（捡拾垃圾、落叶等）；

4、清洁公共座椅、健身器材等设施；

5、清理空置房积水、垃圾杂物；

6、每天及时清理园区垃圾。

本周安保部主要开展工作如下：

1、巡检园区的防火、防盗安全；

2、日常安全巡查，夜间日常巡防；

3、外来人员及车辆登记管控，车库系统外围断网，安排人员及时进行车辆疏导、登记工作；

4、中控室对园区突发状况进行实时监控及跟踪；

5、协助交警处理交通事故，及时引导车辆有序通行；

6、夜班在车库抓获两名开拉轿车车门人员，报警后移交警察处理。