2026年3月，洛林乡民政服务站在加查县民政局（退役军人事务局）的悉心指导与引领下，坚守“以人民为中心”的服务初心，紧扣民政兜底保障、政策宣传落实、队伍能力提升核心工作，以雷锋日关爱活动为抓手传递民生温度，以田间地头宣讲为载体打通政策落地壁垒，以会议学习、专业培训为途径夯实服务基础，用实际行动解决群众“急难愁盼”问题，切实筑牢基层民生保障防线，现将本月工作情况总结如下：
一、服务数据
截至2026年3月27日，洛林乡民政服务站开展工作数据如下：
1. 开展特困老人走访慰问关爱活动1次；
2. 深入村居开展民政惠民政策宣传活动1次；
3. 全程参加县级民政工作相关会议1场；
4. 参与机构线上专项专业培训1次；
5. 常态化开展民政兜底保障、群众需求对接等基础工作1项；
6.完成残疾人系统新增人员录入与人员注销操作2次。
二、民政服务开展详情
（一）学雷锋·情暖夕阳——洛林乡民政服务站开展关爱特困老人活动
2026年3月5日，在加查县民政局（退役军人事务局）悉心指导下，洛林乡民政服务站开展“学雷锋·情暖夕阳”走访慰问特困老人关爱服务活动，以实际行动传承雷锋精神，传递民政温暖。
活动中，社工带着面条、生活用品等慰问物资，深入辖区特困老人家中，与老人促膝交谈、嘘寒问暖，详细了解老人的身体状况、饮食起居、实际困难和政策享受情况，耐心倾听老人心声，叮嘱老人注意保暖、保重身体，有困难及时向民政服务站反映。
随后，社工拿起扫帚、抹布等工具，帮助老人打扫房间、整理床铺、清扫庭院、清理卫生死角，对居家环境进行全面清洁，让老人居住环境焕然一新。社工用真诚的服务和暖心的陪伴，缓解老人的孤独感，让老人真切感受到党和政府的关怀与温暖。
此次活动，既为特困老人送上了生活物资、改善了居住环境，又弘扬了尊老、敬老、爱老、助老的传统美德。下一步，洛林乡民政服务站将持续把学雷锋活动与民政兜底保障、困难群众关爱服务相结合，常态化开展走访慰问、上门帮扶、政策宣传等志愿服务，用心用情解决好群众“急难愁盼”问题，不断提升辖区群众的获得感、幸福感、安全感。
（二）田间地头讲政策·贴心服务解民忧——洛林乡民政服务站开展民政政策宣传工作
为进一步提升民政惠民政策知晓率与覆盖面，推动政策落地落实，切实把暖心服务送到群众身边、办到群众心坎上，2026年3月12日，在加查县民政局（退役军人事务局）的精心指导下，洛林乡民政服务站组织社工深入扎西岗定村的田间地头、村居服务大厅，开展民政政策面对面宣传活动。
活动中，社工队伍秉持便民惠民原则，采取“面对面讲解、点对点答疑、手把手指导”的方式，围绕群众最关心的最低生活保障、特困人员救助供养、临时救助、养老服务等核心民政政策展开详细解读。在村居服务大厅，社工耐心为村民及村“两委”干部讲解各项政策的申请条件、办理流程、所需材料等关键信息；在田间地头，抢抓群众劳作间隙，用通俗易懂的本土语言拆解政策要点，现场回应群众在政策享受、业务办理、材料准备等方面的疑问，并向群众发放民政政策宣传手册，方便群众随时查阅、精准掌握。
此次民政政策宣传活动，有效打通了政策宣传的“最后一公里”，让民政惠民政策走出文件、走进乡村、走入群众心中，让群众足不出村就能直观、全面、清晰地了解各项民政福利政策，有效提升了群众对民政工作的知晓度、满意度和认可度，为后续洛林乡民政服务工作规范化、精细化开展筑牢群众基础，也切实增强了基层群众的获得感、幸福感。
（三）贯彻会议精神·谋划民生新篇——洛林乡民政服务站积极参加全县民政工作会议
为全面总结2025年度民政、退役军人及残疾人服务工作成效，深入剖析工作短板，科学部署2026年重点工作任务，2026年3月17日，洛林乡民政服务站在加查县民政局（退役军人事务局）的指导下，全程参加2026年全县民政工作会议及加查县民政领域深化养老服务突出问题整治、纠治困难群众救助不到位问题工作动员部署会。
会议期间，各乡镇依次汇报2025年度民政、退役军人、残疾人各项工作开展情况，重点梳理工作推进中的短板弱项，围绕民生兜底保障、养老服务提质、困难群众精准救助、退役军人优待服务等核心领域，详细汇报2026年工作思路与实施计划。会议充分肯定2025年全县民政领域工作成效，同时针对深化养老服务问题整治、规范困难群众救助经办流程、提升退役军人和残疾人服务保障水平等重点工作作出系统部署，明确工作要求与推进方向。
洛林乡民政服务站参会人员全程认真聆听会议精神，细致记录工作部署要求，主动与各乡镇交流探讨工作经验，找准自身工作发力点。下一步，洛林乡民政服务站将以此次会议为重要契机，紧扣全县民政工作整体部署，对照问题清单补短板、强弱项，抓实抓细各项民生保障工作，推动2026年民政工作落地见效，切实兜牢兜实民生保障底线，持续提升辖区群众的获得感、幸福感和安全感。
三、辖区行政协同工作
本月，洛林乡民政服务站主动融入乡域工作大局，常态化协助乡党委、政府开展各项行政工作，积极配合完成民生保障相关协同任务，形成上下联动、齐抓共管的民生工作格局，切实提升基层治理服务效能。
四、项目运行情况
线上专项培训·夯实服务基础——洛林乡民政服务站参与机构开展项目站点线上专项培训
为进一步规范各项目站点运营管理，提升一线人员标准化执行能力与专业服务水平，保障各项工作有序高效推进，2026年3月24日，在加查县民政局（退役军人事务局）的悉心指导下，洛林乡民政服务站积极参与线上专题培训。本次培训内容聚焦项目标准化执行与专业服务技能两大核心模块，取得良好成效。
培训过程中，授课人员结合各站点实际工作场景，围绕项目全流程规范、岗位职责标准、操作流程要点、风险防控要求、台账资料整理、质量管控细则等内容，对项目标准化执行进行系统讲解，明确工作标准、时限要求及责任边界，帮助参训人员理清工作思路、统一执行规范，进行专业服务技能培训，围绕沟通表达技巧、客户需求响应、问题处置流程、服务礼仪规范、应急处理能力等方面开展实务教学，强化工作人员服务意识，提升综合服务能力与现场处置水平。
全体参训人员认真学习、积极互动，切实掌握了标准化工作要求与专业服务方法。通过本次培训，进一步统一了工作标准，补齐了服务能力短板，强化了队伍整体专业素养，为后续提升项目运营质量、优化服务成效、推动各项工作高质量落地奠定了坚实基础。
下一步，洛林乡民政服务站将以此次培训为契机，严格落实标准化操作要求，持续巩固培训成果，不断提升服务质量与管理效能，确保各项工作规范、高效、有序开展。
五、民政服务站宣传
本月，服务站以各项民政服务活动为载体，构建“线下现场宣传+线上简报报送”的双向宣传模式，持续提升站点知晓度与公信力。活动开展过程中，通过现场讲解、面对面交流，向群众宣传服务站核心职能、服务内容及惠民政策，让群众清晰了解民政服务站在兜底保障、困难帮扶中的作用；活动结束后，及时梳理工作成效与亮点，形成工作简报上报加查县民政局（退役军人事务局），通过官方渠道传递民政工作动态，展现为民服务成效。
一系列宣传举措进一步拉近了服务站与群众的距离，让更多群众了解、认可民政工作，为后续民政服务开展营造了良好的群众氛围。
六、服务成效方面
本月，洛林乡民政服务站聚焦“民生保障、政策落地、能力提升”三大主线，扎实推进各项民政服务工作，取得以下阶段性成果：
（一）民生关爱精准暖心
成功开展特困老人走访慰问活动，为辖区特困老人送去生活物资、改善居住环境，以暖心陪伴缓解老人孤独感，切实将党和政府的关怀送到困难群众身边，弘扬了尊老敬老传统美德，提升了特困老人的幸福感与安全感。
（二）政策宣传落地见效
深入村居开展民政政策面对面宣传，覆盖扎西岗定村田间地头、村居服务大厅等场景，发放宣传手册、现场答疑解惑，让群众足不出村掌握核心民政政策，有效提升了民政惠民政策知晓率、群众对民政工作的满意度和认可度，打通了政策宣传“最后一公里”。
（三）工作部署精准对接
全程参加县级民政工作相关会议，精准把握2026年全县民政工作重点、工作要求与推进方向，通过交流探讨找准自身工作短板与发力点，为后续抓实抓细民生保障工作、推动民政工作落地见效奠定坚实的工作基础。
（四）队伍能力显著提升
参与线上专项专业培训，实现项目标准化执行规范与专业服务技能的双重提升，参训人员全面掌握标准化工作要求与实务服务方法，队伍专业素养、综合服务能力与现场处置水平得到有效强化，为民政服务工作高质量开展提供人才支撑。
（五）宣传阵地持续夯实
以各项活动为载体开展线下宣传，以工作简报为渠道进行官方信息传递，多维度推广民政服务理念，展现服务成效，有效提升了洛林乡民政服务站的知晓度、公信力与影响力，为后续民政服务工作开展营造了良好的群众基础。
七、遇到的问题及解决方案
（一）问题
1. 政策宣传的覆盖面仍有局限，部分偏远村组、行动不便群众未能全面覆盖，政策知晓率存在区域差异；
2. 专业服务技能的实际应用能力有待提升，培训所学知识与基层民政服务实际场景的结合度需进一步加强；
3. 民政服务活动的形式较为传统，创新性不足，对群众的吸引力和参与度有待进一步提高。
（二）解决方案
1. 拓宽政策宣传覆盖范围，针对偏远村组、行动不便群众，采取“上门宣讲+村干部代传”的方式，开展政策宣传入户服务，确保政策信息全覆盖；同时整理政策要点制成简易宣传卡片，方便群众随时查看。
2. 强化培训成果转化，结合基层民政服务实际场景，开展内部案例复盘、模拟服务演练，将线上培训所学的标准化流程、服务技巧运用到实际工作中，做到学用结合、学以致用，提升实际服务能力。
3. 创新民政服务活动形式，结合辖区群众需求与传统节日、重要节点，策划开展形式多样、内容丰富的关爱服务活动，融入互动体验、便民服务等元素，提升活动的吸引力和群众参与度，让民政服务更贴近群众生活。
八、下一步工作计划
（一）常态化开展困难群众关爱服务
持续把学雷锋活动与民政兜底保障、困难群众关爱服务相结合，常态化开展特困老人、困境儿童、低保家庭等重点群体的走访慰问、上门帮扶工作，动态更新困难群众信息台账，精准对接群众需求，切实解决群众实际困难。
（二）持续深化民政政策宣传落实
以此次政策宣传活动为基础，开展政策宣传“回头看”，针对群众反馈的疑问、难点进行再讲解、再答疑；同时结合辖区实际，定期开展民政政策常态化宣传活动，推动政策宣传走深走实，确保惠民政策落地见效。
（三）精准落实县级民政工作部署
紧扣2026年全县民政工作整体部署，对照问题清单补短板、强弱项，重点围绕深化养老服务问题整治、规范困难群众救助经办流程、提升退役军人和残疾人服务保障水平等工作，制定具体实施计划，抓实抓细各项民生保障工作，切实兜牢兜实民生保障底线。
（四）持续巩固培训成果提升服务质效
以此次线上专项培训为契机，严格落实标准化操作要求，建立常态化内部学习、技能演练机制，持续巩固培训成果；同时结合工作实际，不断总结服务经验，优化服务流程，提升服务质量与管理效能，确保各项民政工作规范、高效、有序开展。
（五）创新宣传与服务形式扩大影响力
丰富民政服务站宣传形式，结合线上新媒体、线下村公告栏、入户走访等渠道，全方位宣传民政政策、服务成效与站点职能；同时创新服务活动形式，结合群众需求策划开展多元化、个性化的民政服务活动，进一步提升群众参与度与满意度，持续增强辖区群众的获得感、幸福感、安全感。
