亲爱的澜郡家人：
为了让您更近距离的了解物业的日常工作，我们将2026年2月份的物业服务工作月报呈现给您，欢迎广大家人们的监督和指正，同时感谢大家对我们工作的理解与支持。
一、办公室工作
1.每周一召开周例会，项目总经理为各部门主管进行安全生产相关知识培训，并要求各主管在部门会议中务必传达给每位员工；
2.雪天为确保小区业户出行安全，组织员工园区底商扫雪；
3、配合区应急局到小区进行安全检查；
4、春节前对园区安全大检查；
5.发送通知及温馨提示共30条，做好极端天气预报和各类宣传通知；
6.走各类报销程序；
7.做项目2026年3月份排班表、2026年2月份库存表、社区文化活动报道等12个报表；
8.缴纳办公室2026年1月份电话费；
9.做2026年1月份项目考勤并上交总部行政；
10.每周参加周例会并完成会议纪要；
11.每周做行政周报及项目部门周报；
12.整理工程、秩序、办公室出入库手续；
13.盘点办公室库房；
14.每日巡视园区、检查垃圾分类情况；
二、客服部工作
1.客服接听业主来电报修、咨询电话358件；
2.走访业主53户；
3.清理楼道堆物堆料13户，入户25户，贴劝阻通知单19张；
4.帮助业主清理家中返水；
5.清理二层平台卫生；
6.每日对垃圾分类南北站、驿站、大件垃圾、建筑垃圾打卡上报至环卫；
7.每日做好小区南站和北站垃圾分类宣传、劝阻及值班守桶工作；
8.到自来水公司领取水费单并交水费。
9.收取物业费，停车费、其他费用等进行记录并录入系统。
10.更新新业主、新租户信息。
11.统计垃圾分类指导次数、宣传次数、值班班次上报环卫群内。
12.关注工作手机，及时回复业主信息，帮助解决问题。
13.完成政府要求的各类工作。
三、保洁部工作
1.每日清洁各单元门、大厅、电梯、楼层、走梯卫生；
2.每日打扫园区、底商卫生；
3.2月份共转运出园区其他垃圾360桶、厨余垃圾31桶；
四、工程部工作
1.疏通业主家中堵塞主管道；
2.园区春节布置；
3.维修1-3单元塌陷路面；
4.公共区域日常巡检及维修；
5.每月对17个单元34部电梯进行维保2次；
6.2月份工程入户维修102户，公共区域维修、养护工作38项。
五、绿化部工作
1.清理园区、底商绿化带垃圾，修剪树枝；
六、秩序部工作
1.2月份清理园区地面乱停车辆58辆；
2.每日夜间巡视工作；
3.除夕夜，对燃放烟花爆竹的家人进行劝阻制止，确保小区安全。
感谢您对我们工作的理解与支持！
祝您及家人新春快乐、身体安康！
