8月26日，临邑县人民医院召开第八期服务质量提升专题辅导暨 "一科一品" 创建工作汇报会。会议邀请广州易策医管研究院首席咨询师王海霞来院指导，党委副书记、纪委书记郭志海主持会议并讲话，党委副书记、院长金波出席会议，3 个品牌创建科室负责人及服务质量办公室全体人员参加会议。

汇报会上，骨二科、儿科、健康体检部3个“一科一品" 创建科室负责人先后围绕“微创骨康" “畅童呼吸"“暖心精准检" 品牌建设情况作工作汇报，重点介绍了近半年来各科室在优化服务流程、细化服务举措、提升患者就医体验等方面取得的新成效。

骨二科主任郭建做专题汇报

儿科副主任张云霞做专题汇报

健康体检部主任王莹莹做专题汇报

自2025年6月启动“一科一品" 创建工作以来，院党委高度重视，主动协调解决创建过程中遇到的困难和问题：优化诊区布局，解决儿科哮喘标准化门诊业务用房问题，实现诊区统一规范管理；在骨二科病房增设服务自助机，为住院患者购置生活用品和医疗辅助用品提供便利；为健康体检部充实医务人员、增配自助机，助力科室持续提升服务效率。3个科室初步工作成效得到项目指导老师和院领导班子的一致认可。

汇报结束后，王海霞老师对3个科室的创建工作逐一进行点评指导。她充分肯定了前期创建取得的工作进展，同时一针见血地指出了当前品牌建设存在的短板弱项，并就下一步深化“一科一品" 品牌建设提出了具有针对性和指导性的改进思路与发展方向，建议在推动儿科哮喘标准化门诊建设、健康体检部个体体检及检后服务、骨二科骨病个案管理等方面进一步加大工作力度。

金波院长在总结讲话中指出，各科室紧扣自身品牌定位，聚焦患者就诊需求优化服务供给，在前期创建基础上探索了不少新路径、积累了务实的新经验，整体推进成效值得肯定。就持续深化 "一科一品" 品牌创建，一是锚定患者需求，持续深化品牌内涵，常态化收集患者诉求、梳理服务痛点，围绕品牌定位持续优化服务流程、细化服务举措；二是抓好总结提炼，发挥试点带动作用，及时梳理创建过程中的好经验好做法，形成可参考、可复制的创建模式，为后续全院其他科室开展 "一科一品" 建设提供借鉴；三是健全长效机制，推动创建走深走实，把品牌创建工作融入日常医疗服务管理，院党委也将责成相关职能部门持续做好保障支撑，确保品牌创建工作取得长远成效。

此次会议既是对前期“一科一品" 创建工作的阶段性复盘，也是对下一阶段服务质量提升工作的再动员、再部署。医院将以此次会议为契机，持续深化服务品牌建设，将服务优势转化为医院发展的生产力，不断提升群众就医获得感和满意度。

供稿：服务质量办公室

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