【经验篇】别让不会汇报工作成为你的职场绊脚石(下)
但人真的并不是金子那么稳定，根本耗不起很久。而且，我们的公司领导、工作内容绝大多数（往往99%以上）容不得我们在一段时间内不发光甚至发微弱的光也不行。要想挨骂挨得少，升职加薪早，必须项目做得好，还要汇报搞得好！当前主要探讨汇报——向上沟通，有了上级的支持，项目就成功了一半！！！PM向上沟通-汇报，个人浅见可以分为正式沟通（如邮件、会议汇报等）、非正式沟通（如偶尔面聊讨论项目进度、成果以及行业信息或者其他咨询等方面）、突发事件或异常沟通（例如紧急重大客诉问题等）。当领导的，最怕的就是下属对自己不透明，这样就可能失控。因此要经常向领导汇报，让领导觉得自己在他面前是透明的，这样领导才能放心大胆地授权和支持自己。对于PM来说，一定要及时汇报领导所关心的项目信息，让他们及时了解项目进展，让他们放心，避免他们产生“没有人告诉我项目的真实状况”的错觉。在我的公司有不限级别和领导层每周1-3次的沟通（最好是面聊）机会，不局限于工作内容，这使得我们都会在上级或者更高级别的领导那里有不同程度上的“露脸”，很多需要推动的事情会简单很多，当然这首先取决于我们和这些领导沟通的质量和勇气。“向上司汇报项目工作时要谈细节吗？”这个问题，我没有找到统一答案。但我的建议是：把该汇报的问题汇报清楚是必需的，把领导关心的细节补充上。道理很简单：领导说了算，是否过问细节是他的权力。我们需要明白的一个事实就是：领导对细节关注的多少常取决于他对你信任的程度。比如在我们的文化背景下，“你办事，我放心”是领导对你的最高要求。1.正式沟通；正式沟通常以报告形式出现，包括以下内容：汇报过去一段时间的项目进展和下一段时间的项目计划异常、问题和风险；与上级会面，非正式地讨论项目相关问题（如项目整体情况、进展、绩效、成果等）。寻求适当的反馈以确定上级是否满意获得的项目信息，如果上级不高兴，迅速反应并再次讨论期望。与上级保持联络，定期通过其喜欢的方式与之沟通，这可以避免“爱插手的领导”症状。3.突发事件沟通：突发事件沟通一般出现在有客户投诉或者需要发起人解决问题时。首先要做足功课，并且取得问题各方所有的事实；然后，在与发起人沟通之前，遵循以下步骤：a.描述全部影响，以及将会如何处理，有必要的话，咨询你的管理层；c.确定由谁拉通这次沟通（如果不是你，或往往就是我们自己）f.书面记录沟通与决策，并发到大家可能只是以一张字条记录沟通的发生，也可能是更详细的形式。4、如果该事件需要上级的支持，在散发书面文件前先获得发起人的认可。“1、能用图表，不写废话，2、汇报分对象，老板看大方向，团队看细节，3、不打无准备的仗，汇报前必须准备，当然张口就能来的能人就算了”“公司内部管理汇报，讲究效率，说清楚即可；对项目团队汇报，讲究实效，说明做了什么，下步要做什么，问题是什么，怎么解决。跟客户汇报，讲究精准，项目实际的进展，强调需要客户方协调处或是配合的事项跟客户领导汇报，形式和内容都要讲究了，有实有虚。”【以上关于项目团队管理的内容都来自于希赛「PM创造营」群内话题讨论，由@小M妹妹妹妹整理，由以下小伙伴分享完成@心如大海-沈阳-过程控制@天涯-海南-地产@卢**-石家庄-IT公司@Soda-宁波-汽车@Harvey-重庆-IT@追星骑士-深圳-运维IT@fanc-长沙-软件@飞入闲窗—郑州—IT@张**-长春-IT@Ignatius-佛山-项目管理@成*-佛山-制造@过客-郑州-实施@牧云-成都-产品@Lieber-深圳-支付@艾吖-西安-制造@果蛋皮-上海-互联网@小明童鞋-长沙-档案数字化@Dylan-长沙-CRM@落尘 - 专用车 - 安徽@星河璀璨—上海—智慧水务@阿颖-深圳-信息安全】想查看：【经验篇】别让不会汇报工作成为你的职场绊脚石（上）的小伙伴可以关注“项目管理社区”，更多项目管理内容等着你~
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