4月，崔久乡民政服务站在乡党委、政府与上级民政部门的指导下，紧扣民生保障、社会救助、养老服务、困境儿童关爱等重点工作，坚持以民为本、为民解困，扎实推进各项民政业务落地见效，切实把惠民政策落到实处。现将本月工作开展情况总结如下：
一、服务数据
截至2026年4月27日，崔久乡民政服务站已完成以下工作：
1.“心系困境儿童·传递温暖关怀”崔久乡民政服务站开展困境儿童慰问暨未保宣传活动1次；
2.“强化业务培训·提升服务能力”开展业务培训1次；
3.“健康服务暖人心·敬老爱老显温情”崔久乡民政服务站联合乡卫生院开展老年人义诊关怀活动1次；
4.“入户探访暖人心· 贴心照料护安康”崔久乡民政服务站开展上门关爱独居老人暖心服务活动1次；
5.“互帮互助显真情·暖心关爱独居老人”崔久乡民政服务站搭建互助帮扶桥梁开展健康老人帮扶体弱老人暖心关爱活动1次；
6.3月份低保、五保户、残疾人、待遇领取人员生存状况月报表；
7.前往县民政局参加经办人员业务素养与履职能力培训。
二、民政服务
（一）“入户探访暖人心· 贴心照料护安康”崔久乡民政服务站开展上门关爱独居老人暖心服务活动
为切实做好辖区特殊困难老年群体关爱帮扶工作，精准落实独居老人生活照料服务，2026年4月15日，在加查县民政局（退役军人事务局）的指导下，崔久乡民政服务站专程前往辖区独居老人家中，开展上门探访及贴心生活照料服务，用实际行动为老人送去温暖与关怀。
走访过程中，民政服务站社工与老人亲切交谈，详细询问其近期身体状况、饮食起居、日常用药等情况，耐心倾听老人生活中遇到的困难与诉求，细心叮嘱老人日常注意用火用电安全、做好防寒保暖，遇到困难及时联系民政服务站及村干部。同时，社工主动上手，帮助老人打扫屋内卫生、整理床铺衣物、清理生活杂物，悉心排查家中水电、燃气等安全隐患，全方位改善老人居住环境。
针对老人日常出行不便、生活琐事处理难的问题，民政服务站社工贴心提供代办、帮办服务，耐心解答老人咨询的民政帮扶政策，让老人足不出户就能享受到便捷服务。下一步，崔久乡民政服务站将持续关注辖区独居、高龄等特殊老年群体，建立常态化走访关爱机制，精准对接老人需求，提供更细致、更贴心的便民服务，全力守护老年群体晚年生活，切实提升老年人的幸福感与安全感。
（二）“互帮互助显真情·暖心关爱独居”老人崔久乡民政服务站搭建互助帮扶桥梁开展健康老人帮扶体弱老人暖心关爱活动
为进一步深化辖区独居老人关爱服务工作，创新养老服务模式，充分发挥邻里互助、老年群体互帮优势，切实解决体弱多病、行动不便独居老人日常照料难题，营造敬老、爱老、助老的良好乡村氛围，2026年4月21日，在加查县民政局（退役军人事务局）的指导下，崔久乡民政服务站组织开展“健康老人帮扶体弱老人”独居老人互帮互助暖心关爱专项活动，以邻里相伴的方式，筑牢老年群体幸福生活防线。
活动开展期间，健康老人主动上门，陪伴体弱多病老人聊天解闷，倾听老人心声，缓解老人独居孤独情绪，给予情感陪伴与精神慰藉；日常帮忙代购生活物资、药品，协助老人打水、打扫屋内卫生、整理衣物，解决老人出行不便、生活照料难的问题；定时提醒老人按时服药、注意日常饮食与身体保暖，关注老人身体变化，遇到突发情况第一时间联系民政工作人员与医护人员，全力保障体弱老人生活与健康安全。
同时，乡民政服务站社工全程跟进帮扶工作，为参与帮扶的健康老人提供必要的服务指导与关心慰问，鼓励大家持续发扬互助友爱精神，以真心换真情，让邻里帮扶成为常态。帮扶过程中，健康老人热心周到、尽心尽力，体弱老人感受到了实实在在的温暖与便利，邻里之间的情谊愈发浓厚，乡村敬老助老的氛围更加浓厚。
下一步，崔久乡民政服务站将持续完善独居老人互助帮扶长效机制，不断扩大帮扶覆盖面，优化帮扶服务内容，定期开展帮扶交流与慰问活动，推动老年群体互帮互助常态化、规范化，用邻里温情守护辖区独居老人晚年生活，切实把民政关爱落到实处，让老年群体安享幸福晚年。
三、行政工作
（一）“心系困境儿童·传递温暖关怀”崔久乡民政服务站开展困境儿童慰问暨未保宣传活动
为切实筑牢未成年人保护关爱防线，精准落实困境儿童帮扶救助政策，让困境儿童感受到党和政府的关怀与温暖，2026年3月27日，在加查县民政局（退役军人事务局）的精心指导下，崔久乡民政服务站联合山南市未成年人保护中心，开展困境儿童专项慰问暨未成年人保护政策宣传活动，用心用情为辖区困境儿童送去物质关怀与精神鼓励。
活动前期，民政服务站执行社工提前开展摸排工作，逐一核对辖区困境儿童身份、居住等基础信息，通过电话、入户等方式联系儿童监护人，确认孩子在家情况，为活动顺利开展做好充分准备。经摸排核实，部分困境儿童因外出等原因暂未在家。
活动现场，社工与困境儿童及监护人亲切交流，详细询问孩子的学习生活、身心健康状况及家庭实际困难，耐心倾听诉求并做好记录。同时，用通俗易懂的语言向监护人细致讲解未成年人保护法、困境儿童帮扶救助、防溺水、防拐骗、防校园欺凌等相关政策与安全防护常识，反复叮嘱监护人切实履行法定监护责任，加强孩子日常照护与安全教育，为孩子健康成长营造良好环境。
针对摸排中发现暂未在家的困境儿童，执行团队将慰问物资逐一交由其监护人代为保管，再三嘱托监护人及时将物资转交给孩子，鼓励孩子们树立远大理想，克服生活困难，安心学习、积极生活，始终保持乐观向上的成长心态。服务站社工还现场留下便民服务联系方式，告知监护人若在孩子照护、政策申请等方面遇到困难，可随时沟通求助，民政服务站将第一时间提供帮扶，后续也将持续跟进关注孩子的生活、学习与成长情况。
（二）“健康服务暖人心·敬老爱老显温情”崔久乡民政服务站联合乡卫生院开展老年人义诊关怀活动
为切实关爱辖区老年群体身体健康，践行尊老敬老助老的服务理念，解决老年人就医不便、健康知识匮乏等实际问题，2026年4月9日，在加查县民政局（退役军人事务局）的指导下，崔久乡民政服务站联合乡卫生院，开展老年人健康关怀义诊服务活动，把贴心医疗服务和暖心民政关怀送到老年人家门口。
此次活动聚焦老年人高发疾病与常见健康问题，重点围绕高血压、各类慢性病防治及老年妇科健康开展专项服务。活动现场，医护人员耐心为前来就诊的老年人测量血压、问诊查体，详细询问老人的既往病史、日常饮食和用药情况，针对高血压、糖尿病等慢性病患者，一对一讲解病情控制、规范用药、饮食调理和日常养护知识，叮嘱老人养成健康生活习惯；针对老年女性群体，专门普及妇科常见疾病预防、筛查和护理知识，细致解答大家提出的健康疑问，给出专业诊疗建议。
民政服务站社工与医护人员密切配合，在开展义诊和健康宣讲的同时，为老年人免费发放降压药、慢性病常用药等医疗药品，以及米、面、生活用品等爱心物资，切实为老年群体解决实际生活需求。活动过程中，社工全程贴心搀扶行动不便的老人，主动引导就诊、讲解用药须知，用暖心服务让老年群众感受到实实在在的关怀。
四、项目运行情况
（一）“强化业务培训·提升服务能力”崔久乡民政服务站开展业务培训
为进一步提升崔久乡民政服务站社工专业素养与社会工作服务实操能力，夯实基层民政服务根基，为辖区群众提供更专业、更精准的民生服务，2026年3月27日上午，民生社会工作服务中心项目督导专家马老师赴崔久乡民政服务站，为站内社工开展专题社工业务培训。
培训聚焦基层民政服务能力提升，重点围绕未成年人关爱保护政策落实、困境儿童保障落实、特殊困难群体走访慰问、惠民政策宣传方式、群众诉求收集办理、社工服务项目运营等内容进行系统培训。马老师结合基层工作实际，采用案例讲解、经验分享、实操指导相结合的方式，把政策讲透、把流程讲清、把方法教实，让参训人员精准掌握工作要点与服务规范。
培训现场互动积极，参训人员结合日常工作中遇到的难点问题主动提问，马老师逐一耐心解答，分享专业社工方法与基层工作经验，引导大家牢固树立以民为本、服务为民的工作理念，进一步强化责任意识与服务意识。
下一步，崔久乡民政服务站将以此次培训为契机，学以致用、知行合一，持续优化服务流程、提升服务质效，扎实做好民生保障与特殊群体关爱工作，切实把党和政府的惠民政策落到实处，不断提升辖区群众的获得感、幸福感、安全感。
五、民政服务站宣传
本月，崔久乡民政服务站以“民生微信公众号”为抓手，连发5期专题内容，打造出极具亲和力的线上“政策直通车”。为破解政策宣传“最后一公里”难题，服务站摒弃传统“文绉绉”的解读模式，推出“白话政策”新范式：用群众听得懂的语言拆解条文，用身边人身边事印证成效，用可视化排版提升阅读体验。这一宣传模式的创新，彻底改变了以往信息推送零散、接受度不高的局面，让惠民政策真正走进群众心里，不仅大幅提升了服务满意度，更生动诠释了民政服务站“用心架桥、以情传温”的工作理念。
六、服务成效
1.情暖童心伴成长 关爱护航不缺位
此次活动既为辖区困境儿童送去了实实在在的物质关怀，更通过政策宣传强化了监护人的监护意识与安全防护观念，切实把党和政府的关爱与温暖精准传递到每一户困境儿童家庭中。
2.抓实业务强本领 优化服务提质效
培训有效提升了崔久乡民政服务站社工的业务水平与实操能力，补齐了服务短板，为推进基层民政工作规范化、专业化奠定坚实基础。培训内容贴合基层、实用性强，为今后高效开展民政与社工服务工作提供了有力保障。
3.关爱老年群体 守护幸福晚年
此次义诊活动，有效普及了老年常见病、慢性病及妇科健康知识，提升了辖区老年人自我保健意识和疾病防控能力，同时也让老年群体深切感受到党和政府的温暖与关爱。
4. 走访送暖入家门 点滴关怀护民生
此次一对一上门关爱服务，不仅解决了老人的实际生活难题，更缓解了老人独居的孤独感，让老人真切感受到乡党委、政府和民政部门的暖心关怀。
5.互助暖人心关爱助老同行
此次互帮互助关爱活动，打破了传统单一的上门服务模式，充分激发了老年群体自身力量，搭建起邻里互助的暖心桥梁，既有效解决了体弱多病独居老人的实际生活困难，又让健康老人在帮扶中实现了自我价值，进一步拉近了邻里距离，提升了老年群体的幸福感与归属感。
七、遇到的问题和解决方案
（一）遇到的问题
1.4月正值辖区群众挖虫草关键时期，多数群众外出进山驻扎、家中无人，常规入户走访无法正常开展。
2.线下上门宣讲、面对面答疑等传统政策宣传方式失效，民政低保、养老救助、未成年人保护、临时救助等惠民政策难以精准推送，群众政策知晓率低，诉求摸排、困难群众动态排查工作推进受阻。
（二）解决方案
1.错峰联动走访，灵活摸排底数
结合虫草采挖作息，调整工作时间，利用傍晚、夜间群众短暂休整时段，前往虫草采挖集中沟域、临时聚居点开展流动走访；联动村“两委”、网格员、党员中心户，分片包干对接进山群众，同步摸排特殊困难群众生活状况、实际需求。
2.线上多维宣传，拓宽传播渠道
依托村级微信群、农牧民联络群，推送民政政策图文、短视频、语音解读，重点推送低保申请、特困供养、临时救助、养老服务等高频政策。
八、下一步工作计划
针对当前的工作进展和遇到的问题，我们制定了下一步工作计划如下：
（一）做好微信公众号政策线上转发
依托线上宣传渠道，扩大民政政策传播覆盖面，全方位开展政策宣传。定期整理民政最新政策、工作动态、服务指南等内容，及时转发至民政服务站官方微信公众号，同时推送至村级微信群、村民联络群、邻里互助群等各类线上群组，方便外出务工、进山劳作的群众随时随地查看学习。针对老年群体，鼓励村干部、网格员协助线上转发，同步做好一对一讲解，实现线上线下宣传联动，确保各类群体都能及时了解民政服务相关信息。
（二）走访辖区独居老龄老人家中
扎实开展独居高龄老人入户走访关爱行动，全面掌握老人生活状况与实际需求。逐户上门走访辖区独居老人，仔细查看老人居住环境、身体状况、饮食起居等情况，耐心与老人沟通交流，详细询问老人生活困难、健康需求、养老服务诉求，认真做好信息登记，完善独居老人服务台账。同时，为老人讲解养老补贴、居家养老服务等相关政策，叮嘱老人注意用火用电安全、日常防寒保暖，主动留下服务联系电话，让独居老人切实感受到民政服务的温暖与关怀，做到关爱服务不漏一人、不落一户。
