2026年3月，桑日镇民政服务站在桑日县民政局（退役军人事务局）的精准指导与大力支持下，坚守“以人为本，助人自助” 核心服务理念，紧扣民生保障、社区治理、特殊群体关爱三大核心任务，扎实推进残疾人权益保障、特困老人福利落实、社区生态建设、安全政策宣传等重点工作，精准落地各项惠民政策，用心筑牢基层民生保障底线，在社会救助、专业服务、基层治理等领域取得阶段性成效。现将本月工作开展情况总结如下：
一、服务统计
截至2026年3月31日，本站各项工作有序推进、落地见效，核心工作完成情况如下：
1. 开展社工专业督导赋能工作1次；
2. 参与民政服务线上专题培训1次；
3. 联合志愿者开展义务植树公益活动1场；
4. 开展消防安全暨未成年人保护主题宣传活动1次；
5. 配合镇党委、政府开展重点村入户走访调研1次；
6. 常态化协助社区行政工作，完成特困残疾、低保对象生存状况信息收集及月报表精准报送，落实2天值班值守工作，为办事群众提供便民引导服务。
二、民政服务
聚焦残疾人、特困老人、低保对象等特殊群体，精准落实保障政策，规范开展基础服务，切实筑牢民生兜底防线，具体工作如下：
（一）精准开展残疾人各项工作
完成残疾人补贴资金兑现公示，摸排统计残疾家庭区外困难学生信息、困难残疾人骨病公益救助需求及听障人士助听器适配需求，同时摸排残疾人中社工专业毕业生及从事社工工作人员情况，做好信息登记汇总与上报，切实保障残疾人各项权益与帮扶政策落实。
（二）抓实特困老人福利保障工作
通过民政通APP完成36名失能老人信息录入，完善老年人基础信息台账，精准掌握失能老年人身体状况与照护需求，为后续开展居家养老、上门服务、政策帮扶等工作提供数据支撑，切实提升养老服务精细化水平。
（三）规范完成特困残疾与低保生存信息报送
为实现辖区特困残疾人员及低保对象的精准帮扶、动态管理，服务站全面开展2026年3月两类群体生存状况信息收集工作。工作中严格遵守隐私保护原则，通过入户走访、电话核实等方式精准收集信息，对数据进行多轮审核校验，确保信息真实、准确、完整，按时完成生存月报表报送工作，为相关部门及时调整、优化帮扶政策提供可靠数据支撑，保障帮扶政策与服务精准对接群众需求。
三、社区行政工作
（一）落实常态化值班值守，做好便民服务
严格执行值班值守制度，在2天值班期间，工作人员坚守岗位、认真履职，主动为前来办事的群众提供业务引导、政策咨询、流程讲解等便民服务，及时回应群众诉求，确保政务服务衔接顺畅，提升群众办事体验。
（二）“植绿护绿当先锋·生态桑日我先行”开展义务植树活动
为深入践行“绿水青山就是金山银山”发展理念，积极参与生态文明建设，持续美化乡村人居环境，3月20日，在桑日县民政局（退役军人事务局）的精心指导与大力支持下，桑日镇民政服务站联合志愿者前往桑日镇洛村植树点，开展“植绿护绿当先锋，生态桑日我先行”义务植树活动。
活动现场，大家热情高涨、分工协作，扶苗、定植、培土、踩实，每一道工序都认真细致、有条不紊。社工与志愿者们手持铁锹，以饱满的精神状态投入植树行动，现场一派热火朝天的忙碌景象。一株株新栽树苗整齐排列、迎风挺立，为洛村增添了一抹盎然新绿，也为打造生态宜居的美丽桑日播撒下绿色希望。
此次义务植树活动，不仅美化了乡村环境，更进一步增强了社工及志愿者的生态环保意识与责任担当，以实际行动践行绿色发展理念。下一步，桑日镇民政服务站将持续把生态文明建设融入基层民政工作全过程，常态化开展生态环保实践活动，以务实举措助力人居环境提升，为推动桑日县基层生态文明建设高质量发展贡献力量。
（三）“筑牢安全防线·守护未成年人健康成长”开展消防安全暨未成年人保护宣传活动
为进一步加强校园安全教育，增强幼儿消防安全意识和自我保护能力，切实筑牢未成年人安全防护网，3月9日，在桑日县民政局（退役军人事务局）的指导支持下，桑日镇民政服务站联合镇消防所走进县幼儿园，开展消防安全与未成年人保护主题宣传活动。
活动中，镇消防所工作人员用通俗易懂、生动形象的语言，结合幼儿生活实际，重点讲解了火灾安全隐患识别、日常防火注意事项、火场正确逃生方法、不玩火、不随意触碰电器开关等内容的消防安全知识，通过现场互动引导孩子们牢记防火安全常识，提升避险自救能力。
民政服务站社工同步开展未成年人保护宣传，围绕儿童安全守护、遇到困难如何求助、防范校园欺凌、家庭与校园双重保护等内容，向孩子们普及未成年人保护相关知识，告知孩子们在遇到危险或困扰时，要及时告诉老师和家长，增强自我保护意识和维权意识。
此次联合宣传活动，将消防安全与未成年人保护有机结合，有效提升了孩子们的安全防范意识和自我保护能力，为营造安全、健康、和谐的校园环境打下了坚实基础。下一步，桑日镇民政服务站将持续联动多方力量，常态化开展安全宣传与关爱服务，用心用情守护未成年人健康成长。
四、项目运行情况
（一）“专业督导下基层·赋能社工提质效”督导赋能工作
为持续夯实基层民政社工服务基础，破解一线服务实操难题，提升社工队伍专业能力，2026年3月11日，在桑日县民政局（退役军人事务局）统一指导下，西藏黑帐篷公益社会工作服务中心督导员马文老师莅临桑日镇民政服务站，开展社工服务专项督导工作，以专业指导为一线社工赋能，推动辖区民政服务工作提质升级。
本次督导紧扣基层民政服务实际需求，摒弃单一指导模式，采用“实地调研＋问题梳理＋靶向指导＋经验交流” 的综合形式，聚焦服务站日常运营、社工实务开展、服务资源对接等核心工作，开展全维度、深层次督导。督导过程中，马文老师实地查看服务台账、个案档案、活动记录等资料，与社工开展一对一交流，详细了解民政服务开展情况，重点梳理个案帮扶推进中的卡点、小组活动组织中的难点以及与服务对象沟通中的痛点，精准定位工作中的薄弱环节。
针对梳理出的问题，马文老师结合基层民政服务工作特点与专业社工服务标准，开展靶向性指导培训。围绕个案服务，指导社工优化需求评估方式，推动服务方案制定更具针对性和可操作性；针对小组活动开展，分享趣味化、本土化活动设计技巧，指导结合辖区群众特点调动参与积极性，提升活动服务效能；此外，还就社工在服务中如何做好情绪疏导、资源链接等工作进行经验分享，通过现场答疑、情景模拟的方式，帮助社工掌握实用工作方法，提升问题解决能力。
此次督导工作精准对接一线服务需求，不仅有效梳理并解决了民政服务站近期工作中的实际问题，更让一线社工在专业方法、实操技能上得到了切实提升，进一步明晰了后续服务工作的思路和方向。下一步，桑日镇民政服务站将以此次督导为契机，认真梳理吸收督导指导意见，补齐工作短板，规范服务流程。
（二）“规范服务强本领·以学促干提质效”线上专题培训
为进一步规范基层民政服务项目运行管理，全面提升一线执行社工专业服务能力与实务操作水平，3月24日，在桑日县民政局（退役军人事务局）指导下，桑日镇民政服务站积极参与山南市民生社会工作服务中心组织开展的线上督导赋能培训。
本次培训紧密贴合基层民政服务工作实际，聚焦项目标准化执行与专业服务技能提升两大核心内容。在项目标准化执行培训中，陆江波老师围绕项目实施流程、服务规范要求、档案资料整理、工作台账建立、质量管控要点等进行细致讲解，进一步明晰工作标准、统一服务口径，确保各项民政服务工作有章可循、规范有序推进。
培训过程中，参训人员认真聆听、及时记录、积极互动，充分借助线上平台交流工作经验、请教疑难问题，营造了浓厚的学习氛围，达到以学促干、以学提质的良好效果。
此次培训进一步夯实了桑日镇民政服务站社工队伍业务基础，强化了规范服务意识与专业服务理念。下一步，桑日镇民政服务站将以此次培训为契机，切实把学习成果转化为工作实效，严格对照项目标准落实各项工作任务，持续提升专业服务能力，用心用情做好困难群众帮扶、民生政策落实等重点工作，不断提升基层民政服务质量与群众满意度。
（三）“深入基层听民声·精准服务暖民心”入户走访工作
为全面摸清辖区民生实情，精准落实社会救助、低保保障、残疾人福利等民政惠民政策，切实解决群众急难愁盼问题，2026年3月2日，在桑日县民政局（退役军人事务局）指导及镇党委统一部署下，镇党委书记赵意能、镇武装部部长刘勇带队深入比巴村开展入户走访调研，桑日镇民政服务站全程参与本次工作。此次共走访辖区群众6户，重点摸排群众生产生活现状、实际困难及政策诉求。
走访过程中，走访组与村民面对面亲切交谈，详细询问家庭人口、收入来源、耕地经营、外出务工、子女就学、医疗保障等核心情况，民政服务站社工全程认真记录、细致核对信息，耐心倾听群众诉求、回应群众疑问。在低保户多吉罗布家中，得知其在本村蜂蜜养殖基地务工后，赵意能书记叮嘱其珍惜就业机会，认真钻研养殖技术，以专业技能实现稳定就业、持续增收；在低保户洛桑平措家中，民政服务站社工向镇领导详细汇报该户情况：该户共4口人，3人为残疾人，已纳入低保保障范围，2025年曾提交临时救助申请，因家庭存款超出政策标准审核未通过，目前该户困难残疾人“两项补贴”均正常发放、无停发漏发情况。
针对走访摸排情况，赵意能书记提出明确工作要求：镇民政服务站要联合村“两委”，持续强化对低保对象、残疾人、监测户等重点群体的动态管理，做到底数清、情况明、数据准；工作中既要严格执行民政救助政策，严把审核审批关口，确保政策执行不走样，又要做好政策解读和人文关怀工作，耐心向群众说明政策标准，切实做到应保尽保、应救尽救，让各项民政保障政策精准落地、惠及民生。
此次入户走访，既精准掌握了辖区重点群众的生活现状和实际需求，也进一步拉近了党群干群距离。下一步，桑日镇民政服务站将以此次走访为契机，紧盯群众急难愁盼，精准落实各项民政惠民政策，持续提升基层民政服务精细化、规范化水平，切实把党和政府的关怀与温暖送到每一位群众心坎上，筑牢民生保障底线。
五、民政服务站宣传
采用“线上为主、线下为辅” 的宣传模式，全方位展示服务站工作成效，提升民政服务知晓率与群众认可度：
（一）线上宣传
依托民生微信公众号发布3期内容，涵盖服务站工作动态、典型服务案例、民政服务指南等，借助社交媒体广泛覆盖的优势，精准触达目标受众，增强群众对民政服务站工作的理解与认同。
（二）线下宣传
依托义务植树、安全宣传、入户走访等各类线下活动，现场讲解民政惠民政策、服务站职能与服务内容，一对一解答群众疑问，通过实际服务与面对面沟通，让政策宣传更接地气，进一步拉近与群众的距离。
六、服务成效
本月，本站聚焦辖区群众核心民生需求，扎实推进各项工作，实现服务精准化、治理精细化、保障常态化、团队专业化，各项工作取得显著成效：
1. 民生保障更精准：完成36名失能老人信息录入，精准报送特困残疾、低保对象生存信息，严格落实“应保尽保、应退尽退”要求，保障政策执行零差错，精准对接重点群体需求，服务网络全覆盖辖区9个村（社区）。
2. 社区治理更高效：落实常态化值班值守，及时处置群众诉求；以义务植树、安全宣传等活动为抓手，推动生态环保、未成年人保护融入基层治理，持续改善人居环境，夯实基层治理基础。
3. 团队建设更有力：通过专业督导与线上培训，有效提升社工队伍专业服务能力与规范服务意识，团队凝聚力、执行力显著增强，基层民政服务专业化水平稳步提升。
4. 政策宣传更走心：创新线上线下联动宣传模式，打破传统宣讲局限，让民政政策、社工服务走进群众生活，有效提升群众认知度与认同感，拉近社工与群众的心理距离。
5. 专业服务更扎实：通过入户走访精准掌握民生实情，为后续精准帮扶奠定基础；专业督导破解一线服务难题，推动社工服务从“完成任务”向“提质增效”转变，专业服务价值充分彰显。
七、下一步工作计划
结合本月工作开展情况与辖区群众实际需求，聚焦重点群体、深化专业服务、优化治理效能，制定以下工作计划：
1. 精准推进个案服务：精准识别辖区有帮扶需求的服务对象，深入开展需求评估，联合相关部门制定个性化服务方案；综合运用专业方法解决群众实际困难，动态优化服务策略，完整记录服务全流程，结案后总结反思，凝练可复制的服务经验。
2. 深化服务站宣传工作：拓展宣传渠道，在微信公众号、微信群基础上，探索短视频、社区公告栏等新载体；丰富宣传内容，增加典型案例、社工日常、志愿者风采等内容，以鲜活案例展现服务成效，提升服务站知晓率与公信力。
3. 细化重点群体服务内容：聚焦老年人、儿童、残障人士等重点群体，整合现有服务项目；为高龄独居老人定制居家照料、康复护理、精神慰藉一体化服务套餐；为残障人士开展个性化职业技能培训，助力其融入社会，切实提升服务精细化水平。
4. 协同推进民政重点工作：持续协助民政部门开展社会救助、养老服务、儿童关爱、社区治理等民生工作，发挥社工专业优势，深度参与政策宣传、需求调研、服务执行等环节，推动各项民政政策精准落地，切实提升群众获得感、幸福感、安全感。
5. 常态化开展专业能力提升：定期组织社工参与线上线下专业培训、督导交流活动，聚焦个案帮扶、小组活动、资源链接等核心技能开展实操训练，持续提升社工队伍专业素养，以专业能力支撑基层民政服务高质量发展。
