2026年4月，乃西乡民政服务站在措美县民政和退役军人事务局与乃西乡人民政府的指导支持下，紧扣生态保护践行、民生服务规范、政策宣传落地、民政业务提质四大工作重心，通过义务植树、助餐点监管、政策上门宣讲、常态化服务推进等形式，筑牢民生底线、优化服务质效、传递民政温暖、助力乡村建设，精准回应辖区群众民生需求，持续推动基层民政工作走深走实，现将本月工作开展情况总结如下：
一、服务统计
截至2026年4月28日，乃西乡民政服务站具体工作开展情况如下：
1.生态公益行动：积极参与义务植树活动1次，27名工作人员投身植绿护绿，改善乡村生态环境。
2.民生安全监管：开展老年人助餐点台账检查与健康证核查专项工作1次，规范助餐服务运营管理。
3.政策宣传服务：走进辖区门店开展民政政策专项宣传活动1次，覆盖群众15余名，发放宣传手册15份。
4.常态化工作：持续完善民政服务台账归档、业务流程规范、群众需求对接等日常工作，保障民政服务高效运转。
二、民政服务
“检查助餐台账·规范填写流程”——乃西乡民政服务站开展老年人助餐台账专项检查与健康证核查工作
老年人助餐服务是保障老年群体基本生活、提升晚年幸福感的重要民生工程，台账规范填写与从业人员健康管理是助餐点合规运营、保障用餐安全的核心环节。为切实守护辖区老年群体“舌尖上的安心”，规范老年人助餐点运营管理，强化食品安全防线，2026年4月14日，在措美县民政和退役军人事务局及乃西乡党委、政府的指导下，乃西乡民政服务站社工对辖区内老年人助餐点开展台账专项检查工作，并现场指导助餐点工作人员正确填写台账、查验健康证有效期，确保助餐服务全程可追溯、安全有保障。
此次专项检查以助餐点台账管理规范性、健康证有效性为核心，重点排查台账填写不完整、不规范、不及时，以及从业人员健康证过期、未持证上岗等问题。检查过程中，工作人员采取“逐页核对、现场问询、实地指导”的方式，对助餐点的用餐登记台账进行全面细致检查，对照相关管理要求，逐一指出填写过程中存在的漏填、错填、填写不规范等问题，如用餐登记未完整记录老人特殊饮食需求等。
针对台账填写不规范的问题，工作人员现场开展手把手教学，详细讲解各类台账的正确填写方法、填写要求及注意事项，确保助餐点工作人员熟练掌握填写规范。同时，重点指导助餐点工作人员如何正确查看健康证有效期，筑牢从业人员健康防线。明确要求助餐点工作人员（尤其是厨师直接接触餐食的人员）必须持有效健康证上岗，严格执行“六公示”制度，将健康证与食品经营许可证、食品安全管理制度等一并上墙公示。
此次专项检查工作，有效规范了乃西乡老年人助餐点台账管理，提升了助餐点工作人员台账填写能力和健康证查验意识，进一步夯实了助餐服务食品安全管理基础。下一步，乃西乡民政服务站将持续加强对老年人助餐点的常态化监管，定期开展台账检查、业务培训和隐患排查，不断提升助餐服务质量和规范化水平，切实把惠民政策落到实处，让辖区老年人吃得安心、吃得放心、吃得舒心，真正感受到党和政府的温暖与关怀。
三、辖区行政工作
（一）“铭记历史庆佳节·凝心聚力促和谐”——乃西乡民政服务站联合乡人民政府开展3.28主题活动
为隆重纪念西藏百万农奴解放67周年，深入开展感恩教育，铸牢中华民族共同体意识，丰富辖区群众精神文化生活，3月30日，在措美县民政和退役军人事务局的指导下，乃西乡民政服务站联合乡人民政府在乡足球场举办“3·28”系列庆祝活动。通过文艺演出、拔河比赛、知识竞赛、趣味游戏等多元形式，共庆节日、共忆历史、共话发展。
文艺汇演颂党恩，载歌载舞赞幸福
活动在庄严的氛围中拉开帷幕，文艺演出环节率先登场。乡文艺队伍身着盛装，依次登台，用精彩的节目献礼百万农奴解放纪念日。欢快激昂的锅庄舞展现了边疆群众的活力与热情，悠扬婉转的藏族民歌传递着对党的感恩之情，节奏明快的现代舞则彰显了新时代乡村的精神风貌。节目紧扣“铭记历史、感恩奋进、喜迎发展”主题，以艺术形式重现历史变迁、歌颂党的惠民政策、描绘乡村振兴美好图景，赢得现场观众阵阵热烈掌声，充分表达了全乡各族群众心向党、跟党走的坚定信念。
拔河比赛凝合力，团结协作展风采
文艺演出结束后，紧张激烈的拔河比赛火热开赛。各参赛队伍精神抖擞、斗志昂扬，队员们紧握绳索、齐心协力，紧盯目标奋力拼搏。赛场边，呐喊声、加油声、助威声此起彼伏，此起彼伏的欢呼声将活动氛围推向高潮。此次拔河比赛不仅考验了团队的协作能力与拼搏精神，更拉近了干群之间、群众之间的距离，凝聚起全乡上下同心同德、携手奋进的强大合力，生动展现了乃西乡群众积极向上、团结奋进的精神风貌。
知识竞赛传新知，政策普及入民心
民政政策知识竞赛环节吸引了众多群众参与。竞赛题目涵盖西藏百万农奴解放历史知识、社会救助、养老服务、儿童福利、残疾人补贴、乡村振兴等重点内容，既注重历史传承，又贴合民生需求。参赛选手沉着冷静、应答如流，现场抢答环节竞争激烈、互动十足。通过以赛促学、以赛促宣，不仅让群众进一步铭记历史、厚植爱国情怀，也深入普及了民政惠民政策，提升了群众对政策的知晓率和获得感，真正让民政服务贴近群众、惠及民生。
趣味游戏添欢乐，温情互动聚民心
活动现场，“丢手绢”趣味游戏环节充满欢声笑语，成为拉近邻里关系的暖心纽带。大家围坐成圈，在轻松愉悦的氛围中追逐嬉戏，孩子们的欢笑声、群众的喝彩声交织在一起，既唤醒了童年记忆，又增进了彼此的感情。简单有趣的游戏互动，让现场氛围温馨和谐，进一步凝聚了民心，彰显了乃西乡大家庭的温暖与活力。
此次“3·28”系列活动，将历史纪念、文化娱乐、政策宣传有机结合，既丰富了群众的节日生活，又深化了感恩教育，有效提升了群众的获得感、幸福感、安全感。下一步，乃西乡民政服务站将联合乡人民政府，持续践行“民政为民、民政爱民”理念，以更多形式多样、贴近民生的活动，推动惠民政策落地见效，助力全乡经济社会高质量发展。
（二）“植绿扮靓家园·履职彰显担当”——乃西乡民政服务站积极参加义务植树活动
春风送暖，万物复苏，恰逢植树造林黄金时节。为深入贯彻生态保护相关要求，积极响应乡党委、政府关于植树造林的工作部署，切实发挥民政部门示范引领作用，4月9日，在措美县民政和退役军人事务局的指导下，乃西乡民政服务站前往乃西村至鲁麦村达玛组中间路段，开展义务植树活动，以实际行动播撒绿色希望，践行生态责任。
活动现场，27名参与者热情高涨、干劲十足，迅速进入工作状态。大家严格按照植树标准，分工协作、有条不紊，有的挥锹挖坑、有的扶苗正苗、有的填土踩实、有的浇水灌溉，每一道工序都认真细致、精益求精。大家相互配合、互帮互助，不怕苦、不怕累，用双手为乃西村到鲁麦村达玛组的土地增添新绿，用汗水浇灌生态希望，现场一派热火朝天的劳动景象。
此次义务植树活动，不仅有效改善了乃西村至鲁麦村达玛组沿线生态环境，提升了乡村颜值与宜居水平，更切实增强了民政工作人员的生态保护意识、团队协作精神与社会责任担当，充分展现了乃西乡民政服务站主动作为、乐于奉献、服务大局的良好精神风貌。同时，以实际行动引导带动周边群众树立爱绿、植绿、护绿的文明理念，营造了全民参与生态建设的浓厚氛围。
下一步，乃西乡民政服务站将持续保持积极进取的工作态度，把生态保护工作与民政服务工作深度融合，常态化参与植树护绿、生态宣传等活动，主动践行社会责任，切实为建设生态优美、宜居宜业的乃西乡贡献民政力量。
四、项目运行情况
“贴心政策进门店·民政服务送到家”——乃西乡民政服务站开展民政政策宣传活动
为深入践行“民政为民、民政爱民”工作理念，进一步拓宽民政政策宣传覆盖面，让惠民政策精准传递到基层群众身边，2026年4月28日，在措美县民政和退役军人事务局及乃西乡党委、政府的指导下，乃西乡民政服务站走进辖区餐馆，开展民政政策专项宣传活动，切实把便民、利民的民政服务送到群众心坎上。
活动现场，民政服务站工作人员围绕群众日常关心的最低生活保障、特困人员供养、临时救助、养老服务、残疾人补贴、婚姻登记等核心民政政策，用通俗易懂的语言进行细致讲解，结合实际案例拆解政策申请条件、办理流程、申报材料等关键内容，让政策知识更易理解、更接地气。
此次活动共吸引辖区15余名群众参与，社工为参与活动的15名群众逐一发放民政政策宣传手册，同时耐心解答群众提出的政策咨询，针对群众关心的救助申请、补贴申领等问题逐一回应，消除群众政策知晓盲区，拉近民政工作与群众的距离。
通过此次走进餐馆的宣传活动，有效打破了政策宣传的场景限制，进一步提升了基层群众对民政惠民政策的知晓率和满意度。下一步，乃西乡民政服务站将持续创新宣传形式，走进更多基层场所开展政策宣传，不断优化民政服务举措，全力打通民政政策宣传“最后一公里”，切实保障各项民政政策落地见效。
五、民政服务站宣传
本月，乃西乡民政服务站依托线上宣传渠道，围绕4月核心工作发布动态，全方位展现民政服务成效：
1.生态行动方面，推送义务植树活动纪实，宣传生态保护理念，展现民政部门责任担当。
2.民生监督方面，发布老年人助餐点专项检查工作动态，彰显民政守护老年群体福祉的暖心举措。
3.政策宣传方面，报道门店政策宣讲活动，普及民政惠民政策，拉近与群众的距离。通过常态化宣传，进一步提升了服务站知晓度与公信力，营造全民关注民政、支持民生的良好氛围。
六、服务成效
1.生态践行成效显著：以义务植树践行生态责任，改善乡村环境，带动群众参与生态建设，助力和美丽乡村建设。
2.民生监督更加规范：助餐点台账填写、健康管理水平明显提升，老年群体用餐安全得到坚实保障。
3.政策宣传精准高效：打破宣传场景壁垒，政策知晓率显著提高，群众对民政服务的满意度持续提升。
4.服务质效稳步提升：专项工作与日常业务协同推进，民政服务规范化、专业化水平进一步提升。
5.联动机制持续深化：与乡党委、政府及相关部门紧密协作，形成 “民政牵头、多方配合、服务群众”的工作格局。
七、遇到的问题和解决方案
问题1：老年人助餐点台账规范化管理仍需强化，部分工作人员填写熟练度不足，长效监管机制有待完善。
解决方案：定期开展助餐点工作人员台账填写专题培训，制作填写规范明白卡；建立月度常态化检查机制，及时发现并整改问题，确保助餐服务全程合规。
问题2：政策宣传覆盖范围有限，偏远村组、老年群体等仍存在政策知晓盲区。
解决方案：开展“政策入户”行动，组织社工联合网格员深入偏远村组、老年人家中宣讲；制作藏汉双语简易政策卡片，张贴于村委会、商超等人员密集处，实现宣传全覆盖。
问题3：生态保护与民政服务融合深度不足，群众参与植绿护绿、环境整治的积极性有待提高。
解决方案：将生态宣传融入民政入户走访、政策宣讲等工作；联合村委会组建村民生态志愿队，定期开展护绿、环境清理活动，引导群众主动参与生态建设。
八、下一步工作计划
1.常态监管护民生：持续加强老年人助餐点常态化检查与业务指导，完善食品安全、台账管理长效机制，全力保障老年群体助餐服务质量。
2.拓宽宣传全覆盖：持续创新政策宣传形式，走进村组、校园、农户家中开展多场景宣讲，确保民政惠民政策家喻户晓、落地见效。
3.生态服务深融合：常态化参与植树护绿、环境整治等行动，加强生态文明宣传，推动生态保护与民政服务深度融合。
4.规范管理提质效：严格落实民政服务标准化要求，完善各类工作台账、资料归档与业务流程，打造专业高效的基层民政服务队伍。
5.精准服务暖民心：聚焦老年人、残疾人、困难群众等特殊群体，开展需求摸排与精准帮扶，用心用情做好民生兜底保障，传递党和政府的温暖。
