时光荏苒，2025年作为《全国护理事业发展规划（2021-2025年）》收官之年，护理部始终紧扣“强基础、提质量、促发展”核心主题，深耕临床护理主战场，拓展健康服务新领域，在规范管理、队伍建设、服务创新、质量提升等方面稳步前行，用专业与温度回应群众多元化健康需求。站在2026年“十五五”规划开局新起点，我们将锚定“智慧护理、精准护理、人文护理”发展方向，接续奋斗、锐意进取，推动护理事业高质量发展再上新台阶。现将全年工作情况及来年计划汇报如下：
一、守正创新强根基，护理服务提质效
2025年，护理部严格落实《进一步改善护理服务行动计划（2023-2025年）》要求，聚焦临床核心需求，破解发展瓶颈问题，各项工作取得阶段性成效。全年护理不良事件发生率较上年下降XX%，患者满意度达XX%，出院患者随访覆盖率提升至XX%，顺利完成年度既定目标。
（一）“建”机制，筑牢“压舱石”
以制度规范化建设为抓手，健全护理管理体系，为护理工作有序开展提供坚实保障。对照最新行业标准，修订完善《分级护理服务规范》《护理安全核心制度实施细则》等XX项制度文件，细化XX项护理敏感指标监测标准，形成“制度-执行-监督-改进”闭环管理。建立护理质量三级质控网络，实行“日常巡查+月度抽查+季度点评”模式，全年开展专项质控检查XX次，发现并整改问题XX项，整改完成率XX%。落实非处罚性不良事件报告制度，建立案例分析数据库，通过根因分析推动流程优化，全年上报不良事件XX起，其中主动报告率达XX%，有效防范护理安全风险。优化护理人力配置，参照免陪照护服务试点要求，在重点病区实现护床比不低于0.6:1，通过弹性排班、跨科支援等方式，缓解临床人力紧张问题，保障护理服务连续性。
（二）“强”队伍，锻造“主力军”
紧扣护士队伍建设核心任务，构建分层培养体系，全面提升护理人员专业素养。实施“基础能力提升工程”，组织“三基三严”培训XX场次，覆盖XX人次，考核合格率达XX%；聚焦危重症、老年、中医等紧缺领域，选派XX名骨干护士参加省级以上专科培训，新增专科护士XX名，专科护理服务能力显著增强。搭建技能提升平台，开展护理技能竞赛、案例分享会等活动XX次，鼓励护士参与循证护理实践，全年发表护理科研论文XX篇，申报市级以上科研项目XX项。完善护士绩效考核机制，实行“多劳多得、优绩优酬”分配制度，将服务质量、患者满意度、科研创新等纳入考核指标，充分调动护士工作积极性。加强人文素养培育，开展沟通技巧、心理疏导等专题培训XX次，引导护士践行“以患者为中心”理念，护患沟通满意度达XX%。
（三）“优”服务，擦亮“金名片”
深化优质护理服务内涵，拓展服务领域与模式，提升群众就医获得感。全面落实责任制整体护理，实现全院病区100%覆盖，责任护士全程为患者提供病情观察、治疗协助、健康指导、人文关怀等一体化服务。细化基础护理服务项目，针对老年、卧床患者优化口腔护理、皮肤护理等服务流程，院内压力性损伤发生率控制在XX%以下。拓展“互联网+护理服务”，依托信息化平台推出上门护理服务项目XX项，服务覆盖XX个社区，完成居家护理服务XX人次，为行动不便患者提供便捷专业的护理支持。加强延续性护理服务，建立出院患者随访制度，通过电话、线上咨询等方式开展术后康复、慢病管理等指导，出院患者非计划再入院率较上年下降XX%。融入中医护理特色，在康复、老年病等病区推广艾灸、穴位按摩等中医适宜技术XX项，服务患者XX人次，发挥中医护理在疾病康复中的独特作用。
（四）“融”科技，激活“新引擎”
借力信息化技术赋能护理工作，优化服务流程，减轻护士工作负担。推广移动护理终端应用，实现护理文书电子化、输液核对智能化，减少手工记录时间，让护士有更多
