瓯鹿幸福里壹心物业四月半工作总结
- 2026-10-30 12:06:32
4月月中
工作总结
-瓯鹿幸福里壹心物业 -
当三月的春风轻轻拂过，四月的温柔已悄然而至。这个春天，愿所有的美好，都在这个温暖的季节里，与你不期而遇。
关于协助租户突发昏迷送医情况说明
2026年4月13日_11_时_56_分许，我物业服务中心接到租户公司同事反映，_6_楼栋_1_单元_3101_室租户出现突发电话接通失语状态，可能存在昏迷等情况紧急。
物业服务中心工作人员立即赶赴现场查看，第一时间拨打120急救电话，并在现场维持秩序、协助开展初步处置。救护车到达后，物业工作人员积极配合医护人员进行救助、搬运，并协助将患者送往温州中西医院救治。同时，物业已第一时间已让租户同事联系租户家属，告知相关情况。
此次事件处置过程中，物业工作人员反应迅速、处置规范，全程积极配合急救工作，切实履行应急处置义务。后续我中心将持续关注租户身体状况，配合家属及相关部门做好后续工作。
特此说明。
瓯鹿幸福里壹心物业服务中心
_2026_年_4_月_13_日
客服部
- April Memories -
1.本月半前台来电64起，各类报修共28起，主要工作涉及为咨询水费物业费缴纳、业主户内漏水、阳台地漏堵塞报修、装修完成验房、更换车牌续期、办理交房装修手续、噪音装修、人脸识别录入登记、电梯报修、开水电及水电维修、户内厨房卫生间漏水、业户邻里关系协调、周末禁止噪音施工温馨提示。
2.本月半客服部已配合派出所、街道、行政执法部门排查出租户安全隐患工作。
3本月半前台已完成各类来电来访登记及各类报修登记录入归档。
4.本月半客服部已对接工程部完成地下室建筑垃圾堆点整改清理工作。
5.本月半客服部已完成年后各装修户检查，告知装修注意事项。
6.本月半客服部已积极对接配合街道完成违章装修户查看现场做出整改。
7.本月半客服部已积极配合保洁部完成园区绿化带除草工作。
8.本月半客服部工作完成情况：每日楼栋、界面草皮、灌木丛白色垃圾卫生巡查、装修户巡查并做好登记。发现装修违规立即劝阻整改恢复签整改单拍照存档上报、空置房巡查报修及时填空置房巡查表。
9.本月半客服部为消除安全隐患，客服部对发现楼道杂物堆积予以粘贴温馨提示告知，不清理无人认领者秩序部加大力度逐步清理各楼栋消防梯堆积杂物。
10.本月半客服部节前严查楼栋装修户噪音施工，发现违规立即上门正确引导有效沟通处理劝阻。
11.本月半客服、内勤对新交付业主耐心细心讲解交房流程，告知户内用电开通流程及装修注意事项等。
12.本月半客服部收集租户信息资料、尤其针对乱丢及不文明投放生活垃圾的租户进行监督劝导。
13.本月半客服部已积极完成秩序部夜查岗位巡查工作。
14.本月半客服部已积极配合社区对5栋居民之间的纠纷进行调解处理。
工程部
秩序部
1.本月半秩序部班长实行完成秩序部队员消防安全、队列、服务礼仪培训，提升服务品质。
2.为提升公司形象，也为更好的服务业主，秩序部严格落实门岗责任制度，并监督三个门岗服务工作尤其是对外来装修及外卖人员来访做好来访登记表，保卫家园安全。
3.本月半秩序部已开始对2026年四月份园区消防设施设备安全排查点检工作。
4.本月半秩序部已实行地下室负一出口电瓶车占用消防安全通道严格管理，对违停电瓶车实行严格管控。
5.本月半秩序部每日园区地下室巡查，发现问题及时汇报整改。
6.本月半秩序部已积极配合工程部完成园区路面石材松动修复工作。
7.本月半秩序部已经完成八大本记录登记，做好安全防范工作等。
8.本月半秩序部已积极配合工程部完成三个建筑垃圾堆点整改工作。
9.本月半秩序部已积极配合保洁部完成园区绿化带杂草清理工作。
10.本月半秩序部积极配合工程部对三个消控室进行园区监控排查，发现摄像头有问题进行逐步整改。
11.本月半秩序部班长已完成园区地下室流浪狗流浪猫驱赶工作。
12.本月半秩序部已积极完成道闸出入口路面修复清理工作。
13.本月半秩序部已完成每日夜查巡更打点工作，早晚班立岗实行早送晚迎。
14.为维护消控室消防安全系统，秩序部积极及时处理消防故障问题，找准故障点修复复位。
15.本月半秩序部每日做好消控室卫生打扫，岗亭周边道闸设备及周边卫生工作，协助快递驿站做好物品收放整理等工作。
保洁部
02
每日晨扫 全员保洁日
1.为让业主有个更舒适的家园环境，本月保洁部加强园区日常清理工作，以更干净的标准服务业主。
2.本月半保洁部已完成三个地块地下室洗地机推洗工作，及建筑垃圾堆点路面清洗消杀。
3.本月半保洁部已完成三个区绿化带杂垃圾清理工作。
4.本月半保洁部已完成顶楼排污口淤堵清理及杂草清除工作。
5.本月半保洁部已完成三次绿化带杂草清理工作。
6.本月半保洁部已完成园区三个垃圾屋清扫整理工作，垃圾屋外围早晚做好冲洗。
7.本月半保洁部已积极完成公司绿化部要求对园区绿化带进行春节施肥工作。
8.本月10号23号全员保洁日，保洁部已完成园区绿化带杂草清理及地下室杂物清理工作。
绿化部
02
四月芳菲 · 繁花满园
泥土翻新，生机焕新，守护家园四季常青。
END
