倪家湾花苑7月份工作汇报

小区：倪家湾花苑

七月高温酷暑与台风汛期双重叠加，小区扎实开展各项物业服务工作。日常完成环境清扫消杀、公共设施巡检养护，重点针对楼栋排水、电梯、道闸、消防设施开展隐患排查；台风来临前全员在岗值守，加固小区物件，及时清理倒伏树木、清洁排水沟。同时严守门禁秩序，快速处理业主诉求，落实员工业务培训与住户便民维修。全体人员不惧高温坚守在岗，顺利平稳渡过汛期酷暑，小区运行井然有序。下月继续筑牢防暑防汛防线，细化设施管护，优化物业服务品质。

- 1.日常业务办理：本月累计办理入住、装修、缴费、证明开具等各类业务[304]人次，接听住户咨询、协调类来电并处置各类诉求[163]次，通过住户微信线上实时回复咨询[141]次、统筹对接工程部完成维修工单共计26处，其中公共区域设施维修21处、业主室内报修5处，维修内容涵盖、窗户滑块检修、窗户渗水、管道堵塞、楼道照明故障维修等，做到报修有登记、处置有跟进、完工有反馈，切实解决业主居家生活各类难题。

-2.线上线下同步信息公示，筑牢安全宣传防线采取小区公告栏线下张贴+微信线上推送双公示模式，本月累计发布小区通知、安全温馨提示[15]条。宣传内容重点包含、夏季高温与防台防汛、极端天气预警、消防安全提醒等事项，及时传递小区管理要求与安全注意事项，充分保障业主知情权，引导业主共同参与小区安全治理，夯实小区安全管理基础。

盛夏七月，物业稳步推进小区环境整治提质工作。日常落实全域清扫、消杀，清理多处卫生死角，规范非机动车停放秩序。同步对小区绿植进行修剪除杂、补水浇灌，修整绿化风貌。多措并举细化小区环境管护，持续打造干净整洁、绿意盎然的宜居居家环境。

一、本月紧盯夏季汛期防汛任务，全域排查疏通楼顶、地库、路段排水点位，理顺排水管网。严格依照防汛应急预案落实管控，实行24小时专人在岗值守，常态化开展小区全域巡查、积水快速处置、险情应急处置等工作，层层筑牢防汛防护屏障，全力守护业主居家人身与财产安全。本月台风巴威”提前布防，台风未对小区造成不良影响，小区防汛态势平稳。“

二、本月持续夯实小区安全基础建设，完善硬件配套设施。重点开展义务消防站专项培训，通过常态化安全知识宣讲、实操技能培训，进一步强化工作人员安全防范意识与应急处置能力，熟练掌握消防器材使用方法及突发火情处置流程，有效补齐小区应急处置短板，持续筑牢小区消防安全防护防线，全面提升园区整体安全保障水平。

二、妥善处置儿童独自外出险情，筑牢小区安全防线

20日，监控室值班人员在日常视频巡检过程中，发现两名孩童独自跑出小区，存在走失、交通安全等重大安全隐患。安保人员第一时间赶赴现场进行劝阻，将两名孩童带回物业服务区域安抚。经沟通了解，两名小朋友趁家长熟睡，私自离家打算自行前往学校。工作人员耐心安抚孩子情绪，仔细核实相关信息，第一时间联系孩子家属，确认家长信息后，将小朋友安全送回家中，并提醒家长务必做好孩童看护，加强居家监护，避免孩子私自外出，守护小区儿童居住安全。