雅生活·华仁紫金城项目26年08月份工作汇报
- 2026-10-14 23:45:27
紫金城
尊敬的业主/物业使用人：
雅生活华仁紫金城项目秉承“务实 守信 创新 发展”为指导思想，贯彻“全心 全意 精益求精”的服务宗旨，致力于“营造美好空间 创造精彩生活”的事业，打造中国精益物业服务领导者，不断提升物业服务品质，为您提供更贴心的服务。为了让您更好地了解我们的工作，现将本周的工作向您汇报。同时，真诚的希望大家给我们提出宝贵的意见和建议，我们将认真的听取和采纳，谢谢！
01
物业服务中心
项目晨会
项目晨会：一年之季在于春，一日之计在于晨。在每个工作日内，开始正常工作之前的简短会议。各中心汇报昨日工作情况，提报今天工作计划，便于各中心之间的信息交流，从而提高工作效率和客户满意度。
园区宣传文明养宠
养狗是爱心的表现，但必须要负起责任来，只有做到文明养犬，我们的生活环境才能变的更好。为了增强业主文明养犬意识，做到文明养犬、依法养犬，紫金城华仁物业本周开展“养犬与文明同行，安全与责任相伴”文明养犬主题宣传活动。
项目周质检
为了确保物业服务的质量和稳定性，检查各中心是否按照相关规定或合同提供有效、合规的服务。项目经理及各中心负责人每周进行一次项目周质检，以此提升物业服务的质量，更好地满足业主的需求，并提高物业公司的服务水平。
项目周例会
为规范企业管理，提高提供物业的服务水平，提升物业各中心服务人员的执行能力，加强各中心对工作的总结性、计划性，促进沟通，统一思想，通过会议面对面沟通，及时解决工作中存在的问题，加强协调各中心工作的力度，项目每周开展一次周例会。
项目集体劳动
坚守服务初心，深耕园区品质！项目经理带队全员上阵。集中对园区主干道、公共区域、地下车库、人工湖、卫生死角进行全方位深度清扫、整洁打理、细节巡检。
商铺安全巡查
为筑牢商铺消防安全防线，防范火灾事故发生，工作人员定期对小区周边商铺消防设施设备进行检查。
晨送晚迎
“晨送”让业主家人们以美好的心情开启新一天，“晚迎”让业主家人们在归家时卸下一身疲惫，熟悉的身影、淡淡的微笑、轻轻的问候，愿您感受到的是来自“家”的温暖。
项目经理接待日
项目经理接待日开展，服务中心工作人员（项目经理、各中心主管）和业主面对面沟通，听取业主意见和心声，对业主提出的问题一一进行了沟通和解释，活动现场同时提供健康理疗等贴心服务!为物业服务中心下一步工作奠定了基础。
园区消杀
物业服务中心定期对园区绿化进行全面的消杀及防治。给大家营造一个舒适、洁净的生活环境。
高温中暑演练
应急保障机制，紫金城物业服务中心将组织全体在岗员工开展高温中暑应急演练。
冲刷园区地面
雨后路面积泥、积水湿滑，保洁人员对园区主次干道、坡道进行全面冲洗清扫，清理淤泥落叶，消除打滑隐患✨
安全用电
24小时安全用电巡查，我们“用心” 换您“安心“， 华仁物业安全用电巡查， 从清晨到日暮 ， 总有一些熟悉的身影， 默默地成为了园区夜间最美的逆行者 ，即便在深夜， 他们也从未停歇， 一来一回间， 那些脚步和身影 ，铸成了园区一道坚实的安全防线 。
电梯维保
按计划对电梯进行维保，检查排查电梯轿厢、地坑安全隐患，让业主使用得安心、放心。
02
客服中心
1
“前台客服接待业主电话、投诉受理、业主资料档案管理，为业主充值电卡，工程报修单报修、跟进、回访，一站式服务。本月计接待客户及接听电话1736户，咨询1478户，报修254户，投诉4户，已处理完成。
2
客服人员定期对公共区域环境卫生、设施设备、标识标牌、占用公区、空置房水电表情况，发现问题及时上报、及时整改。
3
为提升和规范客服中心所有人员的工作能力，从而高效、准确的完成公司指派的任务，客服主管对全体客服主任进行客服标准化文件的专项培训。
03
工程中心
物业工程师傅日常忙碌的身影是为了您的安全，疏通下水管道、水井、增压泵房、消防泵房的巡查，消防设施设备检查线路维修，平台设备维护，业主报事上门检修都离不开细心的工程师傅，坚定的信念支撑全方位的服务，无论有多难，工程师傅不怕脏、不怕累、全力以赴，工程服务，志在必行!不论您是低层还是高层的住户，美好的舒适的生活环境离不开大家的共同维护。工程与您一起，共同建设美好家园！您的五分满意是我们无限动力！
维修商铺地面
加固墙砖
入户查看渗水
清理非机动车
维修高杆灯及地坪灯
维修照明灯
加固盖板
维修阳光雨棚
排污井冲刷及抽污
04
保洁中心
干净、整洁的生活环境是提高居住幸福感的必要条件，所以无论天气好坏，冷暖与否，再脏再累，保洁人员依然坚守在自己的岗位，从不懈怠。
擦拭单体楼附件
湿拖单体楼电梯轿厢
冲刷园区地面
擦拭扶手及单元门
毒饵站投放毒饵
清理楼顶平台
清扫商铺地面
擦拭门岗附件
打扫公共卫生间
冲刷垃圾桶
清扫及湿拖车库地面
清扫商铺地面
05
安保中心
秩序人员的工作很平凡，但却和我们的生活紧密联系着，我们园区的安全就是他们每天周而复始的巡查为我们保驾护航，一刻都不能松懈。
关注消防，生命至上。为了保障业主的生命财产安全，避免消防隐患，安保中心每天对楼前、安全通道乱停乱放车辆进行集中清理。
每日在园区、地库、外围安全巡逻工作，全天候24小时守候园区安全。
06
绿化中心
绿化中心人员对园区绿化带绿植浇水灌溉、修剪枝叶、清理杂草、整治水土流失；小区每一景点的美化治理，每一片草地的细心呵护，每一棵树木的茁壮成长，无不倾注着绿化员工们的心血与汗水。
07
不文明曝光台
每小区是我家，文明靠大家。但一些不文明行为不仅影响小区环境，还影响周围他人生活与安全，私占楼堆积杂物、公区扶手晾晒衣物、墙面乱涂乱画、单元门口及消防通道乱停放非机动车、私拉电线私自占用管道井等不文明行为存在极大安全。
08
温馨提示
小区楼道空着也是空着
不能放杂物吗？
业主堆放在楼道的杂物
被物业工作人员清理
业主怒而将物业公司起诉
要求物业道歉并赔偿损失
法院会怎样判？
据“张湾法院”消息
2025年6月
湖北省十堰市张湾区人民法院
就审理了这样一起案件
法官在审理后判决
驳回原告全部请求
物业不用承担责任
案情简介
王大爷自退休后
常常在小区内外收捡废品杂物
并将这些杂物统一堆放至楼道内
周围邻居苦不堪言
多次向物业反映投诉
但收效甚微
2025年3月5日
王大爷回家时途经楼道
发现自己堆放的杂物不翼而飞
经核实是物业当天进行了整治清理
一气之下
王大爷将物业公司诉至法院
要求物业公司向其赔礼道歉
并赔偿财产损失1500元
法院判决
法院经审理认为，原告王大爷将废品杂物堆放至楼梯道，其行为是私自对业主共有部分的占用，侵害了其他共有业主的合法权益，并且其堆放的废品杂物为易燃物品，存在消防安全隐患。物业公司事先在楼栋、电梯内张贴了《公共区域杂物清理通告》，在业主群内发送相应通知，并上门向王大爷及其家人告知清理通知的内容及自行清理的期限时间，王大爷在期限届满后并未按通知清理处置。物业公司对其堆放废品杂物进行清理的行为属于正当履职，并未侵犯王大爷的合法财产权益。
另外，王大爷作为小区业主，应当配合物业公司对小区卫生、安全进行的清理整顿工作。王大爷主张物业公司清理其楼道内堆放的杂物系违法处分，造成其经济损失1500元，未提供充分证据。所以，结合案件事实认定情况，法院驳回了王大爷的全部诉请。
楼道不仅是公共空间
更是生命通道
在此处堆放杂物
不仅容易引发火灾
还会加速火势的蔓延
影响自救逃生及灭火救援
案例警示
2025年7月，江西宜春一居民楼楼道突发火灾，浓烟滚滚，经查，起火物为楼道口堆积的废旧纸箱，塑料等杂物。
2022年12月1日，陕西西安一高层住宅突发火灾，一楼大厅、过道、楼梯间杂物着火，现场浓烟较大并顺着楼道蔓延至楼上。由于事发处堆放杂物，导致人员逃生不利，5人死亡。
此外
堵塞疏散通道行为
是违法的
消防科普
《中华人民共和国消防法》
第二十八条：任何单位、个人不得损坏、挪用或者擅自拆除、停用消防设施、器材，不得埋压、圈占、遮挡消火栓或者占用防火间距，不得占用、堵塞、封闭疏散通道、安全出口、消防车通道。人员密集场所的门窗不得设置影响逃生和灭火救援的障碍物。
第六十条第三款：单位违反本法规定，占用、堵塞、封闭疏散通道、安全出口或者有其他妨碍安全疏散行为的；责令改正，处五千元以上五万元以下罚款。
《高层民用建筑消防安全管理规定》
第二十八条：高层民用建筑的疏散通道、安全出口应当保持畅通，禁止堆放物品、锁闭出口、设置障碍物。平时需要控制人员出入或者设有门禁系统的疏散门，应当保证发生火灾时易于开启，并在现场显著位置设置醒目的提示和使用标识。
高层民用建筑的常闭式防火门应当保持常闭，闭门器、顺序器等部件应当完好有效；常开式防火门应当保证发生火灾时自动关闭并反馈信号。
禁止圈占、遮挡消火栓，禁止在消火栓箱内堆放杂物，禁止在防火卷帘下堆放物品。
畅通生命通道
这些你要知道
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来源 | 中国普法
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牵手华仁 感受真诚
