兴进上郡2026年2月月度工作汇报

本 月 重 点

1.上郡全体员工给业主们拜年

2.园区新春装饰、布置新年打卡墙

3.园区路灯时空开关调试时间

4.劝阻在园区玩鞭炮的小业主

5.跟进4栋2单元厨房排污管改造启用公维进度

6.人脸识别机录人脸

7.楼栋天台排水管清淤

8.园区病虫害、白蚁消杀

9.巡查各消防栓是否有漏水情况

10.兴进上郡温情便民活动：测量血压、清洗电动车

11.园区品质提升

12.制作项目宣传视频

13.宣讲消防安全、高空抛物、文明养犬、规范使用下水管道、小区骑行

14.楼栋灯具更换

园  区  品  质  提  升

尊敬的兴进上郡小区业主/住户:

您们好！为规范服务中心物业服务行为，让您更加深入的了解兴进物业日常工作内容，提高广大住户对物业服务工作的认知度，保障您在物业服务、管理活动中的知情、监督权，并为广大兴进业主创造和谐、健康、舒适的生活环境，现将服务中心月工作总结进行公示，我们欢迎各位业主监督、指正，提出您的宝贵意见。

客   服   部

   部门结合项目下达的工作任务和部门日常工作，狠抓落实，同时加强团队建设和内部管理，努力完成各项任务，具体如以下方面:

一、日常相关的通告及宣传工作情况

1、2月2日：关于10栋2单元电梯停止运行的温馨提示

2、2月3日：2026年1月月度工作汇报

3、2月4日：春启今朝，万象万千

4、2月5日：关于“回南天”的温馨提示

5、2月6日：新春便民感恩活动

6、2月7日：关于“高空抛物”的温馨提示

7、2月8日：电梯维保通知

8、2月9日：园区部分白蚁窝消杀的通知

9、2月10日：小年活动：送对联

10、2月11日：小年至；关于“高空抛物”的温馨提示

11、2月13日：春节安全防范温馨提示；关于兴进上郡物业服务中心时间安排通知；精心装扮·喜迎新春推文

12、2月14日：春节安全防范温馨提示；关于“回南天”的温馨提示

13、2月15日：万“兴”更新，暖“进”家园

14、2月16日：工作周报(2.9—2.15)

15、2月17日：上郡全体员工给业主们拜年

16、2月21日：财神到，喜气绕

17、2月22日：电梯维保通知；工作周报(2.16—2.22)

18、2月24日：转发桂林新奥燃气检查的温馨提示；园区安全温馨提示

19、2月27日：元宵喜乐会活动；关于规范停放自行车的温馨提示；关于物业服务中心联系方式变更的通知

20、制作上郡物业宣传视频——节前安全大检查篇、春节布置篇、白蚁消杀篇

二、主要服务事项

1.园区新春装饰、布置新年打卡墙

2.跟进4栋2单元厨房排污管改造启用公维进度

3.兴进上郡温情便民活动

4.人脸识别机录人脸

5.完成小区各项工作，按计划落实园区工作

6.小区公众号推送上郡周报、月报等活动共5篇推文

7.每日一次对园区、楼栋、地库巡查

8.前台日常接待、电话来访1212条；报事报修处理112条

9.26个单元的公告栏通知更新

10.上门处理业主家排水管返水、查看业主室内渗水问题

11.处理业主装修投诉问题

12.宣讲消防安全、高空抛物、文明养犬、规范使用下水管道、小区文明骑行

13.帮业主打印资料；找、取包裹；送餐等

工   程   维   修

      维修部人员每日巡检内容：水泵房、配电室、排水及污水设施设备；各处配电室电压稳定、配电箱正常运作，备用电源发电机正常待机。

一、 部门日常管理工作完成情况

1、本月工程部接收112条系统报修单及77起电话报修服务，均已完成，对园区进行大小整改/修缮90处。

二、 主要维修事项

1.配合电梯公司对各电梯进行维保

2.维修6栋3单元地下室疏散指示牌；A147、A048充电桩调试；3栋2单元2楼楼道灯；步行岗礼宾台；3栋1单元3楼应急灯；3栋1单元地下室过道灯；步行岗开关；大门门吸

3.更换1栋大厅灯泡10个；1栋2单元2楼、2栋2单元2楼、3栋2单元2楼道灯泡；3栋大厅灯泡；3栋1、3单元地下室灯泡；4栋2单元架空层灯泡；42号高杆灯泡；8栋1单元架空层灯泡；3栋1单元2楼道灯泡；4、5、6栋大厅灯泡；地下室5栋2单元车道灯管；地下室8栋2单元疏散指示牌；3栋3单元6楼道灯泡；5栋1单元壁灯灯泡；步行岗灯泡；9栋1单元大厅灯泡、2楼楼道灯泡；5栋1单元前高杆灯泡；5栋1单元壁灯泡；园区高杆灯泡12个；7栋2单元地下室车道灯管；3栋1单元应急灯；3栋2单元大厅灯泡；A010充电桩；4栋2单元地下室灯泡；8栋1单元电梯口灯泡；9栋围墙LED射灯；10栋围墙灯泡；11栋2单位大厅筒灯4个；草坪灯泡

4.协助客服对办公室新春装饰

5.固定水池边铁链2处；3栋2单元大厅应急灯；新能源充电桩8号充电箱；A077车牌；B035、B065车位限位器；办公室柜子抽屉把手；3栋2单元大厅桌子；4栋2单元窗户阻挡器；3栋1单元电梯扶手；A049车牌；10栋围墙石板；1栋草坪灯灯头；11栋提示牌

6.9栋1单元信号杆；步行岗铁门；凉亭壁灯除锈刷漆

7.清理发电机房控制箱、地下室14.15号污水泵控制箱积灰

8.园区单元门贴对联、大门岗挂灯笼

10.观景池边挂新春横幅

11.园区路灯时空开关调试时间

12.巡查各消防栓是否有漏水情况

13.抄园区公区及楼道水表、联通电表

14.上门帮业主搬重物、更换开关、维修水龙头、排除异响、查看各类渗水漏水等

秩   序   部

       本月秩序部队员值班期间对园区日常巡逻检查共计61次。日常装修管理巡查有无不文明施工或违章搭建及乱堆乱放；施工方若需将剩余物品运出园区、业主或住户有物品需搬出园区的情况下，都及时与业主确认并办理放行。本月巡逻中发现问题均在发现当天上报管理系统转送工程部维修。

一、秩序部门日常管理工作完成情况

1.武装巡逻

2.过节开观景喷泉

3.园区大门岗挂灯笼

4.劝阻在水池边玩鞭炮的小业主

5.规整园区购物车

6.帮业主移占位电动车；将乱停乱放电动车移至停车区

7.完成日常执勤及巡逻工作；关闭未关闭的单元门、摆放公共区域桌椅

8.完成2月份消防设施设备月检

9.持续开展拉门行动

10.施工区域装修巡查，对违规装修进行劝阻及清理

11.对小区内楼道处存在安全隐患的地方贴提示标识

12.下雨天巡查地下室污水泵和漏水点

13.帮业主勾掉落的衣物、搬年货、打单车气和送餐及包裹等

保   洁   部

一、部门日常管理工作完成情况

1.园区新春装饰、布置新年打卡墙

2.清理电梯门轨道；园区蜘蛛网

3.清洗儿童游乐园；地库玻璃采光井；园区大、小景观池；步行岗喷水池；楼栋外墙

4.清洁楼道玻璃窗框；园区指示牌；单元厅玻璃门；地下车库地面

5.电梯轿厢除胶

6.便民活动：清洗电动车

7.园区日常清洁、地面、垃圾桶清洗

8.门禁机、电梯轿厢等日常消毒

9.擦拭各楼栋大堂玻璃、公共区域各消防器材

绿   化   部

一、部门日常管理工作完成情况

1.园区新春装饰、贴单元门对联

2.园区绿化病虫害、白蚁消杀

3.小区局部除草8处、绿植施肥2处

4.园区黄土裸露部分重新补种绿植14处

5.园区绿化养护修剪5处、拔草10处、浇水9处

6.园区全面消杀2次

7.清理鱼塘边杂草

8.便民活动：清洗电动车

9.帮业主勾掉落在玻璃棚上的衣物

下 月 工 作 重 点

一、客 服：

1.元宵喜乐会活动

2.三八妇女节便民活动

3.每日一次对园区、楼栋，地库巡查

4.逐一检查更换单元厅过期或破损的通知

5.宣讲消防安全、高空抛物、文明养犬、规范使用下水管道、小区骑行

6.装修巡查

7.持续电话催收物业费

8.上门拜访及访谈

9.跟进公共维修基金启用进度

二、维 修：

1.公共区域照明系统、游乐设施、健身器材及公共桌椅进行排查修复

2.设备房巡检

3.园区排水排污管道检查疏通

4.日常公区及室内维修

5.月度园区抄水电表

三、秩 序：

1.加强园区管理，门岗执行来访人员/载运出入检查核实登记

2.部门日常工作：巡检、盘查、消防设施设备自检等

3.对乱停放堵塞消防通道和大门、占位的车辆、电动车、摩托车进行劝阻

4.协助各部门处理相关事宜

四、保 洁：

1.定期对园区及地下室消杀

2.地库、园区排水沟清理

3.园区路面清洗、青苔清理

4.楼栋蜘蛛网、地下室、雨篦子清理

5.便民活动：电动车清洗

五、绿 化：

1.园区绿化日常养护、修剪、浇水

2.园区白蚁、树木病虫害消杀

3.园区清理杂草、断枝及补种

4.绿化整治及物业管理资料建档专项行动

      我们会继续用心与真诚为各位业主服务，共同建造一个和谐、美好、安全的家园！我们每一次的提升，都为了您更幸福的生活，您的满意是我们最大的动力！物业每一项工作的开展都离不开您的支持与配合，对于物业服务中存在的不足，我们将会竭尽所能进行改进，努力提高服务水平，提升服务质量，有了您的支持我们才会做的更好！

       小区温馨提示

- 禁止高空抛物温馨提示

     高空抛物不仅是不文明的行为，还会造成许多安全隐患，对他人的人身安全也造成了极大的威胁，严重的高空抛物还要追究刑事责任。物业在此向全体业主呼吁—行文明之举，创和谐社区！并提示广大业主：

1、要充分认识高空抛物的危害性及肇事者可能承担的法律责任，养成文明的生活习惯，杜绝高空抛物；

2、楼下的垃圾桶均已配置到位，请将垃圾放入垃圾桶内；

3、请注重言传身教，用模范行为教育自己的小孩从小做文明之人，行文明之举，教育好孩子不要往楼下乱扔杂物；

4、高空抛物事关全体业主的人身安全，人人都有监督高空抛物行为的义务，请大家相互监督和提醒；

5、请勿在阳台外沿、窗户外沿上摆放花盆、拖把等搁置物和悬挂物，以免发生高空坠物等意外。

- 文明养犬温馨提示

     为进一步规范园区文明养犬行为，创造安静舒适的居住环境，保障园区全体业户的健康和人身安全，减少因养犬引发的邻里纠纷，创建和谐文明社区，物业服务中心在此倡议各位养犬的业户们：

- 楼道禁止杂物堆放温馨提示

     为了共同营造一个温馨、舒适、文明、和谐的居住环境，漓江郡府物业服务中心再次提醒您：鞋柜、箱子、花盆、自行车……这些“栖息”在公共楼道内的各种物品，不仅占据了公共空间，使居民进出十分不便，还埋下了严重的安全隐患。小区楼道属于公共区域，如何改善除了依靠物业公司优质服务外，还要取决于业主的自律。特此希望全体小区业主对如下类似忽视大家居住安全、生命的行为共同给予纠正和谴责。

- 禁止非机动车上楼温馨提示

     中华人民共和国应急管理部公布，自2021年8月1日起施行，《高层民用建筑消防安全管理规定》明确了在高层民用建筑的公共门厅、疏散走道、楼梯间、安全出口停放电动自行车或者为电动自行车充电，拒不改正的，由消防救援机构责令改正，对经营性单位和个人处2000元以上10000元以下罚款，对非经营性单位和个人处500元以上1000元以下罚款。

欢迎业主、住户举报，举报电话：

110、119；

物业服务中心热线：0773-3131776

24小时电话（监控室）：0773-3131776

相关部门联系电话

五里店社区：0773-2565842

七星区教育局：0773-2183608

七星区消防大队：0773-5838119

桂林市公安局交警大队：0773-8988575