2018年白领满意度指数调研报告|工作和生活满意度持续上升

作者：高煜东

来源：智联招聘

 2018年，中国经济的发展稳中有变，面对国内外的经济形势的变化，以及不断爆出的“消费降级”、“房租上涨”、“中美贸易摩擦”等热门话题，白领们在年终对2018年的总结又是什么呢？

调查显示，2018年中国白领的工作满意度较好，为2.97。与2016年（2.33）和2017年（2.64）的数据对比发现，近2年的工作满意度指数在持续上升。

白领最满意人际关系，最不满薪酬/福利

调研数据显示，2018年中国白领薪酬/福利满意度指数为2.79，在工作满意度四大方面中居于最末。其次为职位晋升和培训与学习，满意度指数分别为2.83和2.87。白领感受工作满意度最高的是人际关系，满意度指数达3.41。总体来看，因为2018年国内外经济形势的不确定性，以及生活成本的不断上涨，白领很难体会到收入增加带来的安全感，2018年中国白领薪酬/福利最不满意，而随着企业中的工作氛围越来越开放包容，人际关系相比之前和谐了许多。

越年轻，对工作满意度越高

数据显示，不同年龄层的白领对工作的满意度随着年龄的增加而逐渐下降。95后、90后对工作满意度指数较高，分别为3.05和2.98。而60后的工作满意度指数最低，仅为2.63。95后、90后作为刚刚步入职场的新人，对职场生活满怀期待，冲劲和动力会让他们对职场生活更乐观，而随着工作年限的增加，对工作新鲜感和激情会渐渐被时间磨平，对工作有更高更严格的追求，资深职场人士对工作的满意度指数会下降。

私营/民营企业白领工作满意度最低

调研数据显示，不同企业性质白领对工作的满意度差异较大。2018年合资企业白领的工作满意度最高，满意度指数达3.59；其次是国有企业，满意度指数为3.38；外商/港澳台独资企业和机关事业单位的白领工作满意度紧随其后，满意度指数均为3.02，私营/民营企业的白领工作满意度排名垫底，满意度指数仅为2.80。

《中国雇主需求与白领人才供给报告》数据显示，民营企业平均招聘薪酬为7682元，低于全国平均招聘薪酬（7850元），同时2018年出台的规范社保征缴政策对民营企业的经营信心也会产生负面影响，企业的不景气加上较低的薪酬，都会对白领工作满意度会产生直接的影响。

商业服务行业满意度最高，

汽车/生产/加工/制造行业工作满意度最低

调研数据显示，商业服务（咨询/财会/法律/广告/公关/认证/外包）行业内白领的工作满意度最高，满意度指数为3.40。2018年第三季度《中国雇主需求与白领人才供给报告》数据显示，专业服务/咨询(财会/法律/人力资源等)行业的平均薪酬较高，为9948元，远超全国平均薪酬（7850元），较高的薪酬自然对满意度有所助力。

工作满意度最低的行业是汽车/生产/加工/制造业，满意度指数为2.67。2018年第三季度《中国就业市场景气报告》数据显示，就业形势较差的行业以制造业和重工业为主，随着新经济和人工智能的发展，传统的第二产业如果不紧跟时代趋势，转变粗放型的发展方式和雇佣理念，白领工作满意度低也不足为奇。

市场/公关/广告行业工作满意度最高，

行政/后勤满意度最低

调研数据显示，市场/公关/广告岗位的白领工作满意度最高，满意度指数为3.63，研发和产品岗位紧随其后，满意度指数分别为3.37和3.35。满意度最低的岗位是行政/后勤，满意度指数仅为2.43。随着人工智能在职场上的应用，人机协作的工作方式让这类强调创意性和沟通性的岗位越来越重要，企业愿意花高薪和更好的福利去争夺人才，因此，他们的工作满意度会相对更高，而行政/后勤属于重复性和程式化比较高的工种，未来被AI替代的可能性较高，且工作内容大多比较繁杂，工作满意度也会相对较低。

新一线、二线城市白领工作满意度最高，

一线城市中深圳的满意度垫底

调研数据显示，长春、大连、福州等二线城市和长沙、成都等新一线城市白领的工作满意度较高。在一线城市中，深圳的白领对工作的满意度垫底。一线城市虽然代表着更多的工作机会和更高的薪酬，但同时也伴随着高竞争和高压力，所以工作满意度会随之降低，而现在新一线城市和二线城市在人才福利，生活成本，发展前景方面都更出彩，在人才吸引力度和就业环境上正在反超一线城市，2018年第三季度《中国就业市场景气报告》数据显示，新一线城市和二线城市的就业景气指数也高于一线城市，这些都在综合作用于城市白领的工作满意度。

成白领对经济形势的影响保有乐观态度

调研数据显示，面对2018年国内外经济形势的变化，28.40%的白领认为对自己“没影响”，36.67%的白领认为“有一定影响，但是仍然比较乐观”，但也有在这场经济调整中受到波及的人群， 20.66%的白领领选择“有影响，公司在减薪/裁员”，13.73%的白领“有比较大的影响，自己已经面临失业/已失业”。尽管超7成白领的工作都或多或少受到经济形势变化的影响，但是大多数白领仍然对此保持乐观、客观的认知。

国内外经济形势的变化对资深专业人士的影响最大，

对一般管理者影响最小

从不同职级的职场人反应来看，受国内外经济形势的变化影响较大的是资深专业人士、高层管理者和中层管理者等中高级人才，表示2018年的经济形势对自己“有比较大的影响，自己已经面临失业/已失业”分别为22.45%、20.13%和19.14%；对一般管理者和普通员工的影响比较小，仅为10.98%和11.04%。中高层管理者及资深专业人士通常薪酬较高，业绩压力大，在宏观经济形势不明朗的前提下，他们感知到的压力和危机感也是最强的，而普通职员和一般管理者通常只聚焦在自己的工作任务本身，较少关注外部环境的变化，因此对这类因素感知不敏感。

1.1 4成白领在2018年有跳槽经历，期待薪酬上的逆袭

调研数据显示，4成白领在2018年跳过槽，其中，工资越低，跳槽的比例越高。月薪在2000元及以下的白领跳槽的比例为45.54%，月薪在25000元及以上的白领跳过槽的比例仅为30.40%。跳槽对职场人来说，是谋求升职加薪的一个主要手段，因此薪酬水平较低，对现在的工作状态不满的人群跳槽行为较活跃。

1.2 超7成白领在2018年实现了不同程度的涨薪

调研数据显示，尽管2018年国内外经济形势不够明朗，但是仍有超7成的白领表示2018年成功实现了涨薪，其中工资涨幅在0-5%的白领最多，为18.73%。而表示工资在“原地踏步”和“负增长”的白领分别为15.77%和8.26%。

1.3 白羊座涨薪30%以上的最多，射手座惨被降薪

调研数据显示，在2018年涨薪幅度为30%以上的星座中，白羊座以14.99%的比例拔得头筹，金牛座紧随其后，比例为14.79%，在被降薪的星座中，射手座成为年度最惨，以11.02%的比例领跑十二星座。

1.4 金融业降薪比例最多，降薪最少的行业是商业服务业

调研数据显示，金融业是2018年薪酬负增长占比最多的行业，为11.72%，占比最低的为商业服务（咨询/财会/法律/广告/公关/认证/外包）行业，仅为3.56%，涨薪30%以上占比最多的也是商业服务行业。2018年第三季度《中国就业市场景气报告》数据显示，受资管新规、规范 P2P 和网贷行业等具体措施的影响，金融业的今年三季度的招聘需求急剧下降了46%，行业整体发展不景气导致金融业薪酬负增长占比居高。

1.5 两极分化，工资越高涨薪幅度越大

调研数据显示，工资水平越高，在2018年薪酬上涨幅度超过30%的比例越大，月薪在2000元及以下的白领中，薪酬上涨幅度超过30%的仅为4.95%，月薪在25000元及以上的白领，薪酬上涨幅度超过30%的为48.50%。通常情况下，薪酬越高代表个人能力越强，顶尖人才的数量很稀缺，这也表示他们在管理、经验等核心竞争力上有着很强的不可替代性，企业愿意花高薪去吸引他们的加入来为企业赋能，而薪酬越低，代表白领的可替代性越强，企业一般不会愿意高薪或者很大幅度的涨薪来吸引和留住他们。

这也侧面反映出人才经济的雇佣效应，在薪酬预算中，企业愿意向少数的，核心的高级人才倾斜，而基础类岗位，一般人才则面临收入增长的困境，求职者也应该及时审时度势，锐化技能，成为企业的核心人才，才能成为人生赢家。

1.6 工作3-5年的职场人对薪酬/福利满意度最高

调研数据显示，对薪酬/福利满意度最高的是工作3-5年的白领，满意度指数为3.01，但职场小白和职场资深人士对薪酬福利的满意度都偏低，通常工作经验少的职场小白因为缺少经验积累和技能优化，薪酬一般不会太高，自然有这个槽点，而工作年限比较久的资深人士对薪酬的成长速度又有了更高的要求，因此工作3-5年，薪酬和职位处于快速上升期的这一人群对薪酬福利的满意度是最高的，整体呈现出抛物线形态。

2.1 近5成员工实现晋升，女性晋升满意度整体低于男性

调研数据显示，仅有47.77%的白领2018年晋升成功，一半多的员工并未获得晋升，35.66%的白领表示“完全没有晋升机会”。

在针对晋升满意度的调研中，女性对晋升结果满意度指数要整体低于男性。《2018年中国女性职场现状调查报告》数据显示，女性晋升高管的比例为1.2%，而男性的的比例几乎是女性的3倍，除了个人能力的原因，职场晋升性别的不平等也会加剧女性在晋升上的不满意度。

2.2 升职靠自己，职场天花板来自公司制度

调研数据显示，在晋升成功的白领中，将结果归因为“个人努力/业绩好”的白领最多，达63.75%，“同事支持/领导器重”紧随其后，占比49.91%。

在针对未获得晋升的人群进行的调研中，超三成白领认为受公司制度的影响最大，排名第二的因素是“能力不够”，为22.02%。可以看出，很多公司的晋升制度在很大程度上并不能公平体现员工个人的能力，所以白领们才会颇有微词，企业如何革新目前的晋升制度，照顾到更多数员工的需求是亟待解决的问题。

3.1 水瓶座左右逢源，射手座最受人排挤

调研数据显示，对2018年职场人际关系满意度最高的前三个星座是水瓶座、摩羯座和白羊座，满意度指数分别为3.61、3.59和3.51，而满意度最低的星座是射手座，满意度指数仅为3.19，看来放荡不羁爱自由的射手座在职场关系上仍需好好努力。

4.1 2018年超7成白领获得过培训的机会，以职业技能为主

调研数据显示，超7成白领在2018年获得过培训/学习的机会，其中接受过“职业技能方面的培训”的白领最多，达34.44%，完全没有接受过培训的白领为26.43%。

4.2 女性更愿意自掏腰包充电

调研数据显示，在被问到“参与培训和学习的主要费用来源”时，选择“个人”的男性为31.10%，选择“个人”的女性为37.33%，在充电学习方面，女性比男性更愿意自掏腰包，或在一定程度上显示出女性要谋求职业发展面临的阻力更大。

调研数据显示，2018年中国白领生活满意度指数为2.88，比2017年的2.41有较大的提升，但是相较于5分的满分来说，满意度仍有提高的空间。

最满意陪伴家人，性生活依然是难以言说的苦衷

调研数据显示，在构成生活满意度的六个维度中，白领对于性生活状态最不满意，满意度指数仅为2.65，连续6年蝉联最不满意榜单第一名。同时，白领对心理健康及休假的满意度也较低，满意度指数分别为2.67与2.87。对自己在2018年陪伴家人的情况最满意，满意度指数为3.10。

对生活满意度高的依旧是新一线和二线城市

调研数据显示，对生活满意度最高的前5名城市，也是对工作满意度最高的城市，前5名分别为长沙、长春、大连、成都、福州，依然是以新一线和二线城市为主。长沙的满意度最高，满意度指数为3.42。这些城市都是热门新一线城市代表，城市化进程加速，商业景气度已经与传统一线无异，再加上这些城市对人才的友好，自然环境的加持，让生活在这里的白领也幸福感更多。

1.1 近7成白领每周会坚持运动

调研数据显示，近7成白领每周都会运动，几乎不运动的白领比例从2017年的46.6%下降到今年的33.19%，白领们的健康意识是在逐步提升的。虽然每周运动的白领多了，但是大多数的白领每周运动时长仅有“1-2个小时左右”，每周运动“6个小时以上”的白领占比仅为6.16%。

1.2 男性比女性更爱运动

调研数据显示，每周运动时长低于2个小时的白领中，女性要高于男性，而运动时长一旦高于3个小时，男性白领的比例就明显高于女性，每周运动“3-4个小时左右”的男性为22.57%，女性的比例为18.57%，每周运动“6个小时以上”的白领中，男性的比例几乎是女性的两倍。除了两性身体构造和激素分泌的区别，现实中女性往往需要承担更多的照顾家庭工作，因而女性在运动这条道路上要坚持下去需要比男性克服更多的障碍。

1.3 越年轻，越不爱运动

调研数据显示，越是年轻，每周花在运动上的时间越少。几乎不运动比例最高的白领是95后，高达42.60%，紧跟的是90后和80后，比例分别为34.06%和30.90%，60后比例最低，仅为23.93%。选择每周运动“6个小时以上”的白领比例最多的是60后，为19.66%，90后最少，比例仅为5.54%。95后到80后的身体机能正处于人生中的黄金时段，因为有“资本”，所以对“通过锻炼来拥有好身体的观念”体会不够深入，而70后、60后因为年纪的原因，身体机能都在慢慢下降，他们反而会更重视锻炼的作用。

1.4 比皱纹还让女性焦虑的还有发际线

调研数据显示，近5成女性白领被脱发问题所困扰，这一比例在男性中仅为32.56%，其中，“有轻微脱发”的女性为35.54%，男性为24.44%，选择“脱发严重，十分焦虑”的女性为11.89%，男性仅为7.24%，而男性自认发丝浓密的占到了41.44%，这与我们在生活中刻板印象认为男性“秃顶”现象有所出入，换句话说，中国女性白领中，每两人中，就有一个曾在深夜暗暗为发际线伤心。

2.1 超6成白领认为读书可以缓解焦虑，70后对自己的阅读状态最满意

调研数据显示，白领对自己在2018年的阅读状况整体比较满意，满意度指数为2.98，其中超6成白领认为读书可以缓解焦虑。

在对不同年龄的层白领的阅读情况进行调查时发现，70后对自己的阅读状况最满意，满意度指数为3.12，其次为80后，满意度指数为3.03，最低的是60后，满意度指数仅为2.74。70后、80后群体作为职场中坚力量，因此他们对于读书、充电行动力更强。

2.2 3成白领每周平均阅读时间为看一部电影的时间

调研数据显示，超6成白领每周都会阅读，其中每周阅读“1-2小时左右”的白领比例最多，为32.50%，其次为每周阅读“3-4小时左右”的白领，比例为15.67%，每周阅读“6个小时以上”的白领为7.36%。相较于2017年，虽然今年不看书的白领比例下降了，但是在读书平均时长上也下降了，虽然读书的人变多了，但是大部分白领的平均读书时间也就相当于一部电影。高压工作外，白领们更愿意花时间去休闲取悦自己，而看书除了需要自我督促，还需要花更长的时间培养阅读习惯，让读书成为生活不可或缺的一部分才能更充分的吸收知识。

3.1 2018年四分之一的白领没有休假

调研数据显示，2018年有四分之一的白领没有休假，已休假的白领中，休“1-5天”的白领比例最多，为25.28%，其次为休“5-10天”的白领，比例为23.59%，比例最少的为休假“15-20天”，仅为5.16%。

3.2 金钱是保障休假质量的基础

调研数据显示，2018年白领对于休假的满意度指数为2.87。从薪酬来看，月薪在5000元以上的白领，休假的满意度指数都保持在2.80以上，其中月薪25000元以上的白领对自己2018年的休假情况最满意，满意度指数为3.64，远超平均指数，对自己休假情况最不满意的为月收入2000元及以下的白领，满意度指数为2.67。虽然薪酬的水平和满意度不是完全成正相关，但好的经济基础也决定休假的质量，高薪人群在企业中地位显著，老板更愿意给这些人休假福利抵消工作压力，而高收入也意味着可以去更好的地方旅游，住更好的酒店，充分享受假期中的美好，而低收入人群休假底气不足，就算有了假期，由于经济拮据也不能充分享受。

4.1 职位越高，心态越淡定

调研数据显示，白领对自己在2018年的心理健康状况不够满意，满意度指数仅为2.67，但是相较于2017年的2.58有一定程度的上升。调研发现，白领的职位越高，心理健康状况越好。2018年普通员工对心理健康满意度最低，满意度指数仅为2.41，最高的是高层管理者，满意度指数为3.02，这说明职位高的白领，除了有很强的工作能力，在心理的抗压能力也更胜一筹。

5.1 超4成白领每月至少可以陪伴家人1次

调研数据显示，超4成的白领能够做到每个月陪伴一次家人，做到每周至少陪伴一次的白领有12.97%，几乎每天陪伴的白领为14.73%。

其中，11.96%的白领几乎不陪伴家人，15.76%一年陪伴一次，相信很大程度是在春节时段实现。

5.2 老板/客户突然间的电话最招烦

被问及“下班后什么事情最令你反感”时，“老板/客户突然打电话”荣登榜单榜首，38.12%的白领选择这一选项，紧随其后的是“微信群里被艾特”和“同事或合作伙伴不分事宜聊工作”，分别为23.68%和20.38%。在竞争激烈的商业环境中，职场人基本都是满负荷工作，下班之后的空间对自己来讲十分宝贵，如果在这个时候被工作内容强势介入，又要硬着头皮回应，那种心态上的分裂可想而知。

5.3 超两成白领2018年处于经济负债状态

虽然悉数这一年付出不少，头发也掉了挺多，但盘点收入盈余时，却有21.89%的白领处于负债状态，成为典型的“穷忙族”，存款余额为“1万-3万”的白领，为20.15%，存款“5万以上”的白领为17.67%。除了薪酬的水平会直接影响存款余额的多少外，越来越多的年轻人选择“提前消费”和“月光”的消费方式也是影响存款余额的重要因素。

5.4 最有钱的星座是处女座，射手座负债累累

调研数据显示，在存款余额“5万以上”的星座中，处女座以19.58%的比例成功变身最有钱的星座，看来处女座不光是外表和事业上的完美主义，理财方面也有独到的能力。2018年“没有存款，且负债累累”的星座中，射手座不幸再次登顶，最没钱、最不“性福”、最受同事排挤，年度最惨星座应该非射手座莫属了，虽然射手座心大，但这一结果也是够悲催了。

5.5 近6成领在遭遇消费降级，低薪人群最受伤

调研数据显示，过半白领在2018年消费降级，纵观今年白领工作生活的多维度调研，这一情形也在情理之中。

其中白领月薪越低，遭遇消费降级的比例越高，月薪在3000元及以下的白领有70%都遭遇过消费降级，月薪在3001-5000元的白领有近6成遭遇过消费降级，低薪人群负债多，经济基础薄弱，受到经济大环境影响最严重。而高薪人士更愿意保持当前的生活质量，月薪在20001元以上的白领仅4成遭遇消费降级。

【年度关键词】“穷”和“焦虑”

当被问及用一个词总结2018年的职场状态时，“穷”高居榜首，有19.77%的白领选择了此项，“焦虑”以19.30%的比例位居第二。2018年国内外经济形势的变化给中国白领带来的最直接影响就是收入的不稳定，同时面对经济形势的不明朗和自身职业发展的瓶颈，“焦虑”依然是白领的主要情绪。

 超5成白领对2019年的工作和生活仍然保有信心，

学习充电成新目标

尽管“穷”和“焦虑”成为2018白领心态的主旋律，但是仍有过半的白领表示仍然对工作保有乐观态度，31.97%的白领“比较乐观”，27.42%的白领对2019年的事业发展充满信心。

关于2019年的规划，超3成白领选择在2019年通过“学习、充电”的方式来充实自己，23.23%的白领选择在2019年“换一个行业/城市起看看新机会”。这两个维度都可以体现出白领们的积极，一种聚焦在自身能力迭代方面，努力成为更好的自己；一种则聚焦在努力的方向上，寻找新机遇拓展新前景，不管选择哪种形式，对事业发展都大有裨益。

总体来看，2018年白领对工作和生活的满意程度相较于2017年有较大程度的回升，面对2018年特殊的经济形势，我们依然看到了白领的乐观态度和努力。

对于白领来说，满意度指数可以帮助白领进行一年的自我审视和总结，以便制定下一年的职业发展计划，找到明确的目标；对于企业而言，了解职场人的诉求和痛点，可以更具针对性的吸引和留住人才，与员工实现共赢。