履职方法:汇报工作,不只是讲你干了什么

　　我刚参加工作的时候，一直有个思维误区，那就是上级开座谈会让我们乡镇汇报工作，我第一反应是如实陈述进展，我们做了哪些事？目前工作推进到什么程度？下一步怎么安排？ 　　直到有一回上级通知会议，刚开始说是我参会，后面说是我们书记开会，我就把我写的简要发言提纲发给我们书记，我们书记看完许久没有回话，我心里面有些没底，我就直接问他：“书记，这个材料不是最终定稿，只是一个粗浅的思路，还要请你把把关，指个方向我才好改。” 　　我们书记问我一个让我思考了很久的问题：“你以为上级听你汇报，是听你讲工作怎么开展的？” 　　我说：“对啊，汇报不就是把过程讲清楚，把结果说明白，让上级知道我们目前在做什么事情。” 　　我们书记说：“不是。这只是一个目的，最主要的他是想借这个机会，听你说说你缺什么、需要他协调什么，所以你的汇报材料无功无过，因为你汇报的都是‘进展顺利、按计划推进、没有问题’，实际上你缺钱、缺人和缺资源的现状你一点都没有点出来。作为上级，我不一定知晓情况，可你不说，我怎么帮你？你既然说没问题，只要方向正确，那我就只能说‘好，继续’，那遇到问题你就只能自己硬扛。”        那番话，后来我又琢磨了很久，终于想清楚汇报的真正意义，不只是让领导知道“我干了什么”，更是让领导知道“我干不了什么”。根据我这几年的经验，慢慢总结了几个实在的做法。 　　第一，先说结果和卡点，再说过程。我刚开始汇报的时候，喜欢从头讲起这件事的背景是什么？我为什么做这个决策？讲了半天领导还没听到重点，我们领导有回直接说：“你到底想要我干啥？”所以，正确汇报顺序应该是：工作目前推进到什么程度了？卡在哪里了？需要什么支持？先把核心和结论说清楚，领导心里有数了，领导追问再展开讲过程，如果领导没追问，说明他关心的就是这三个问题，讲完就可以走了。 　　第二，把“困难”翻译成“需求”。把选项摆出来，利弊讲清楚，领导负责权衡利弊就行了，不要说完“缺人手”“缺经费”“协调不动”，然后扔把问题抛给他，说“领导您看怎么办？”提出的困难没有办法转化换成具体的、可操作的需求，领导无法评估这其中的风险和收益，自然会难得做决定，换一个方式带着需求去，领导只需要选择同意与否，难度就少了不少。 　 比如，不要只说“人手不够”，要说“目前只有两个人跟这个项目，时间节点前完成的话，需要再从××科室借调一个人，大概两周”；不要只说“资金有缺口”，要说“项目还差五万块钱，能不能从××经费里统筹，或者协调一下××部门支持一部分”；不要只说“协调不动”，要说“需要您出面跟××部门打个招呼，或者安排一次协调会，把这件事定下来”。 　　第三，定期汇报比临时求助更重要。我分管的时候，最怕的下属是平时不吭声，等到事情快黄了才跑去找我，换位思考，上级领导也一样，你早点不去汇报，事到临头才汇报，一方面是你让领导怎么想，谁都不是你爹妈，凭啥一直给你收尾；另一方面领导就算想帮你，时间和空间都不够了。 　　最好的就是平时做啥重要工作，遇到领导的时候随口提一句自己在干什么，干到什么程度，要不要支持，不需要太正式，随口提一句就行了，让领导始终知道自己在做什么、缺什么，他能根据自己手里面的资源进行调配。 　　第四，把“要资源”变成“一起解决问题”的姿态。汇报的时候，不要站在领导对面，要展现的态度不是“我的工作遇到困难了，您得帮我”的威胁感，而是“这件事咱们一起把它推成，目前缺这个环节，需要您补位”的请求。姿态对了，领导帮你就是帮工作，不是帮你个人。同时领导答应了给你协调资源，不是就完事了，过几天要主动跟进：“上次您帮忙协调的那件事，×部门那边目前是什么情况，还需要我做什么？”，主动跟、主动催，事情才能落地。       当然，要资源也要有分寸。不能什么事都往上推，比如之前遇到有些人1万块钱的事情也往上报，这种能在所在层级解决的没必要；也不能什么困难都等领导解决，比如群众问题、民生问题，这些等不得也拖不得。       总而言之，自己能协调的，先协调；自己能解决的，先解决，实在过不去的坎，再带着方案去找领导。