SUMMARY REPORT
往昔铸基 未来启章
2025年11月11日，上海锐翔上房正式进驻艺荟兰苑项目开展物业服务工作，虽进驻时间较短，但全体物业人员始终秉持“用心服务、精益求精”的理念，快速推进现场整改、专项提升、品质优化与暖心服务并行，圆满完成年度各项工作任务，收获业主认可与好评。现将本年度工作情况总结如下：
01
火速进场整改，全面焕新园区环境
Quickly enter the site to make necessary improvements and comprehensively revitalize the park’s environment.
BUSINESS REPORT
艺荟兰苑项目11月11日正式进驻后，上海锐翔上房物业艺荟兰苑服务团队第一时间全面排查小区现场问题，聚焦环境脏乱、设施破损、秩序混乱等重点难点，快速制定整改方案，全员投入现场整改工作。对公共区域、楼道、绿化带、停车场等进行全方位清理整治，修复破损公共设施、规范物品摆放、提升环境卫生标准，以高效行动快速改善小区整体面貌，为业主营造整洁、舒适、安全的居住环境。
重点工作
小区标识牌更换
更换公告栏
更换标识牌
标识牌上墙
张贴设备房制度
02
公区维修
北门入口维修
北门更换减速带
游乐场维修
小区指示牌安装
路面维修
瓷砖维修
监控室刷白墙
景观水池维修
03
室内维修
水管维修
管道疏通
热水器维修
室内维修开关
04
增设地垫
增加电梯地垫
增设门口防滑垫
05
消防维修
消防泵维修
消防管道维修
消火栓增压
更换过期灭火器
聚焦专项提升，夯实服务基础保障
Focus on targeted improvements to solidify the foundation of service support.
艺荟兰苑项目11月11日正式进驻后，上海锐翔上房物业服务团队第一时间全面排查园区现场问题，聚焦环境脏乱、设施破损、秩序混乱等重点难点，快速制定整改方案，全员投入现场整改工作。对园区公共区域、楼道、绿化带、停车场等进行全方位清理整治，修复破损公共设施、规范物品摆放、提升环境卫生标准，以高效行动快速改善小区整体面貌，为业主营造整洁、舒适、安全的居住环境。
现场改造
南、北门灯光改造
🌙 南北门的灯，亮了。 不是只换个灯泡，门头加了暖色灯带，立柱补了侧光，地面装了地灯。以前晚上回来，门太暗，心里不够踏实。现在远远就能看见“到家了”那束光。天黑了，灯亮了。您回来时，不用再摸黑。上海锐翔艺荟兰苑物业·让每一扇门都有温度。
宠物便便池增设
小区安装了宠物便便清洗池
遛狗的人，最怕什么？不是狗子乱跑，也不是遇到怕狗的邻居，是它拉完了，你捡完了，然后呢？手里拎着袋子，狗爪子沾着泥，草坪边找不到一滴水。一路走回家，滴一路，回家还得在卫生间蹲着洗半天。
🚰 现在小区增设了两个宠物便便池清洗点。分别在📍 2号楼附近、📍 7号楼附近。 每个点都接通了自来水，装了水龙头， 您遛完狗，顺手冲一冲，洗一洗狗爪子，干干净净回家。
北门围墙栏杆改造工程
北门增添围墙护栏及停车道闸系统
从“临时拦一拦”到“正式守得住”。以前这里是什么样？一根临时护栏，几个反光锥筒，白天挪开晚上堵上。保安师傅每天搬进搬出，手磨出茧子，车该堵还是堵，心里总不踏实。有业主说：“真有事的时候，那根护栏拦得住谁？” 现在，北门彻底变了。我们把临时护栏全部拆除，正式安装了
✅ 智能道闸系统（一车一杆，自动识别，消防车紧急抬杆只需3秒）
✅早晚高峰道闸停车系统开启，避免早晚高峰堵车。
✅ 高清车牌识别摄像头，早晚开启时间段业主产权车辆自动放行。
小区摆放花箱
单元门口以及主干道摆放花箱
🚗 以前有些车辆图方便，直接从主干道拐进单元门口，掉头、单元门口停车、穿行，有业主说：“每次带孩子走这儿，心都提着。”
🛡️ 现在，花箱替我们守着。我们在这条主干道的关键位置，增设了一批花箱。
✅ 挡住车辆随意拐入的路线
✅ 留出足够宽的人行通道
✅ 让推车、轮椅、婴儿车都能顺畅通过
车过不来，人走得稳。安全有了，风景也有了。
1栋大厅移门改造
以前进门要用力推，现在回家是“自动迎接”。1栋大厅的移门升级了！轻轻走近，门就开了，冬天不怕漏风，进出更安全。为物业的贴心改造点赞👍 住在这里，幸福感又加一分！
坚守安全底线，常态化开展应急演习
Strictly adhere to safety standards and regularly conduct emergency drills.
安全是物业服务的重中之重，本年度严格按照规范要求，常态化组织各类安全应急演练，全面提升团队应急处置能力与业主安全防范意识。先后开展消防演习、电瓶车防火演习、防寒演习、AED专项培训，通过理论讲解、实操演练、现场教学相结合的方式，让物业人员熟练掌握应急流程，引导业主学习安全知识，筑牢小区安全防护网，全力保障业主生命财产安全。
消防演习
上海锐翔上房物业入驻艺荟兰苑特组织全员开展消防安全实战演练，提升全员应急、自救互救和处置初期火灾的能力，切实保障小区生命财产安全。
电动车防火演习
为切实加强消防管理，提升全体人员应对电动车火灾应急处置能力。艺荟兰苑物业组织开展了电动车消防安全专项演练。
防寒演习
为切实做好冬季低温寒潮天气防范应对工作，艺荟兰苑物业组织开展了防寒演练活动。全进一步增强了大家的安全防范意识和应急应变的能力，熟悉极端天气应急处理流程。
AED自动体外除颤培训
暖心节日相伴，营造小区温情
Spend heartwarming holidays together and foster warmth in the community.
坚持以业主为中心，打造有温度的物业服务，进驻后紧扣传统节日与重要节点，精心策划开展多场主题社区活动，实现节日有仪式、月月有温暖。先后举办立冬送橙·橙心如意、情暖冬至、元旦快乐跨年、笔墨迎春等特色活动，以贴心礼品、暖心互动、文化体验拉近距离，让业主切实感受到物业的用心与关怀，营造和谐融洽、温馨和睦的社区氛围。
爱心早餐
为传递温暖关怀十一月我们组织了爱心早餐免费派送活动。为小区辛勤奔波的人们送上热乎的早饭与真诚的问候，用实际行动为初冬增添温情。
冬至送奶茶活动
为了让业主们在冬至时节感受到浓浓温情与关怀，上海锐翔上房物业艺荟兰苑服务中心举办了一场“冬至送奶茶”活动，将一份份热气腾腾的奶茶送到业主手中，用小小的一杯热饮，传递大大的温暖
元旦迎新跨年活动
元旦跨年活动顺利举办，现场设置手作灯笼，趣味套圈，送姜茶活动。活动以文化体验+温情关怀相结合的方式，让参与者在动手创作中感受年味，在暖心姜茶中收获温暖。
立春赠橙，橙心如意
律回春渐，新元肇启。立春时节，艺荟兰苑小区北门暖意融融，一场以“春启橙意，甜满邻里”为主题的橙子派发活动温情开展，物业工作人员与业主们欢聚一堂，用"橙意满满/心想事成"的甜橘唤醒春日生机，用暖心互动勾勒出小区祥和融洽的美好画卷。
笔墨迎春，暖冬相伴
岁末将至，年味渐浓，为了让业主们提前感受新春的喜庆与温暖，上海锐翔上房物业艺荟兰苑服务中心特举办“笔墨迎春，暖冬相伴”主题活动，以手写春联传递福运，用热乎姜茶、香甜爆米花温暖寒冬，让年味与温情填满小区的每一个角落。
服务收获认可，荣誉见证品质提升
The services have earned recognition, and this honor serves as proof of the improvement in quality.
浪漫是锦上添花，而安全感是雪中送炭。是清晨上班被锁在门外的无助时，物业带着工具飞奔而来的身影；是深夜厨房下水道堵塞、污水倒灌时，物业不怕脏、不怕累，撸起袖子疏通管道的双手；是家里老人丢了钥匙、东西急得团团转，他们陪着翻遍垃圾桶、盯着监控一帧一帧回放的耐心。这些事，不大，甚至有些琐碎。但正是这一件件小事，得到业主的认可以及肯定。
锦旗上的内容，是我们平时服务的细节。也是刻在工作人员大脑里的记忆，千言万语汇成那一面面锦旗—“为民办实事，赢得百姓心”、“贴心服务，温暖人心”、“服务周到，尽职尽责”。我们把小区当家，把业主当家人。锦旗挂在那里，不只是荣誉，更是我们对这份“双向奔赴”的感激。
06
亮点服务
Highlighted Services
入户擦玻璃
老话说“腊月二十四，掸尘扫房子”。玻璃擦得亮，家里才透亮，过年才敞亮。
今年扫尘您不爬高、不冒险，也不用把活儿攒到腊月二十九。安安心心坐在家里，看我们把窗明几净送到眼前，“物业管家”为您上门擦玻璃—这不是外包，也不是推销，是上海锐翔上房艺荟兰苑物业工作人员给小区业主准备的年前增值服务。
服务中心购买了2台专业擦玻璃机器，工作人员每天排班、轮流上门为业主擦拭玻璃。
窗亮，屋暖，人团圆—这是上海锐翔上房艺荟兰苑物业管理小区过第一个年，也是我们想送给大家的一点点心意。
单元门把手增设保温促
❄️ 冬天气温较低，早出晚归时，您拉那扇单元门了吗？铁把手握上去的一瞬间—冰，透心凉。今年不用缩手了，也不用隔着袖子勾了。物业给每扇单元门都穿上了“小手套”
树木装扮
❄️ 给树木穿“新衣”，给生活添“金”喜。为新年的到来增添气氛。漫步小区，皆是年味与暖意。
婚庆布置
❄️为迎接小区业主婚庆，物业中心全体员工铺设红地毯、搭建繁华拱门、悬挂红绸及喜饰，营造出喜庆烂漫的氛围，为新人送上最真挚的祝福。
亮点提升
❄️小区改造新亮点：彩虹点缀，增添活力色彩。小区变身网红打卡地，亮点纷呈。
网红打卡点
❄️只要心里装着秋天，小区门口就是诗和远方。物业用落叶做的相框，框住了这个季节最温柔的颜色。
这才是属于咱普通人的浪漫。不用去远方排队的网红墙，楼下的落叶就是最好的背景板。
日常工作偏
Typical daily duties
管家日常工作
管家巡楼
小区换新装
保安工作
门岗进出登记
电瓶车管理
夜间巡逻
消防设施点检
消防栓防寒保护
保洁部
清扫落叶
地库打扫
冲洗地砖
地库玻璃清理
标识标牌擦洗
楼道公区擦拭
污水管道清理
绿化
绿化补种
绿化修剪
绿化防寒保护
绿化浇水
绿化切边
总结
summary
2025年虽进驻时间有限，但全体物业人员攻坚克难、全力以赴，在现场整改、专项提升、安全保障、暖心服务等方面均取得显著成效，用实际行动赢得业主口碑。2026年，我们将继续坚守服务初心，优化服务流程、提升服务标准、深化细节管理，持续开展安全演练与特色社区活动，以更专业、更贴心、更高效的服务，为业主打造高品质居住环境，全力推动项目物业服务工作再上新台阶。
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锐翔上房-艺荟兰苑服务中心
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