4月，在加查县民政局（退役军人事务局）及加查镇党委、政府的指导下，加查镇民政服务站秉持“民政为民、民政爱民”理念，聚焦队伍能力提升、老年群体服务、年度工作谋划等核心任务，扎实推进培训督导、健康服务、总结部署等工作，全方位提升民政服务质量与效能，切实增强群众获得感与幸福感。现将本月工作情况总结如下：
一、服务数据
截至2026年4月27日，加查镇民政服务站完成以下工作：
（一）协助县民政局开展临时救助入户核查1次，涉及1户5人；
（二）协助县残联摸排残疾等级不标准问题；
（三）协助县民政局开展单人保入户1次，涉及1户4人；
（四）开展未成年人保护宣传活动1次；
（五）扎实开展低保复核工作1次；
（六）开展服务站宣传1次；
（五）完成残疾新增、注销、变更系统录入1次；
（六）开展留守老人关爱帮扶工作1次；
（七）持续推进常态化行政工作与服务优化。
二、民政服务
（一）精准核查临时救助申请，筑牢“救急难”底线
为深入贯彻落实临时救助惠民政策，精准发挥临时救助“救急难、兜底线”作用，切实保障困难群众基本生活，把党和政府的关怀送到群众心坎上，2026年4月20日，加查镇民政服务站积极配合县民政局，针对久堆村村民白某家庭的临时救助申请，开展入户实地核查工作。
核查过程中，民政社工秉持公平、公正、公开原则，以严谨细致的工作态度开展全方位核查。通过与白某家庭成员面对面深度交流，详细询问家庭人口、经济来源、生活现状及实际困难；仔细核对医疗费用票据、诊断证明等相关材料，精准核实家庭支出情况；同时主动走访周边邻里，从侧面了解其家庭日常状况，多维度、全方位还原家庭真实情况，确保核查信息的真实性、准确性。
经核查，白某家庭共5口人，拥有耕地4亩，该户中虽有5口人但实际要靠女婿维持生活，家庭经济基础薄弱，主要收入来源有限，对突发大额医疗支出的抵御能力不足。白某今年69岁，身患胃恶性肿瘤，医生建议需要定期前往医院接受化疗，本年住院治疗3次。从2026年2月份到4月份总共花费了121488.78元，自费了55515.97元，后续还要继续治疗，白某家庭符合临时救助政策申请条件，确需救助缓解生活困难。
（二）协助县残联摸排残疾等级不标准问题
为深入贯彻落实中央、自治区、市、县关于持续深化整治群众身边不正之风和腐败问题的工作部署，全面践行以人民为中心的发展思想，切实维护残疾人合法权益，规范残疾人等级评定工作流程，纠治评定工作中的各类违规违纪问题，2026年4月1日，加查镇民政服务站作为基层民生服务前沿阵地，肩负着服务辖区群众、落实民生政策、摸排基层民情的重要职责，与辖区残疾人群众联系紧密，对辖区残疾人实际生活状况、残疾程度、保障需求等情况有着全面且直观地了解。为全力配合加查县残联扎实推进此次专项摸排工作，切实摸清摸准辖区残疾人等级评定真实情况，加查镇民政服务站主动担当、积极作为，全面协助县残联开展辖区内残疾人等级评定突出问题专项摸排工作。
此次摸排工作重点聚焦残疾人等级评定过程中存在的评定不精准、程序不规范、优亲厚友、弄虚作假、低残高评、高残低评等各类违规违纪、损害残疾人权益的突出问题，通过全面走访核查、信息比对核实、群众走访调研等方式，逐一核查辖区残疾人评定信息，梳理排查问题线索，旨在彻底整改残疾人等级评定工作中的各类乱象，规范评定审批全流程管理，杜绝违规评定、虚假评定等行为发生，确保残疾人等级评定结果真实、公正、精准，让各项惠残助残政策真正惠及符合条件的残疾人群体，不断提升基层民生服务质效，切实增强残疾群众的获得感、幸福感、安全感。
（三）加查镇民政服务站扎实开展单人保入户走访
为精准落实低保单人保相关政策，切实保障困难群众基本生活，严把低保准入审核关，加查镇民政服务站扎实开展低保对象入户核查工作，近期完成单人保专项入户走访1次。
入户过程中，民政服务站工作人员严格按照低保核查工作要求，深入申请单人民群众家中，通过实地查看、面对面交流、现场核实等方式，详细核查申请人家庭人口状况、收入情况、财产情况、实际生活困难程度等关键信息，全面掌握申请对象真实生活境况，仔细核对相关申请材料的真实性与完整性，确保单人保政策精准落实到真正有需要的困难群众身上，切实做到应保尽保、精准施保，筑牢基层民生保障底线。
努巧村索某，家中共计4口人，原本家中有2个劳动力，自索某患病后，劳动力大幅减少，家庭生计难以为继。女儿目前在藏医药相关岗位临时就业，收入微薄；妻子现年56岁，因需要全天候在家照顾索某和年幼的孙女，分身乏术，完全无法外出务工挣钱。家庭主要收入来源仅有三部分：一是每年仅两个月的挖虫草收入，收入极不稳定且数额有限；二是农闲时节零星外出务工的微薄报酬，受季节和自身条件限制，收入没有保障；三是女儿的临时工资收入，且女儿为改善居住条件，去年在市贷款购置房屋，目前在银行背负22万元债务，每月需偿还贷款，经济压力巨大。除此之外，家中仅有少量农作物种植收益，仅能补贴部分家用。整体来看，家庭现有收入扣除基本生活开支、白某的医疗费用及女儿房贷后，仅能勉强维持家庭运转，经济压力巨大。
（四）加查镇民政服务站开展低保复核工作
为切实把低保工作做细做实，确保救助资源精准惠及困难群众，4月8日，在加查县民政局（退役军人事务局）的悉心指导下，加查镇民政服务站协助乡民政工作人员深入各村组，开展拉网式低保入户复核工作，以实打实的行动践行民政为民宗旨。
走访过程中，工作人员坚持“不漏一户、不落一人”原则，直奔农户家中，通过实地查看居住条件、面对面拉家常沟通、逐项核对信息资料的方式，对全镇所有在册低保对象进行逐一核查、全面过筛。重点围绕家庭经济收入、财产状况、人口结构变动、大病医疗、教育等刚性支出等核心内容开展细致核实。对照复核表逐项登记、规范记录，坚决防范和杜绝“人情保”“关系保”“错保”“漏保”等问题，切实做到底数清、情况明、数据准、对象准。
对核查中发现的家庭情况发生变化的对象，工作人员现场研判、当场提出分类处置意见，第一时间更新完善低保工作台账，严格落实低保对象动态管理机制，确保低保救助有进有出、精准高效、阳光透明。
此次入户走访，不仅把政策送进了千家万户，更把党和政府的关怀送到了群众心坎上，赢得了辖区群众的一致好评。下一步，加查镇民政服务站将持续巩固此次复核成果，常态化开展低保动态监测与入户核查，不断优化工作流程、提升服务质效，用心用情用力解决好人民群众急难愁盼问题，全力筑牢民生保障底线，为辖区困难群众提供更坚实、更贴心、更精准的民政服务保障。
（五）加查镇民政服务站开展未成年人保护宣传活动
为进一步加强未成年人法治宣传教育，提升幼儿自我保护意识与安全防范能力，筑牢校园安全与家庭监护双重防线，2026年4月2日，在加查县民政局（退役军人事务局）的精心指导下，加查镇民政服务站走进尼塘村幼儿园，开展《中华人民共和国未成年人保护法》主题普法宣传活动。
活动现场，加查镇民政服务站结合幼儿年龄特点与认知水平，用通俗易懂的语言、生动形象的案例，围绕家庭保护、学校保护、社会保护、网络保护、政府保护、司法保护“六大保护”体系，重点讲解了未成年人的合法权益、防拐骗、防意外伤害、拒绝危险接触、遇到困难及时求助等安全知识。通过互动问答、情景模拟、儿歌口诀等趣味形式，引导孩子们认识危险、辨别是非，学会勇敢说“不”、主动求助，在轻松氛围中掌握基本自我保护技能。
同时，执行社工还向幼儿园教职工及附近的家长发放普法宣传资料，细致解读监护责任、校园安全、强制报告等法律要求，提醒家长依法履行监护职责，配合学校做好日常安全教育与陪伴守护，共同营造安全、温暖、法治的成长环境。
此次宣传活动，让法律知识走进校园、贴近幼儿，有效提升了师生与家长的未成年人保护意识和法治观念。下一步，加查镇民政服务站将持续深化未成年人关爱保护工作，常态化开展普法宣传、关爱帮扶、权益维护等活动，以实际行动为辖区未成年人健康快乐成长保驾护航。
三、项目运行情况
（一）加查镇民政服务站开展服务站宣传活动
为进一步提升辖区群众对民政服务站的知晓率、认知度，让更多群众了解社工服务、享受社工服务，充分发挥基层民政服务站为民服务、便民惠民的作用，4月14日，在加查县民政局（退役军人事务局）的悉心指导下，加查镇民政服务站在辖区内开展民政服务站专项宣传活动，切实打通民政服务群众“最后一米”。
活动现场，社工通过发放宣传手册、现场答疑解惑、入户走访宣讲、张贴工作简报等多种形式，面向辖区居民、沿街商户、老年人、青少年等各类群体，全面介绍民政服务站的服务宗旨、服务范围、服务对象与办事流程。工作人员用通俗易懂、贴近生活的语言，重点讲解社会救助、养老服务、儿童关爱、残疾人帮扶、矛盾调解、社区治理、政策咨询等核心便民服务内容，细致说明群众在遇到困难、需要帮扶时，如何便捷联系服务站、规范申请相关救助与服务。同时，社工将工作简报张贴于社区宣传栏，方便群众随时查看、长期知晓，扩大宣传覆盖面。
针对群众普遍关心的民政政策落实、特殊群体帮扶、办事流程简化、服务时效提升等热点问题，社工耐心细致地逐一解答，认真收集群众意见建议，主动倾听群众真实需求，把政策讲清楚、把流程说明白、把服务送到家，让群众真切感受到基层民政与社工服务的温度、速度与力度。
此次宣传活动，有效提升了辖区群众对民政服务站的了解和认可，进一步拉近了基层民政服务与群众的距离，为后续民政服务站各项服务工作有序开展奠定了坚实基础。下一步，加查镇民政服务站将持续深化民政服务站服务效能，聚焦群众急难愁盼问题，不断优化服务内容、提升服务质量，用专业、贴心的社工服务，切实增强辖区群众的获得感、幸福感、安全感。
（二）加查镇民政服务站开展留守老人关爱帮扶工作
正值辖区群众虫草采挖关键时期，大量青壮年劳动力进山劳作，留守老人的生活照料、情感关怀成为民政服务重点工作。为切实保障留守老人基本生活，让外出采挖群众无后顾之忧，2026年4月22日，在加查县民政局（加查县退役军人事务局）的悉心指导下，加查镇民政服务站深入各村，开展留守老人专项走访慰问活动，用暖心服务守护老年群体幸福生活。
走访过程中，社工逐户走进留守老人家中，与老人们促膝长谈、亲切交流，详细询问老人的身体健康状况、日常饮食起居、衣食住行需求，耐心倾听老人在生活中遇到的实际困难和诉求。社工认真记录每一位老人的个性化需求，重点关注高龄、独居、行动不便老人的生活难题，对老人提出的物资需求、生活照料、健康护理等问题逐一梳理登记，建立专属需求台账，为后续精准帮扶提供坚实依据。同时，社工向老人们普及民政养老福利政策、日常安全防范知识，叮嘱老人注意用火用电安全、保重身体，有困难及时联系民政服务站。
此次走访慰问，不仅拉近了民政部门与老年群众的距离，更让留守老人感受到党和政府的温暖与关怀。下一步，加查镇民政服务站将对照需求台账，逐一落实帮扶措施，精准配送生活物资，全力解决老人急难愁盼问题，切实做好虫草季民生保障工作。
四、民政服务站宣传
本月，加查镇民政服务站依托民生社会工作微信公众号发布线上宣传5次，内容涵盖低保复核和保护未成年人等民政服务站动态，以通俗易懂的表述、生动鲜活的案例及直观图文，全方位展示服务内容与成效。累计获得阅读量162次、转发84次，有效打破信息壁垒，拉近民政服务与群众的距离，提升辖区群众对民政工作的认知度和社会关注度，让惠民政策与服务理念更加深入人心。
五、服务成效
（一）临时救助核查见实效
精准完成1户困难家庭临时救助入户核查，全面掌握家庭实际困境，确保符合条件的群众及时享受救助政策，充分发挥临时救助“救急难、兜底线”的关键作用，切实缓解困难群众生活压力。
（二）残疾等级评定不规范专项整治工作见实效
针对残疾人等级评定不精准、高低残错评、程序不规范等问题开展专项排查整改，逐一核对残疾人实际残疾情况，纠正定级偏差问题。通过此次整治，辖区残疾等级评定标准统一、信息准确，整改工作落实到位，切实规范了残疾评定管理，保障了残疾人的合法权益。
（三）单人保入户走访工作见实效
加查镇民政服务站对努巧村索某家庭开展单人保入户核查1次。经核实，该家庭原有劳动力因索某患病大幅减少，妻子需居家专人照料家人，无法务工；女儿临时就业收入低，还背负大额房贷债务。全家仅靠短期虫草收入、零星务工及子女微薄工资度日，收入不稳定、医疗与生活开支压力大，生活十分困难。通过精准入户摸排，真实掌握了家庭实际困境，为依规落实单人保救助政策、精准帮扶困难家庭筑牢了基础。
（四）扎实开展低保复核工作见实效
本次拉网式低保入户复核，全面摸清了在册低保户真实家庭情况，精准核实收入、人口、大额支出等关键信息，及时更新完善工作台账，落实低保动态管理。有效杜绝了人情保、错保、漏保问题，清理整治不合格保障对象，精准锁定困难救助人群。让低保政策公平公正落地，切实把民生救助资金用在刀刃上，筑牢了基层民生保障防线。
（五）开展未成年人保护宣传活动见实效
本次未成年人保护法普法宣传活动，让幼儿掌握了基础的安全防护和自我保护知识，增强了辨别危险、求助自保的能力。同时提高了园内教职工和家长的法治意识与监护责任，凝聚了家校社保护合力，为全镇未成年人健康成长营造了安全法治的良好氛围。
（六）开展留守老人关爱帮扶活动见实效
虫草季留守老人专项走访慰问活动落地见效，切实筑牢老年群体民生保障防线。通过逐户走访，全面摸清辖区留守老人生活现状与实际诉求，建立精准需求台账，为后续靶向帮扶找准方向；现场普及养老政策与安全知识，有效提升老人安全防范意识和政策知晓度；贴心交流慰问让留守老人感受到党和政府的温暖，缓解独居孤独感，消除外出采挖群众后顾之忧。同时，搭建起民政服务与老年群众的沟通桥梁，以暖心服务解决老人急难愁盼，切实保障了留守老人安心、舒心生活，筑牢虫草季民生服务保障底线。
（七）常态化工作见实效
持续推进低保、特困、残疾人等民生保障工作动态管理，及时响应群众办事需求，优化服务流程，确保各项常态化行政工作有序开展，为后续精准帮扶、政策落地奠定坚实基础。
六、遇到的问题和解决方案
（一）遇到的问题
1.工作开展层面：基层入户核查任务重，工作效率受限：本月集中开展临时救助、单人保、低保复核、残疾等级摸排等多项入户核查工作，涉及村组多、覆盖对象广，且需逐户实地走访、详细核实信息、完善台账资料。基层民政工作人员力量有限，同时需兼顾日常行政业务办理，时间紧、任务重，入户走访与日常工作难以兼顾，部分工作推进节奏偏慢，难以实现更精细化核查。
2. 政策落实层面：群众政策知晓度不均，配合度存在差异：部分老年群众、偏远村组群众对低保、临时救助、残疾人保障、未成年人保护等民政政策理解不透彻，对入户核查、信息登记等工作存在顾虑，配合度不高；部分群众对民政救助申请流程、评定标准不清楚，易出现政策误解，导致政策宣传解读、群众沟通工作难度加大，影响政策精准落地。
3. 服务保障层面：特殊群体服务难度大，信息摸排不全面：辖区内部分残疾人、患病老年人、留守儿童等特殊群体居住分散，部分家庭无固定联系方式，实地走访难以一次性找到人员；部分特殊群体家庭情况复杂，收入、支出、家庭变故等信息核实难度大，加之部分群众隐瞒真实家庭经济状况，导致信息摸排精准度不足，动态管理难度较大。
4. 自身建设层面：业务能力与宣传效能有待提升：基层民政工作人员涉及救助、残联、儿童关爱等多项业务，政策条款繁杂，部分新政策、新流程掌握不够透彻，应对复杂问题、群众疑问的专业能力有待加强；线下宣传覆盖范围有限，线上宣传形式较为单一，群众关注度和传播力不足，民政服务与政策宣传覆盖面、影响力仍需提升。
（二）解决方案
1. 针对基层入户核查任务重，工作效率受限问题：优化工作统筹，破解任务繁重难题。合理统筹工作时间，细化工作任务清单，分批次、分村组推进入户核查工作，避免多项工作集中开展；主动对接各村村干部，提前沟通入户时间、梳理核查对象信息，借助村干部熟悉民情的优势，协同开展入户工作，提升核查效率；合理分工协作，明确专人负责入户、台账录入、政策对接等工作，实现工作高效衔接，缓解人手不足压力。
2. 针对群众政策知晓度不均，配合度存在差异问题：采取“集中宣讲+入户讲解+线上推送”相结合的方式，针对老年群体、偏远群众开展点对点政策解读，用通俗易懂的语言讲解民政救助政策、办理流程、核查要求；主动耐心沟通群众疑虑，详细说明核查工作的必要性和公正性，消除群众顾虑；常态化开展政策宣传，依托村组会议、宣传栏、微信群等渠道，持续推送政策内容，提升群众政策知晓率和配合度。
3. 针对特殊群体服务难度大，信息摸排不全面问题：建立与村委会、学校、卫生院等多方联动机制，实时共享特殊群体信息，及时掌握家庭变动、身体状况、收入支出等情况；完善特殊群体信息台账，留存有效联系方式，定期开展回访摸排；针对隐瞒信息的群众，通过邻里走访、资料比对、实地核查等多方式核实，确保信息真实准确，做实动态监测、精准帮扶。
4. 针对业务能力与宣传效能有待提升问题：定期组织社工开展民政业务政策培训，重点学习救助标准、残疾评定、未成年人保护等最新政策，提升专业业务能力和群众沟通能力；丰富宣传形式，线下依托活动、入户走访扩大宣传覆盖面，线上优化微信公众号内容形式，增加图文、短视频等通俗化宣传内容，提升宣传吸引力和传播力，扩大民政工作影响力。
七、下一步工作计划
1. 持续做实社会救助动态核查工作
常态化开展低保、单人保、临时救助对象入户回访，紧盯家庭人口、务工收入、大额医疗、债务支出等动态变化，及时更新完善救助台账。严格落实动态进出管理，严防错保、漏保、人情保，确保救助资源精准对接困难群众。
2. 巩固残疾人评定整改成效，规范残障服务管理
持续配合县残联做好残疾等级评定后续复核整改，常态化排查高残低评、低残高评、程序不规范等遗留问题。按时做好残疾人新增、注销、变更系统录入，健全辖区残疾人一户一档资料，保障惠残政策规范落地。
3. 常态化开展未成年人关爱保护普法宣传
结合校园、村居实际，定期开展《未成年人保护法》安全普法、自我保护宣讲活动，强化家长监护教育引导。持续凝聚家校社守护合力，常态化排查辖区困境未成年人隐患，用心做好特殊儿童关爱帮扶。
4. 加大民政政策宣传力度，拓宽宣传渠道
线下结合入户走访、集市宣讲常态化普及低保、临时救助、助残养老等惠民政策；线上优化公众号宣传内容，丰富图文形式，及时推送民政工作动态与政策解读，提升群众知晓率，打通为民服务最后一米。
5. 补齐业务短板，提升基层民政服务能力
针对工作统筹、政策解读、信息摸排中的薄弱环节，主动学习民政、残联最新业务知识，向上级部门请教实操难点。加强与村“两委”联动协作，合理分工统筹日常业务与下村工作，全面提升服务精细化、规范化水平。
6. 紧盯特殊困难群体，做实常态化兜底保障
重点跟踪重病、重残、丧失劳动力、负债困难家庭的生活状况，做好日常监测预警。主动靠前收集群众急难愁盼诉求，提前摸排救助线索，及时上报对接帮扶，筑牢基层民生保障底线。
