丽州一品2026年四月工作总结及五月工作计划
- 2026-11-02 04:19:11
HELLO NOVEMBER
浅夏意渐盛
暖风拂过人间，
芳菲渐染浅夏天，
把惬意与安然藏进时光，
愿所有温柔，都不期而遇。
社区文化活动
HELLO NOVEMBER
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洁净美家园，行动暖人心。为营造干净整洁、优美宜居的社区环境，共建和谐文明家园，物业服务中心组织开展园区清洁行动。物业工作人员躬身捡拾垃圾、清理杂物，用双手守护园区洁净。每一次弯腰都是责任，每一处洁净皆是用心。愿大家携手同行，共同爱护家园环境。我们将持续提升服务品质，用心守护社区美好，与业主共建绿色、整洁、温馨的幸福家园。
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净护家园，消杀安心。为筑牢社区健康防线，守护业主居住安全，物业服务中心开展园区公共区域全面消杀工作。工作人员细致消杀楼道、电梯、园区公共设施等重点区域，不留死角、不漏一处，全力阻断病菌传播。每一次消杀都是守护，每一处洁净皆是安心。愿健康常伴，家园无忧。我们将持续做好环境保障，用心筑牢安全屏障，与业主共筑洁净健康、温馨宜居的美好家园。
客户服务部
HELLO NOVEMBER
1.绿化带垃圾清理；
2.管家每日装修巡查；
3.上报跟进房修问题；
4.开展物业费收缴工作；
5.开展清洗地毯便民服务活动；
6.开展客户拜访工作，每周20户；
7.每周一到周五早送晚迎活动开展；
8.配合社区做好上传下达通知工作；
9.按计划完成客户服务部培训每月2次；
10.前台来电来访接待，事务报修并跟踪处理及回访；
11.完成空置房巡查每月1次，处理发现的房屋问题；
12.仓库物资盘点、各类钥匙盘点、便民柜物品盘点；
13.办理装修手续及进度记录，完成档案室资料整理归档等。
工程维保部
HELLO NOVEMBER
1.日常园区内送水送电；
2.更换园区围墙灯灯罩；
3.安装园区各个门灯带；
4.维修西门消防门并喷漆；
5.园区各处破损石材修复；
6.按计划开展员工月度培训；
7.维修路面草坪灯、围墙灯；
8.园区排水沟破损盖板更换；
9.修复路面损坏高杆灯13个；
10.地下室车库进出口地面维修；
11.修复电梯厅损坏照明灯76个；
12.修理地下室车位照明灯管26个；
13.完成各部门及业主家报事报修；
14.日常设备机房巡检维护、保养；
15.疏通公共区域堵塞管道、污水井；
16.水系及喷泉周围安装安全警示牌等。
秩序服务部
HELLO NOVEMBER
1.西门自行车摆放整理；
2.人脸录入，门禁卡入磁；
3.岗亭及周边每日卫生打扫；
4.按计划开展员工月度培训；
5.配合社区清理楼道堆积杂物；
6.培训门岗人员敬礼动作以及岗位职责；
7.消防栓及消防器材检查，更换过期灭火器、消防水带；
8.管控地下车库车辆，对于违停车辆通知挪车并登记上报；
9.消控室日常关注监控情况，帮助业主调取监控并寻找失物；
10.每日上下学高峰期西门进出人员、车辆秩序维护，非业主车辆登记管理等。
环境服务部
HELLO NOVEMBER
1.垃圾桶周围卫生打扫；
2.排屋地下室路面清洗；
3.地下室消防管道除尘；
4.绿化带白色垃圾清理；
5.小区公共绿化修剪补种；
6.按计划开展员工月度培训；
7.地下室车位边角积灰打扫；
8.地下室各通道处清理蜘蛛网；
9.园区中央水系底坑清洗及换水；
10.小区景观水系、泳池树叶杂物清捞；
11.电梯日常清洁保养，地面细节清理；
12.园区采光井及园区路面排水口清理；
13.园区绿化灌木修剪养护、裸露地坪补种草皮；
14.每日对公共区域，园区路面，地下车库，楼层卫生打扫等。
五月工作计划
客户服务部：
1.处理投诉及突发事件；
2.业主信息台账日常更新、存档；
3.持续推进企业微信添加业主工作；
4.持续开展每日上下学护学岗工作；
5.管家上门拜访业主，处理未完成事项；
6.接待业主来电来访，及时处理业主需求；
7.发放各类温馨提示、活动通知、紧急提醒；
8.发送收缴物业费和水费温馨提示，上门收缴相关费用；
9.管家进行装修巡查，并和业主及施工方沟通装修注意事项；
10.管家进行公区巡查，跟进房屋漏水、外墙脱落、地下室路面破损维修等。
工程服务部：
1.更换异常安全指示牌；
2.更换损坏临时车位地锁；
3.园区路面及墙面石材修补；
4.西门人脸识别道闸断网修复；
5.完成各部门及业主家报事报修；
6.日常设备机房巡检维护、保养；
7.修复地下室照明灯、清查线路；
8.跟进外墙脱落，地下室路面破损维修；
9.培训工程人员报修处理流程及安全工作规程；
10.园区路面照明灯更换，维修，地下室部分照明灯下移，时控调整等。
秩序维护部：
1.组织防汛演练
2.岗亭及周围卫生打扫；
3.人脸录入，门禁卡入磁；
4.配合各部门处理突发情况；
5.每日园区重点地区巡逻打卡；
6.严格管控装修材料及装修时间；
7.培训新员工岗位职责及礼貌礼节；
8.培训门岗人员敬礼动作以及岗位职责；
9.地下车库车辆管控，违停车辆登记上报；
10.装修人员、外卖人员、快递人员进出登记；
11.门岗推行绿灯系统，管控不抬杠车辆做好解释告知工作等。
环境服务部：
1.园区枯死草坪补种；
2.地下室车位推尘、清洗；
3.公共绿化除草、补种、修剪；
4.日常细节保洁，楼顶及电梯厅清洁保养；
5.园区架空层、健身器材、娱乐设施打扫；
6.员工安全、文明礼仪、机器安全使用培训；
7.小区景观水系、泳池树叶杂物清捞，清理换水；
8.地下室供电桥架、消防管道除尘，消防箱清理；
9.园区绿化乔木、垂枝修剪，害虫消杀，补种苗木；
10.每日对公共区域，园区路面，地下车库，楼层卫生打扫、电梯日常清洁保养，地面细节清理等。
