云岗街道召开2025年度接诉即办工作总结会

会上，街道党工委副书记唐汝育总结2025年度接诉即办工作情况，明确下一步工作思路。2025年，云岗街道坚持以人民为中心，压实工作责任、优化办理流程，用心用情解决群众诉求，接诉即办工作取得显著成效。年度直派成绩与综合成绩在双月评价中均为“优秀”，在全区26个街镇位居第三，市级直派出现月度满分。

街道党工委书记唐婍婧作总结讲话，向长期奋战在接诉即办一线的全体干部职工，致以崇高敬意和衷心感谢。她表示，2025年街道接诉即办工作取得的成绩来之不易、值得肯定，是全街道上下凝心聚力、攻坚克难的成果。

对于做好2026年接诉即办工作，她指出：

一是坚守归零心态，勇担民生治理使命。全体干部要以“归零心态”再出发，坚决克服“躺在功劳簿上”的懈怠情绪，摒弃自满心态，以问题为导向正视短板、补齐弱项，答好新时代基层治理民生考卷。

二是深化主动治理，筑牢未诉先办防线。用好民生项目池，强化“热线+网格”双向赋能，实现问题早发现、早介入、早解决，从源头减少群众诉求。

三是深化攻坚克难，啃下基层治理硬骨头。聚焦停车秩序、物业服务、违法建设等群众反映强烈的高频问题，发扬钉钉子精神，敢于 “亮剑”、迎难而上，推动民生顽疾标本兼治。

四是深化事心双解，提升诉求办理质效。强化办理过程全流程管控，建立失分工单专项复盘机制，找准问题症结、补齐工作短板，做好情绪疏导、政策解读，实现“问题解决+群众满意”双重目标。

五是深化能力建设，锻造过硬办诉铁军。快速适应市级、区级考核新规，加强政策培训、业务练兵和沟通技巧提升，打造一支懂政策、善沟通、能攻坚、敢担当的办诉队伍，以专业能力、务实作风回应区委、区政府嘱托和辖区群众期盼。