序号

内容

完成情况

未完成情况说明

1

节日布置

√

2

社区文化活动

√

3

物业费收费指标分解

√

4

装修管理

√

5

月度报事、物业费收缴和客户访谈分析会

√

6

公示栏张贴通知、提醒，巡查更新标识标牌

√

7

小区巡查整改

√

8

单元门除尘、擦拭清洁、玻璃擦拭

√

9

楼道细节（百叶窗、楼梯扶手、顶灯、消火栓箱、楼梯转角、安全护栏等）除尘清洁，小广告清除

√

10

电梯轿厢上光保养，出风口、电梯门、电梯槽除尘

√

11

道路两侧、青/红砖石地面、坡道口冲洗

√

12

信报箱、建筑小品、文体娱乐设施、垃圾桶、果皮箱定期清洁

√

13

非机动车库、雨棚、坡道青苔清洁

√

14

园区外场各类死角全面集中清理

√

15

建筑垃圾堆放点周边、生活垃圾房周边定期清理

√

16

天台、楼道、管道井、消火栓、水表箱杂物清理

√

17

车库整体清洁（冲洗）、各类管道及照明灯管除尘、消火栓、灭火器、反光镜擦拭、防火卷帘除尘

√

18

夏季浇水、病虫害防治

√

19

房屋结构、安全部位检查

√

20

公共部位门窗、玻璃巡查

√

21

大楼外墙、楼内墙面、顶面、地面巡查

√

22

屋面、屋顶泄水沟、排水沟、排水管清扫、疏通

√

23

围墙巡视

√

24

道路、场地、路面、侧石、井盖巡视

√

25

休闲椅、凉亭、雕塑、景观小品等巡查

√

26

室外健身设施儿童乐园巡视

√

27

安全标志(道路标识、各类警示标识巡视）

√

28

公共照明（景观灯、节日灯、大堂吊灯等）

√

29

公共电器柜巡检

√

30

消防泵月点动、年保养

√

31

设备房消防设施巡检

√

32

消防水带检查、阀杆处加注润滑油并作一次放水检查。

√

33

消防火警功能、报警功能检查

√

34

火灾探测器试验、全部控制装置试验

√

35

避雷装置检查

√

36

设备房清理环境卫生（电梯机房、风机房、配电间、消防泵房等）

√

37

智能化弱电系统巡查（监控、门禁、楼宇对讲、周界、电子巡更、住户报警、道闸）

√

38

电梯困人演练

√

39

秩序节假日前门岗卫生整治

√

40

秩序节假日期间重点场所巡逻

√

41

秩序消防安全检查

√

42

秩序列队培训

√

43

秩序交通指挥手势培训

√

44

秩序消火栓灭火器巡检&使用培训

√

45

秩序对讲机使用培训

√

46

秩序接警后出警跑点培训

√

47

客服服务礼仪与沟通技巧

√

48

物业相关法律法规普及

√

49

客服费用催缴技巧与法律风险防范

√

50

保洁员工形象管理、礼节礼貌、作业标准

√

51

保洁员工各类作业工具及设备、药剂运用培训

√

52

项目计划类保洁工作培训

√

序号

内容

类别

计划完成时间

1

项目经理接待日（设备房开放日）

客服

10.14

2

装修管理

客服

10.12

3

月度报事、物业费收缴和客户访谈分析会

客服

10.5

4

半年度/年度物业服务收支公示，公共能耗、电梯使用费分摊

客服

10.12

5

公示栏张贴通知、提醒，巡查更新标识标牌

客服

10.15

6

小区巡查整改

客服

10.12

7

单元门除尘、擦拭清洁、玻璃擦拭

环境

10.15

8

建筑垃圾堆放点周边、生活垃圾房周边定期清理

环境

10.13

9

天台、排水沟、集水井、各类明沟清理

环境

10.21

10

蚊蝇消杀、车库消杀、垃圾房消杀

环境

10.21

11

共公卫生间大清洁、消杀

环境

10.20

12

草坪修剪，灌木精修、乔木精修、徒长枝修剪

环境

10.25

13

房屋结构、安全部位检查

工程

10.21

14

公共部位门窗、玻璃巡查

工程

10.13

15

大楼外墙、楼内墙面、顶面、地面巡查

工程

10.22

16

楼内外管道、雨污水井、化粪池疏通、清理

工程

9.9

17

围墙巡视

工程

10.22

18

道路、场地、路面、侧石、井盖巡视

工程

10.22

19

休闲椅、凉亭、雕塑、景观小品等巡查

工程

10.22

20

室外健身设施儿童乐园巡视

工程

10.22

21

安全标志(道路标识、各类警示标识巡视）

工程

10.22

22

公共照明（景观灯、节日灯、大堂吊灯等）

工程

10.23

23

公共电器柜巡检

工程

10.23

24

消防泵月点动、年保养

工程

10.25

25

设备房消防设施巡检

工程

10.25

26

消防火警功能、报警功能检查

工程

10.25

27

火灾探测器试验、全部控制装置试验

工程

10.25

28

智能化弱电系统巡查（监控、门禁、楼宇对讲、周界、电子巡更、住户报警、道闸）

工程

10.25

29

秩序消防安全检查

秩序

10.26

客服条线：本月接待来电来访 130起，处理投诉 0 起，接待报修 100 起，已完成 230起，待完成0起；上门沟通业主 0 户，日清日报巡查问题完成 129起。

工作剪影

秩序条线：车辆管控 171 起，协助清理违章0起，园区内整治 158起，突发事件处理0 起

工作剪影

环境-保洁条线：保洁本月完成计划卫生 129处，建筑垃圾清运 0车，处理垃圾丢包 0起。

工作剪影

环境-绿化条线：绿化本月完成施肥 7818 平方，除草 7818 平方，修剪养护 7818平方；完成消杀 7818平方

工作剪影

工程条线：本月接报修 135起，公区小修完成 135起，大修完成 0起，待维修 0 起，立项维修0起，上门维修 0起。

工作剪影

专业公司维保（消防）：本月维保情况结论：满意 考评得分：95

维保剪影及考评得分剪影

专业公司维保（电梯）：本月维保情况结论：满意考评得分：93

维保剪影及考评得分剪影

专业公司维保（智能化）：本月维保情况结论：满意考评得分：94 

维保剪影及考评得分剪影

会议及培训：召开晨会5 次，工作例会3 次；部门培训 2 次。

会议及培训照片

部门

编制人员

实际人数

缺编人数

超/缺编原因

项目经理

1

1

财务

1

1

管家

1

1

工程部

1

1

秩序维护部

9

9

环境管理部

6

6

合计

20

20

火警：119

匪警：110

急救：120

交通肇事：122

供电抢修：95598

供水抢修：82751651

燃气报修：82588777

有线电视报修：96296

所辖派出所：0510-82303959

所辖社区： 0510-82357379