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八月工作报告 | 真诚服务每时每刻,用心守护万家灯火

2026-10-13 18:19:38

■活力社区// 做您生活的服务官

1.世纪城儿童跳蚤市场：一场关于成长的交换

2.业主下楼就能理个发：世纪城长者免费理发服务流动进园区

3.激发夏日能量，世纪城青少年活力在线！

4. 八月“源公益”社区服务日如约而至：便民服务送到业主家门口

5.“世纪讲堂”持续开讲，丰富社区文化生活

■ 服务保障 // 持之以恒，行至微处

1.防汛记：橙色预警下的世纪城

2.无惧“烤”验，坚守一线，扎实做好夏季高温期间各项工作

■ 服务见证 //每一项好评，是认可，更是责任

1.高品质赢得好口碑，世纪城物业将持续为您提供高品质服务

（1）观山园：用服务回应险情，F区客服中心用真心赢得锦旗

（2）远大园一区：入户维修响应快，维修工田永旺、郑福祥技术娴熟获赞誉

（3）远大园五区：安保班长张超军、管家彭珲耐心调解化纠纷，处理妥当获业主点赞

（4）远大园五区：维修工邹全锲而不舍查线路，精业笃行获锦旗

(5)翠叠园：楼上漏水业主愁，管家王成军多方协调解烦忧

活力社区

做您生活的服务官

世纪城儿童跳蚤市场：一场关于成长的交换

暑期临近尾声，天气也暂时收获一丝凉意，世纪城的小小少年们也从暑期安排中慢慢回归，在此契机下，世纪城儿童跳蚤市场在文化广场热闹开市，来自12个园区的小掌柜齐聚一堂。五彩摊位上玩具、绘本、手作琳琅满目，小业主们从铺货、推销到成交找零全程独立操盘，定价算账、开口揽客，胆量与表达在实战中淬炼。更有跨园区“联合经营”默契配合，童趣十足。

旧物焕新，邻里升温，12个园区的孩子以物会友，收获勇敢。交换的是物品，沉淀的是成长。镜头定格的每张笑脸，是这个暑期最温暖的社区记忆。下次开市，不见不散。

业主下楼就能理个发：世纪城长者免费理发服务流动进园区

自今年五月在世纪城文化广场设立便民理发站以来，面向65周岁及以上业主的免费洗剪吹服务已持续近四个月。六月起，这项服务进一步下沉，在远大园五区、远大园三区、晴波园、时雨园、晴雪园等客服中心增设流动服务点，每月固定时段轮转，有需要的业主在园区即可享受这份便利。其他时段，世纪城文化广场固定服务点照常开放。剪刀起落之间，理去的是一寸寸银发，留下的是世纪城物业对世纪城长者最朴素的敬意与温情，此项服务开展至今，已累计服务业主618人次，业主好评如潮。

远大园三、四、六区

每月8-10号

在三区客服中心为业主理发

并为出行不便的业主安排入户理发

远大园四区业主写信

表彰理发员工周新海

晴雪、观山园

每月29-31号(当月最后三天)

在晴雪园客服中心为业主理发

激发夏日能量，世纪城青少年活力在线！

八月的暑期时光，世纪城的小小少年们，需要的不只是空调和屏幕，还有奔跑、创作与成长。围绕这一想法，各园区陆续开展了多场适合青少年参与的活动：远大园三、四、六区联合社区居委会组织轮胎彩绘公益活动，原本废弃的旧轮胎在孩子们的画笔下变身社区里的彩色装饰；春荫、时雨园健康跑沿着园区步道展开，不为名次，只为清晨的风和脚下的路，开学前夕，又为小业主们送上文具礼包与暖心祝福，让假期的尾声多了一份仪式感。同时，部分客服中心联合社区开设反诈宣传课堂，用真实案例教孩子们识别网络陷阱。

彩绘时的专注、奔跑时的汗水、课堂上的恍然大悟，这些片段拼在一起，让世纪城的夏天，比屏幕里的世界更生动一些。

远大园三、四、六区

联合东区社区居委会举办轮胎彩绘公益活动

春荫园举办健步走活动

在园区设置多个打卡及补给站

吸引100余名热心业主参与其中

时雨园开展开学季活动

远大园三、四、六区

联合东区社区居委会

开展青少年反诈宣传课堂

八月“源公益”社区服务日如约而至：便民服务送到业主家门口

8月1日，八月“源公益”社区服务公益日如约而至，各个客服中心如期开展源公益活动，现场的服务项目包括但不限于免费磨剪刀、免费理头发、免费口腔检查、免费修理自行车、免费测量血压，我们将多项免费便利的服务送到业主家门口，让业主切切实实感受到“源公益”活动带来的舒心和便利。

春荫、时雨园合办

翠叠、晴波、垂虹园合办

观山、晴雪园合办

远大于园一、五区合办

世纪嘉园

世纪讲堂持续开讲，丰富社区文化生活

世纪城人文荟萃，底蕴深厚，是这一方水土的天然禀赋。作为物业，我们在日常的秩序维护、环境保洁、工程维修之外，一直在思考如何为社区生活注入更多精神层面的内容。这是我们持续做「世纪讲堂」的初衷。

继七月围绕中医养生、家庭教育、摄影技巧、故宫文化等主题开讲后，世纪讲堂八月份继续推出系列课程，内容涵盖平面设计原理与品牌LOGO创意解析、自然桩与拍打养生、乐理知识分享、朗诵技巧指导、从《周易》看古人如何引导青春期少年，以及健康公开课等多个门类，讲师团队仍以社区内各领域擅长的业主为主。

从养生到识谱、从设计到诵读、从经典智慧到青少年教育——看似跨度颇大的课程表，对应的是不同年龄、不同兴趣业主的真实需求。世纪讲堂运行至今，逐渐沉淀为社区文化生活的固定板块。未来，我们将继续拓展课程主题和讲师资源，持续为业主提供多元化的文化服务。

春荫、时雨园开展

世纪讲堂——“平面设计原理与品牌LOGO创意案例解析”主题课程

远大园三、四、六区

开展世纪讲堂——“自然桩与拍打”主题活动

远大园三、四、六区

开展世纪讲堂——“朗诵技巧”主题活动

服务保障

持之以恒，行至微处

防汛记：橙色预警下的世纪城

八月中旬，北京发布暴雨橙色预警。对我们而言，这是一场必须打起十二分精神的硬仗。

预警即令。公司第一时间启动二级应急响应，召开防汛专项部署会议，各客服中心同步传达、同步落实。紧接着，围绕建筑屋顶防水排水、户外充电设施、应急照明等关键环节展开拉网式排查——楼顶天沟有没有堵、雨篦子有没有积淤、外墙漏水点有没有隐患，每一处都落实到具体人头。

物资同步到位。防汛沙袋、应急水泵、防汛挡板、照明手电、应急雨具配齐备足，存放点位和取用路线提前明确。各区域盯雨势、盯积水、盯风险点，执行24小时值班制度，项目主任带头巡查地下车库、设备间、低洼路段等关键区域。雨势最猛的时候，同事们在园区里奔走、疏通、加固；雨停之后，第一时间清扫主干道、清理断枝落叶、检查排水系统运转状态。

一切努力都有了回报，暴雨来临，世纪城安全度汛。